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中信銀行鄭州分行：助力客戶及時還貸熱情服務暖人心

2022-6-2 15:06:18    來源：中信銀行鄭州分行

　　當前,，疫情防控形勢依然嚴峻，中信銀行鄭州分行積極響應各級政策要求,，統(tǒng)籌做好疫情防控和金融服務,，與廣大客戶同心抗疫,、共渡難關。

　　周女士在中信銀行鄭州分行辦理有信秒貸業(yè)務,，貸款還款賬戶同時簽約了信用卡自動還款功能,。受鄭州疫情影響，周女士收入出現大幅下降,，每月信用卡和信秒貸還款額無法全部付清,。因貸款還款賬戶默認優(yōu)先還信用卡賬單，剩余資金無法正常歸還貸款,，周女士擔心逾期還款會影響征信,，非常著急。鄭州分行了解情況后,，幫助周女士向信用卡中心咨詢,，客戶信用卡賬戶有未結清賬單且已逾期，無法解除自動還款功能,，最后根據客戶實際需求，手工幫客戶完成貸款還款,，同時向信用卡中心申請最低額還款,，確保征信不受影響。

　　高效專業(yè)的服務為周女士解決了后顧之憂,，周女士對中信銀行鄭州分行想客戶之所想,，急客戶之所急，主動為客戶排憂解難的服務連連稱贊,。中信銀行鄭州分行將繼續(xù)為客戶提供高質量的服務,，努力建設成為“有擔當、有溫度,、有特色,、有價值”的最佳綜合金融服務提供者。

（中信銀行鄭州分行 王璐）

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