2021年專題區(qū)
6月7日,,一位女士神色慌張地前來中信銀行鄭州分行咨詢業(yè)務,稱自己上當受騙,,多張銀行卡上的資金被轉走,。
詳細了解后得知,客戶遭遇電信詐騙,,犯罪分子撥打電話哄騙客戶下載軟件客戶端,,該軟件內嵌木馬病毒,導致客戶信息和銀行卡信息全部被竊取,�,?蛻舻蕉嗉毅y行查詢發(fā)現(xiàn)資金已被轉走,最后來中信銀行網點查詢,。
中信銀行鄭州分行工作人員首先建議客戶立即報案,,同時迅速為客戶查詢銀行卡狀態(tài),資金未被轉走,。為保證客戶賬戶資金安全,,同客戶溝通后為客戶辦理換卡,并同時重置銀行卡和電子渠道密碼,�,?蛻魳O為感動,,緊握著工作人員的雙手,對工作人員盡心盡力幫助自己解決問題,,表達了深深的謝意,,現(xiàn)場撥打電話表揚。該行工作人員向客戶提示防范電信詐騙技巧,,客戶表示日后一定更加謹慎,,不輕易點擊短信鏈接、下載可疑軟件,。
中信銀行鄭州分行將持續(xù)做好賬戶風險管理工作,,持續(xù)履行打擊治理電信網絡詐騙社會責任,并在日常工作中落實賬戶分類分級管理,,鑄牢金融安全“金鐘罩”,,保護人民群眾的財產安全。
(中信銀行鄭州分行 趙紅梅)
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6月7日,,一位女士神色慌張地前來中信銀行鄭州分行咨詢業(yè)務,,稱自己上當受騙,多張銀行卡上的資金被轉走,。
詳細了解后得知,,客戶遭遇電信詐騙,犯罪分子撥打電話哄騙客戶下載軟件客戶端,,該軟件內嵌木馬病毒,,導致客戶信息和銀行卡信息全部被竊取�,?蛻舻蕉嗉毅y行查詢發(fā)現(xiàn)資金已被轉走,,最后來中信銀行網點查詢。
中信銀行鄭州分行工作人員首先建議客戶立即報案,,同時迅速為客戶查詢銀行卡狀態(tài),,資金未被轉走。為保證客戶賬戶資金安全,,同客戶溝通后為客戶辦理換卡,,并同時重置銀行卡和電子渠道密碼�,?蛻魳O為感動,,緊握著工作人員的雙手,對工作人員盡心盡力幫助自己解決問題,,表達了深深的謝意,,現(xiàn)場撥打電話表揚。該行工作人員向客戶提示防范電信詐騙技巧,,客戶表示日后一定更加謹慎,,不輕易點擊短信鏈接、下載可疑軟件,。
中信銀行鄭州分行將持續(xù)做好賬戶風險管理工作,,持續(xù)履行打擊治理電信網絡詐騙社會責任,,并在日常工作中落實賬戶分類分級管理,鑄牢金融安全“金鐘罩”,,保護人民群眾的財產安全,。
(中信銀行鄭州分行 趙紅梅)
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