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惠企利民 中信銀行南陽(yáng)分行切實(shí)做好小微企業(yè)賬戶(hù)服務(wù)

2022-5-17 12:58:01    來(lái)源：中信銀行鄭州分行

　　近日，某小微企業(yè)法人到中信銀行南陽(yáng)分行查詢(xún)其賬戶(hù)狀態(tài),，柜員核實(shí)后發(fā)現(xiàn)該賬戶(hù)已睡眠隨即告知客戶(hù),�,？蛻�(hù)得知賬戶(hù)睡眠后十分焦急,，表示公司成立初期又逢多輪疫情,，業(yè)務(wù)較少賬戶(hù)不常使用,，近期參與某學(xué)校項(xiàng)目招投標(biāo)，已經(jīng)將中信銀行賬戶(hù)填在投標(biāo)書(shū)上,，如果賬戶(hù)狀態(tài)不正常,，勢(shì)必會(huì)影響公司業(yè)務(wù)開(kāi)展和資金回款。

　　工作人員了解客戶(hù)情況后,，及時(shí)對(duì)客戶(hù)情緒進(jìn)行安撫,，并對(duì)其公司情況,、經(jīng)營(yíng)情況,、賬戶(hù)開(kāi)立和使用情況等進(jìn)一步核實(shí),。在做好賬戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)防控的同時(shí),，及時(shí)協(xié)調(diào)柜面工作人員,，安排專(zhuān)人臨柜準(zhǔn)備賬戶(hù)激活手續(xù)，一小時(shí)內(nèi)為客戶(hù)辦理了賬戶(hù)激活業(yè)務(wù),，重置了網(wǎng)銀密碼,，并指導(dǎo)客戶(hù)熟悉網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬,、電子對(duì)賬、流水查詢(xún)等操作,。同時(shí)，工作人員向客戶(hù)宣講了小微企業(yè)減費(fèi)讓利和優(yōu)化賬戶(hù)服務(wù)相關(guān)政策,，高效的業(yè)務(wù)效率和貼心的服務(wù)得到了客戶(hù)的好評(píng),。

　　中信銀行南陽(yáng)分行將始終秉承以客戶(hù)為中心、急客戶(hù)之所急的服務(wù)理念,，認(rèn)真貫徹落實(shí)惠企利民政策,，主動(dòng)擔(dān)當(dāng)做為，履行社會(huì)責(zé)任,，為客戶(hù)提供高效,、便捷、貼心的服務(wù),。

（中信銀行南陽(yáng)分行 楊君伊）

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