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中信銀行鄭州分行為海外客戶提供特殊服務(wù)

2022-4-11 17:36:26    來(lái)源：中信銀行鄭州分行

　　4月6日,，中信銀行鄭州分行接待了一位代辦紙質(zhì)大額存單結(jié)清業(yè)務(wù)的客戶。因紙質(zhì)大額存單結(jié)清業(yè)務(wù)需本人辦理,，但存單持有人個(gè)人信息不完善,，無(wú)法采取先代理收回紙質(zhì)憑證的方式讓客戶在網(wǎng)銀渠道自行結(jié)清，但目前急需結(jié)清使用這筆存款,。

　　中信銀行鄭州分行工作人員在了解客戶情況后得知,，存單持有人現(xiàn)居國(guó)外，由于疫情目前去不了所在國(guó)公證機(jī)關(guān),、中國(guó)駐該國(guó)領(lǐng)事館辦理公證,，也無(wú)法國(guó)內(nèi)辦理結(jié)清業(yè)務(wù)，非常焦急,。該行工作人員高度重視,，立決定特事特辦，在確保風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下,，為客戶開(kāi)通綠色通道,。

　　該行通過(guò)錄像核實(shí)、書(shū)面授權(quán)途徑由存單持有人的父親代為辦理結(jié)清業(yè)務(wù),。業(yè)務(wù)辦理結(jié)束后客戶對(duì)中信服務(wù)特別滿意,，撥打表?yè)P(yáng)電話稱贊中信銀行服務(wù)高效,、有溫度、負(fù)責(zé)任,。

　　中信銀行鄭州分行踐行以客戶為尊,、服務(wù)至上，真正把客戶的需求作為努力方向,，與客戶建立心連心的連接,，將一如既往以實(shí)際行動(dòng)詮釋用心服務(wù)。

（中信銀行鄭州分行 梁靖鶴）

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