2021年專題區(qū)
5月30日中午,,正值柜臺換班吃飯時間,客戶李女士攜帶好幾個袋子到中信銀行鄭州分行辦理現(xiàn)金存款業(yè)務,。經核實,,客戶經營一家小飯館,做生意收了大量的硬幣,,已經攢了很多年,,由于疫情防控等原因,今年飯館生意不好,,資金周轉困難,,就想著把庫存的硬幣拿到銀行兌了,。
了解到客戶的需求后,銀行柜臺人員放棄中午吃飯和休息時間迅速投入工作,,為了不影響其他客戶辦理業(yè)務,,會計經理和主管一起幫著清點、打捆,,并告知客戶請耐心等待,,業(yè)務辦理時間較長。最后幾千枚零散硬幣在工作人員手中打成卷,、捆,,業(yè)務辦理完畢已是下午兩點半,李女士被中信銀行鄭州分行的優(yōu)質服務所感動,,并表示中信銀行不愧為有溫度的銀行,,隨即撥打客服電話進行了表揚了。
客戶的贊揚是對中信銀行鄭州分行優(yōu)質服務的肯定,。中信銀行鄭州分行將時刻牢記“用心服務,,從我做起”,持續(xù)向客戶傳遞中信溫度,,繼續(xù)提高工作效率,,為客戶提供高品質、有溫度的服務,!
(中信銀行鄭州分行 李壯飛)
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5月30日中午,,正值柜臺換班吃飯時間,,客戶李女士攜帶好幾個袋子到中信銀行鄭州分行辦理現(xiàn)金存款業(yè)務。經核實,,客戶經營一家小飯館,,做生意收了大量的硬幣,已經攢了很多年,,由于疫情防控等原因,,今年飯館生意不好,資金周轉困難,,就想著把庫存的硬幣拿到銀行兌了,。
了解到客戶的需求后,銀行柜臺人員放棄中午吃飯和休息時間迅速投入工作,,為了不影響其他客戶辦理業(yè)務,,會計經理和主管一起幫著清點、打捆,,并告知客戶請耐心等待,,業(yè)務辦理時間較長。最后幾千枚零散硬幣在工作人員手中打成卷,、捆,業(yè)務辦理完畢已是下午兩點半,李女士被中信銀行鄭州分行的優(yōu)質服務所感動,,并表示中信銀行不愧為有溫度的銀行,,隨即撥打客服電話進行了表揚了。
客戶的贊揚是對中信銀行鄭州分行優(yōu)質服務的肯定,。中信銀行鄭州分行將時刻牢記“用心服務,,從我做起”,持續(xù)向客戶傳遞中信溫度,,繼續(xù)提高工作效率,,為客戶提供高品質、有溫度的服務,!
(中信銀行鄭州分行 李壯飛)
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