2021年專題區(qū)
2022年6月27日中午,,一位特殊的老年客戶到中信銀行鄭州分行辦理業(yè)務(wù),,該客戶帶著老式助聽器且神色焦急,。該行工作人員第一時間觀察到這一情況后,,與客戶細(xì)致,、耐心溝通,,了解到客戶本人聽力存在障礙,,需要助聽器協(xié)助溝通,,因急用錢,,遂來銀行辦理定期存單結(jié)清業(yè)務(wù),,但目前存單已經(jīng)遺失,心里十分著急,。
工作人員了解情況后,,立即安撫客戶情緒,告知客戶存單遺失可以掛失補辦,,其中的存款不會遺失,,這時客戶才放心。隨后,,順利為客戶掛失補辦新的存單,,并將存單結(jié)清,為客戶解燃眉之急,。業(yè)務(wù)辦理完成之后,,客戶對中信銀行鄭州分行的服務(wù)稱贊有加,并對工作人員表示感謝,。
中信銀行鄭州分行秉持以客戶為中心的理念,,堅持為客戶提供有溫度的服務(wù),悉心呵護(hù)努力關(guān)心各類客戶群體,,將持之以恒做好金融服務(wù),。
(中信銀行鄭州分行 崔貞貞)
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2022年6月27日中午,,一位特殊的老年客戶到中信銀行鄭州分行辦理業(yè)務(wù),該客戶帶著老式助聽器且神色焦急,。該行工作人員第一時間觀察到這一情況后,與客戶細(xì)致,、耐心溝通,,了解到客戶本人聽力存在障礙,,需要助聽器協(xié)助溝通,因急用錢,,遂來銀行辦理定期存單結(jié)清業(yè)務(wù),,但目前存單已經(jīng)遺失,心里十分著急,。
工作人員了解情況后,,立即安撫客戶情緒,告知客戶存單遺失可以掛失補辦,,其中的存款不會遺失,,這時客戶才放心。隨后,,順利為客戶掛失補辦新的存單,,并將存單結(jié)清,為客戶解燃眉之急,。業(yè)務(wù)辦理完成之后,,客戶對中信銀行鄭州分行的服務(wù)稱贊有加,并對工作人員表示感謝,。
中信銀行鄭州分行秉持以客戶為中心的理念,,堅持為客戶提供有溫度的服務(wù),悉心呵護(hù)努力關(guān)心各類客戶群體,,將持之以恒做好金融服務(wù),。
(中信銀行鄭州分行 崔貞貞)
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