中信銀行鄭州分行耐心解憂 助客戶提取存款獲客贊
更新時間：2022-6-21 16:46:54 來源：中信銀行鄭州分行
2021年專題區(qū)
近日，中信銀行鄭州分行成功辦理一筆已故存款人小額存款支取業(yè)務,，獲得了客戶好評,。
6月20日，客戶懷著沉重而焦急的心情來到中信銀行鄭州分行,，因客戶家人剛剛去世,，在收拾遺物時發(fā)現(xiàn)了一張中信銀行卡，由于不知道卡密碼,，也不清楚是否有存款以及如何提款,，最近又急需用錢，便想來銀行咨詢?nèi)】钍乱�,。該行工作人員在了解客戶訴求后,，主動安撫客戶的情緒，為客戶提出解決問題辦法,。
中信銀行鄭州分行工作人員審核客戶攜帶資料后,，為客戶查詢已故存款人的存款信息，一來讓客戶知悉已故存款人的整體概況,，二來以此確定該客戶是否可以走小額存款提款程序,，為提款做好準備。工作人員查詢該并告知客戶,，已故存款人賬戶余額超過5萬元人民幣,，且客戶持有理財份額，不再適用小額提款程序,，如需提款需要持公證處出具公證書,。在得知具體解決辦法后，客戶表示自己心里踏實多了,，會盡快準備好其他資料，隨后再來辦理業(yè)務,。
辦理公證書后,，在家人的陪同下客戶再次來到中信銀行鄭州分行，該行為其開通綠色通道,，安排專人辦理,，在細致審核所需資料后迅速為其辦理提款銷戶手續(xù)。
事后該客戶特意到網(wǎng)點表示感謝,，說中信銀行鄭州分行網(wǎng)點人員熱情誠懇的服務態(tài)度以及專業(yè)嚴謹?shù)墓ぷ髂芰ψ屪约菏指袆印?/P>
優(yōu)質(zhì)服務不只是一個微笑,、一句問候，而是設身處地為客戶著想,，真心實意為客戶解決問題,。中信銀行鄭州分行將繼續(xù)秉承“用心服務”理念，積極踐行“我為群眾辦實事”，真正為客戶排憂解難,。
（中信銀行鄭州分行 王苗苗）
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近日,，中信銀行鄭州分行成功辦理一筆已故存款人小額存款支取業(yè)務,，獲得了客戶好評。
6月20日,，客戶懷著沉重而焦急的心情來到中信銀行鄭州分行,，因客戶家人剛剛去世，在收拾遺物時發(fā)現(xiàn)了一張中信銀行卡,，由于不知道卡密碼,，也不清楚是否有存款以及如何提款，最近又急需用錢,，便想來銀行咨詢?nèi)】钍乱�,。該行工作人員在了解客戶訴求后，主動安撫客戶的情緒,，為客戶提出解決問題辦法,。
中信銀行鄭州分行工作人員審核客戶攜帶資料后，為客戶查詢已故存款人的存款信息,，一來讓客戶知悉已故存款人的整體概況,，二來以此確定該客戶是否可以走小額存款提款程序，為提款做好準備,。工作人員查詢該并告知客戶,，已故存款人賬戶余額超過5萬元人民幣，且客戶持有理財份額,，不再適用小額提款程序,，如需提款需要持公證處出具公證書。在得知具體解決辦法后,，客戶表示自己心里踏實多了,，會盡快準備好其他資料，隨后再來辦理業(yè)務,。
辦理公證書后,，在家人的陪同下客戶再次來到中信銀行鄭州分行，該行為其開通綠色通道,，安排專人辦理,，在細致審核所需資料后迅速為其辦理提款銷戶手續(xù)。
事后該客戶特意到網(wǎng)點表示感謝,，說中信銀行鄭州分行網(wǎng)點人員熱情誠懇的服務態(tài)度以及專業(yè)嚴謹?shù)墓ぷ髂芰ψ屪约菏指袆印?/P>
優(yōu)質(zhì)服務不只是一個微笑、一句問候,，而是設身處地為客戶著想,，真心實意為客戶解決問題。中信銀行鄭州分行將繼續(xù)秉承“用心服務”理念,，積極踐行“我為群眾辦實事”,，真正為客戶排憂解難,。
（中信銀行鄭州分行 王苗苗）
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