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中信銀行鄭州分行：助力客戶及時(shí)還貸熱情服務(wù)暖人心

2022-6-2 15:06:18    來源：中信銀行鄭州分行

　　當(dāng)前，疫情防控形勢依然嚴(yán)峻,，中信銀行鄭州分行積極響應(yīng)各級(jí)政策要求,，統(tǒng)籌做好疫情防控和金融服務(wù)，與廣大客戶同心抗疫,、共渡難關(guān),。

　　周女士在中信銀行鄭州分行辦理有信秒貸業(yè)務(wù)，貸款還款賬戶同時(shí)簽約了信用卡自動(dòng)還款功能,。受鄭州疫情影響,，周女士收入出現(xiàn)大幅下降，每月信用卡和信秒貸還款額無法全部付清,。因貸款還款賬戶默認(rèn)優(yōu)先還信用卡賬單,，剩余資金無法正常歸還貸款，周女士擔(dān)心逾期還款會(huì)影響征信,，非常著急,。鄭州分行了解情況后，幫助周女士向信用卡中心咨詢,，客戶信用卡賬戶有未結(jié)清賬單且已逾期,，無法解除自動(dòng)還款功能，最后根據(jù)客戶實(shí)際需求,，手工幫客戶完成貸款還款,，同時(shí)向信用卡中心申請(qǐng)最低額還款，確保征信不受影響,。

　　高效專業(yè)的服務(wù)為周女士解決了后顧之憂,，周女士對(duì)中信銀行鄭州分行想客戶之所想，急客戶之所急,，主動(dòng)為客戶排憂解難的服務(wù)連連稱贊,。中信銀行鄭州分行將繼續(xù)為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)，努力建設(shè)成為“有擔(dān)當(dāng),、有溫度,、有特色,、有價(jià)值”的最佳綜合金融服務(wù)提供者。

（中信銀行鄭州分行 王璐）

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