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疫情之下,，中信銀行洛陽分行為客戶上門服務送溫暖

2022-4-28 11:48:04    來源：中信銀行洛陽分行

　　4月下旬,，一位客戶致電中信銀行洛陽分行，稱自己父親持有一張中信銀行的儲蓄卡,，其父親身患偏癱因看病需要著急取錢,，卻因密碼鎖定無法取出,，且身體行動不便,，無法臨柜重置密碼。

　　經(jīng)中信銀行洛陽分行工作人員了解,，該客戶及其父親身在洛陽市洛寧縣,，距離洛陽市區(qū)較遠，當前疫情防控形勢嚴峻,，跨區(qū)域流動不便,。該行工作人員安撫客戶，并決定啟動特殊客戶服務應急預案,，為客戶提供上門服務,。

　　中信銀行洛陽分行工作人員在與客戶約定好上門服務時間后，當天下午驅(qū)車近一百公里,，趕洛寧縣客戶家中為客戶現(xiàn)場辦理密碼重置業(yè)務,�,？蛻魧υ撔猩祥T服務的行為大加贊賞，對工作人員的服務態(tài)度和服務效率十分滿意,。在業(yè)務辦理完畢后,，客戶當即撥打該行客服電話提出表揚。

　　疫情當下,，中信銀行洛陽分行始終秉承客戶為尊,，服務至上的理念，切實從客戶實際需求出發(fā),，在風險可控的前提下,，及時開通綠色通道，將服務送上門,，真正為客戶提供有溫度的服務,。

（中信銀行洛陽分行 宋玉田）

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