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2021年專題區(qū)
4月19日下午,,一位近80歲的老年客戶至中信銀行安陽分行辦理代理結(jié)清定期存單業(yè)務(wù),。該行工作人員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)發(fā)現(xiàn),卡主本人的身份信息不完善且存單未激活,,需由本人辦理該業(yè)務(wù),。客戶表示卡主為其老伴,,年事已高且常年臥病在床,,無法親臨柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)。該行工作人員了解情況后,,決定為客戶提供上門服務(wù),。
4月20日上午,中信銀行安陽分行兩名工作人員按照約定時(shí)間為客戶提供上門服務(wù),,親見客戶本人并與其核實(shí)真實(shí)意愿后,,為老人更新了個(gè)人信息并辦理了存單激活業(yè)務(wù)。隨后由其愛人前往中信銀行安陽分行網(wǎng)點(diǎn)辦理定期存單結(jié)清,,順利解決了客戶的難題,。客戶辦完業(yè)務(wù)后感激地對(duì)該行工作人員說:“給你們添麻煩了,,太謝謝你們了,。”
中信銀行安陽分行秉承“老人不便出門,,就把服務(wù)送上門”的宗旨,致力于為老年人提供更貼心,、更便利的金融服務(wù),,積極破解老年客戶在金融業(yè)務(wù)中的痛點(diǎn)難點(diǎn),滿足老年人的金融服務(wù)需求,。
(中信銀行安陽分行 李偉)
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4月19日下午,,一位近80歲的老年客戶至中信銀行安陽分行辦理代理結(jié)清定期存單業(yè)務(wù),。該行工作人員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)發(fā)現(xiàn),卡主本人的身份信息不完善且存單未激活,,需由本人辦理該業(yè)務(wù),。客戶表示卡主為其老伴,,年事已高且常年臥病在床,,無法親臨柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)。該行工作人員了解情況后,,決定為客戶提供上門服務(wù),。
4月20日上午,,中信銀行安陽分行兩名工作人員按照約定時(shí)間為客戶提供上門服務(wù),親見客戶本人并與其核實(shí)真實(shí)意愿后,,為老人更新了個(gè)人信息并辦理了存單激活業(yè)務(wù),。隨后由其愛人前往中信銀行安陽分行網(wǎng)點(diǎn)辦理定期存單結(jié)清,順利解決了客戶的難題,�,?蛻艮k完業(yè)務(wù)后感激地對(duì)該行工作人員說:“給你們添麻煩了,太謝謝你們了,�,!�
中信銀行安陽分行秉承“老人不便出門,就把服務(wù)送上門”的宗旨,,致力于為老年人提供更貼心,、更便利的金融服務(wù),積極破解老年客戶在金融業(yè)務(wù)中的痛點(diǎn)難點(diǎn),,滿足老年人的金融服務(wù)需求,。
(中信銀行安陽分行 李偉)
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