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中信銀行鄭州分行：綠色通道到客家 尊老敬老服務(wù)佳

2022-4-2 15:35:48    來源：中信銀行鄭州分行

　　2022年3月31日下午3時許,，一名年近七十的老年客戶到中信銀行鄭州分行柜臺取款，工作人員發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)提示銀行卡預(yù)留證件已過期無法取款且客戶非卡主本人,。

　　該行工作人員立即告知客戶需本人到銀行更新信息,，并詢問卡主能否到行更新�,？蛻舯硎究ㄖ魇撬�的愛��,，銀行卡為單位統(tǒng)一辦理用于發(fā)放退休補(bǔ)助的，但其愛人年老患有腿疾平時主要依靠輪椅活動,，家中只有他們夫妻二人,，而且家里距離銀行較遠(yuǎn),，但今天著急取款。

　　考慮到特殊情況,，中信銀行鄭州分行決定上門為老人辦理信息更新業(yè)務(wù),，但此時正值銀行業(yè)務(wù)高峰期，如果當(dāng)日值班工作人員上門必將影響到其他客戶業(yè)務(wù)辦理效率,。關(guān)鍵時刻,，得知群眾有困難，當(dāng)日休息的黨員同志主動要求上門為客戶服務(wù),，并以最快的速度帶領(lǐng)客戶高效完成了信息更新業(yè)務(wù),，同時為了避免客戶再次到銀行取款，黨員同志主動引導(dǎo)并幫助客戶到家附近ATM機(jī)取款,，客戶對中信銀行鄭州分行員工的服務(wù)連連感謝,。

　　中信銀行鄭州分行始終堅持以客戶為中心，始終關(guān)注關(guān)心老年客戶,，從實際出發(fā),，積極主動解決老年人辦理業(yè)務(wù)難的問題，致力于為客戶提供更全面,、更便捷,、更高效的貼心服務(wù)，努力成為“有擔(dān)當(dāng),、有溫度,、有特色、有價值”的最佳綜合金融服務(wù)提供者,。

（中信銀行鄭州分行 房新昌）

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