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中信銀行洛陽分行為孕婦提供上門服務(wù)

2022-5-6 10:47:13    來源：中信銀行洛陽分行

　　4月28日中午，中信銀行洛陽分行接到電話,，客戶詢問手機銀行登錄密碼被鎖,，不去銀行當天怎么解鎖。工作人員告知客戶原則上需本人來網(wǎng)點辦理,�,？蛻袈牶蠛苤�急，已略帶哭��,，表示今天急需辦理大額資金劃轉(zhuǎn),，而且自己是孕婦，與愛人都是外地人,，剛隨愛人工作調(diào)動到此地居住,，白天自己一人在家行動不便，距離銀行又遠,，出一次門非常不便,。

　　中信銀行洛陽分行核實情況后及時響應(yīng)客戶需求，特事特辦,，由該行工作人員上門服務(wù),。工作人員急客戶之所急，放棄中午吃飯休息時間,，于當天13時左右趕至客戶住處,。按規(guī)范流程成功為客戶辦理密碼重置，后又指導(dǎo)客戶通過手機銀行辦理轉(zhuǎn)賬,�,？蛻魶]想到中信銀行洛陽分行能夠在短短2小時內(nèi)幫其解決問題，對該行的服務(wù)連連稱贊,�,？蛻粽f雖身在異鄉(xiāng)，關(guān)鍵時刻中信銀行就像親人一樣,，及時解決了問題,，讓人倍感溫暖。

　　中信銀行洛陽分行堅持以“有溫度的服務(wù)”為宗旨,，在網(wǎng)點建立完善的服務(wù)應(yīng)急預(yù)案,，力爭全方位提升服務(wù)質(zhì)效，以用心貼心暖心的服務(wù)贏得客戶的認可和信任,。

 (中信銀行洛陽分行王磊)

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