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中信銀行安陽分行溫情服務(wù)暖人心

2022-7-26 16:36:19    來源：中信銀行安陽分行

　　7月25日，客戶賈先生急匆匆地到中信銀行安陽分行,，稱自己手機(jī)收到銀行卡扣款1千多元的短信,，懷疑銀行卡被盜刷，要求對其銀行卡銷戶,。鑒于目前電信詐騙形勢嚴(yán)峻,，該行工作人員建議客戶先將其銀行卡掛失，防止資金進(jìn)一步損失,。

　　待客戶冷靜下來后,，該行工作人員將客戶引導(dǎo)至柜臺辦理業(yè)務(wù),。經(jīng)查詢，客戶發(fā)現(xiàn)銀行卡顯示為通過三方渠道支付,，工作人員遂幫助客戶登錄該支付平臺,，確認(rèn)銀行卡與該平臺存在綁定關(guān)系，明細(xì)顯示為某游戲網(wǎng)站充值,�,？蛻舯硎咀约簭牟煌嬗螒颍�該行工作人員詢問客戶最近是否點(diǎn)開過陌生鏈接,、是否接聽到陌生電話,、是否有家人使用其手機(jī)。經(jīng)客戶回憶,，近期孩子曾使用過其手機(jī),，并且偶爾也發(fā)現(xiàn)孩子玩游戲。鑒于該客戶年紀(jì)較大,，且該卡為其工資卡,，日常資金留存較多，工作人員建議客戶修改銀行卡密碼和三方支付平臺密碼,，以保障其資金安全,。客戶隨即表示回家與家人核實(shí)支付情況,，并對該行工作人員細(xì)心溫暖周到的服務(wù)表達(dá)了感謝,。

　　服務(wù)無止境，中信銀行安陽分行長期以來以客戶為中心,，想客戶之所想,，急客戶之所急，主動為客戶排憂解難,，致力于為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù),，真正做到“我為群眾辦實(shí)事”。

 

（中信銀行安陽分行 徐婷玉）

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