2021年專題區(qū)
4月29日,,中信銀行安陽分行廳堂迎來了一位面色焦慮的女士。經(jīng)該行工作人員了解,,李女士的丈夫剛剛過世,,想支取丈夫生前在銀行遺留的財產(chǎn),但自己不知道銀行卡密碼,,只知道丈夫卡上余額不多,,前去公證處開具公證書手續(xù)繁瑣且花費較多,希望銀行能夠幫忙解決問題,。
中信銀行安陽分行工作人員安慰并告知客戶,,為保障存款人和其繼承人的合法權益,進一步便利群眾辦理存款繼承,,根據(jù)相關規(guī)定進一步簡化了已故存款人小額存款提取手續(xù),,已故存款人在該行的賬戶余額合計不超過5萬元人民幣,提取申請人為已故存款人的配偶,、子女、父母,,可一次性提取已故存款人存款及利息,,并在提取后注銷已故存款人賬戶。
隨后該行工作人員引導客戶至柜臺,,按照簡化已故存款人小額存款提取手續(xù)的要求順利為客戶辦理了銷戶取款業(yè)務,。業(yè)務辦理完成后,客戶愁容逐漸散去,,對中信銀行安陽分行急客戶之所急,,解客戶之所難的服務表示衷心的感謝。
群眾利益無小事,,一枝一葉總關情,。中信銀行安陽分行秉持“以客戶為中心”的服務理念,用實際行動踐行“我為群眾辦實事”,,著力解決客戶痛點難點問題,,努力建設成為“有擔當、有溫度,、有特色,、有價值”的最佳綜合金融服務者。
(中信銀行安陽分行 張新穎)
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4月29日,中信銀行安陽分行廳堂迎來了一位面色焦慮的女士,。經(jīng)該行工作人員了解,,李女士的丈夫剛剛過世,想支取丈夫生前在銀行遺留的財產(chǎn),,但自己不知道銀行卡密碼,,只知道丈夫卡上余額不多,,前去公證處開具公證書手續(xù)繁瑣且花費較多,希望銀行能夠幫忙解決問題,。
中信銀行安陽分行工作人員安慰并告知客戶,,為保障存款人和其繼承人的合法權益,進一步便利群眾辦理存款繼承,,根據(jù)相關規(guī)定進一步簡化了已故存款人小額存款提取手續(xù),,已故存款人在該行的賬戶余額合計不超過5萬元人民幣,提取申請人為已故存款人的配偶,、子女,、父母,可一次性提取已故存款人存款及利息,,并在提取后注銷已故存款人賬戶,。
隨后該行工作人員引導客戶至柜臺,按照簡化已故存款人小額存款提取手續(xù)的要求順利為客戶辦理了銷戶取款業(yè)務,。業(yè)務辦理完成后,,客戶愁容逐漸散去,對中信銀行安陽分行急客戶之所急,,解客戶之所難的服務表示衷心的感謝,。
群眾利益無小事,一枝一葉總關情,。中信銀行安陽分行秉持“以客戶為中心”的服務理念,,用實際行動踐行“我為群眾辦實事”,著力解決客戶痛點難點問題,,努力建設成為“有擔當、有溫度,、有特色,、有價值”的最佳綜合金融服務者。
(中信銀行安陽分行 張新穎)
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