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中信銀行焦作分行踐行“我為群眾辦實事”為客戶排憂解難獲表揚

2022-5-16 12:46:02    來源：中信銀行焦作分行

　　5月13日,，中信銀行焦作分行廳堂迎來了一位面色憂傷、情緒較為激動的客戶,。

　　中信銀行焦作分行的工作人員熱情地接待這位客戶,，經(jīng)了解，客戶的丈夫先前過世,，想支取愛人生前在銀行遺留的存款,，但定單及銀行卡密碼遺忘，現(xiàn)急需用錢卻取不出來,。

　　該行工作人員通過查詢,，發(fā)現(xiàn)客戶愛人生前在中信銀行焦作分行辦理多筆小額定期，目前均已到期且符合簡化已故存款人小額存款提取手續(xù)的要求,。工作人員耐心安慰并告知客戶,，為保障存款人和其繼承人的合法權益，便利群眾辦理存款繼承,，銀行已進一步簡化已故存款人小額存款提取手續(xù),，已故存款人賬戶余額合計不超過5萬元人民幣，提取申請人為已故存款人的配偶,、子女,、父母，就可以一次性提取已故存款人存款及利息,，并在提取后注銷已故存款人賬戶,。

　　隨后，該行工作人員迅速且順利地為客戶辦理多筆定期的結(jié)清,、取款業(yè)務,。客戶當即稱贊經(jīng)辦柜員：“小伙子,，服務態(tài)度真好,，可幫了我的大忙了！”業(yè)務辦理完畢后,，客戶對該行高效熱情的服務態(tài)度表示衷心的感謝,，為中信銀行點贊,。

　　群眾利益無小事，一枝一葉總關情,。中信銀行焦作分行堅持“用心服務,，從我做起”，始終秉持“以客戶為中心”的服務理念,，用實際行動踐行“我為群眾辦實事”,，解決客戶痛點難點問題，努力建設成為“有擔當,、有溫度,、有特色、有價值”的最佳綜合金融服務提供者,。

(中信銀行焦作分行 劉鈺鵬)

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