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中信銀行安陽分行關鍵時刻為客戶排憂解難獲稱贊

2022-5-5 10:34:02    來源：中信銀行安陽分行

　　4月29日,，中信銀行安陽分行廳堂迎來了一位面色焦慮的女士。經該行工作人員了解,，李女士的丈夫剛剛過世,，想支取丈夫生前在銀行遺留的財產，但自己不知道銀行卡密碼,，只知道丈夫卡上余額不多,，前去公證處開具公證書手續(xù)繁瑣且花費較多，希望銀行能夠幫忙解決問題,。

　　中信銀行安陽分行工作人員安慰并告知客戶,，為保障存款人和其繼承人的合法權益，進一步便利群眾辦理存款繼承,，根據(jù)相關規(guī)定進一步簡化了已故存款人小額存款提取手續(xù),，已故存款人在該行的賬戶余額合計不超過5萬元人民幣,，提取申請人為已故存款人的配偶,、子女,、父母，可一次性提取已故存款人存款及利息,，并在提取后注銷已故存款人賬戶,。

　　隨后該行工作人員引導客戶至柜臺，按照簡化已故存款人小額存款提取手續(xù)的要求順利為客戶辦理了銷戶取款業(yè)務,。業(yè)務辦理完成后,，客戶愁容逐漸散去，對中信銀行安陽分行急客戶之所急,，解客戶之所難的服務表示衷心的感謝,。

　　群眾利益無小事，一枝一葉總關情,。中信銀行安陽分行秉持“以客戶為中心”的服務理念,，用實際行動踐行“我為群眾辦實事”，著力解決客戶痛點難點問題,，努力建設成為“有擔當,、有溫度、有特色,、有價值”的最佳綜合金融服務者,。

（中信銀行安陽分行 張新穎）

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