中信銀行鄭州分行深入開展支付降費(fèi)讓利于民
更新時(shí)間：2022-8-17 11:45:31 來源：中信銀行鄭州分行
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2021年專題區(qū)
為更好地貫徹落實(shí)中國人民銀行關(guān)于降低小微企業(yè)和個(gè)體工商戶支付手續(xù)費(fèi)工作部署,，進(jìn)一步助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展,，中信銀行鄭州分行積極組織開展“支付降費(fèi) 讓利于民”的主題宣傳活動，推進(jìn)減費(fèi)讓利政策見實(shí)效,。
政策宣導(dǎo),、入腦入心
該行及時(shí)將減費(fèi)讓利相關(guān)政策傳導(dǎo)至基層員工，在晨夕會組織員工學(xué)習(xí),，確保員工準(zhǔn)確全面掌握減費(fèi)讓利政策,，熟悉減費(fèi)讓利收費(fèi)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，利用自查互檢的方式督促學(xué)習(xí)成果,，做到“知政策,、會宣講、懂操作”,，讓政策“入腦入心”,。
暢通渠道、提高服務(wù)
該行暢通投訴渠道和咨詢渠道,，切實(shí)維護(hù)客戶合法權(quán)益,，在廳堂公示服務(wù)價(jià)目表，確保服務(wù)價(jià)格信息公開透明,，接受公眾的監(jiān)督,。在客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)，主動告知收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及減免政策,，充分保障客戶知情權(quán),，提高服務(wù)質(zhì)效，提高支付滿意度,。
線上線下,、加強(qiáng)宣傳
中信銀行鄭州分行持續(xù)加大宣傳力度，擴(kuò)大宣傳范圍,，各網(wǎng)點(diǎn)利用LED屏幕,、展架及公告欄，在廳堂開展宣傳,，向前來辦理業(yè)務(wù)的客戶介紹減費(fèi)讓利措施,，普及減費(fèi)讓利具體產(chǎn)品收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),。除在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)播放減費(fèi)讓利宣傳片外，還打出了“員工講解”“價(jià)格公示”“資料發(fā)放”“展板宣傳”組合拳,，持續(xù)將政策“點(diǎn)對點(diǎn)”“面對面”精細(xì)化推送到位,。班后，該行組織員工深入小微企業(yè),、個(gè)體工商戶發(fā)放宣傳折頁,，引導(dǎo)小微企業(yè)主和個(gè)體工商戶了解降費(fèi)政策，扎實(shí)推進(jìn)減費(fèi)讓利政策,，服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展,。
減免服務(wù)收費(fèi)是金融讓利的重要內(nèi)容，也是支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展,、惠企利民的重要舉措,。中信銀行將繼續(xù)落實(shí)減費(fèi)讓利政策，堅(jiān)定履行金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)責(zé)任,，進(jìn)一步提高金融服務(wù)質(zhì)效,，有效落實(shí)各項(xiàng)降費(fèi)政策，確保政策紅利真正惠及客戶,，助力小微企業(yè)輕裝前行,。
（中信銀行鄭州分行 張弛 劉婷 薛嘉興）
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為更好地貫徹落實(shí)中國人民銀行關(guān)于降低小微企業(yè)和個(gè)體工商戶支付手續(xù)費(fèi)工作部署，進(jìn)一步助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展,，中信銀行鄭州分行積極組織開展“支付降費(fèi) 讓利于民”的主題宣傳活動,，推進(jìn)減費(fèi)讓利政策見實(shí)效。
政策宣導(dǎo),、入腦入心
該行及時(shí)將減費(fèi)讓利相關(guān)政策傳導(dǎo)至基層員工,，在晨夕會組織員工學(xué)習(xí)，確保員工準(zhǔn)確全面掌握減費(fèi)讓利政策,，熟悉減費(fèi)讓利收費(fèi)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，利用自查互檢的方式督促學(xué)習(xí)成果，做到“知政策,、會宣講,、懂操作”，讓政策“入腦入心”,。
暢通渠道,、提高服務(wù)
該行暢通投訴渠道和咨詢渠道，切實(shí)維護(hù)客戶合法權(quán)益,，在廳堂公示服務(wù)價(jià)目表,，確保服務(wù)價(jià)格信息公開透明，接受公眾的監(jiān)督,。在客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí),，主動告知收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及減免政策，充分保障客戶知情權(quán)，提高服務(wù)質(zhì)效,，提高支付滿意度,。
線上線下、加強(qiáng)宣傳
中信銀行鄭州分行持續(xù)加大宣傳力度,，擴(kuò)大宣傳范圍,，各網(wǎng)點(diǎn)利用LED屏幕、展架及公告欄,，在廳堂開展宣傳,，向前來辦理業(yè)務(wù)的客戶介紹減費(fèi)讓利措施，普及減費(fèi)讓利具體產(chǎn)品收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),。除在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)播放減費(fèi)讓利宣傳片外,，還打出了“員工講解”“價(jià)格公示”“資料發(fā)放”“展板宣傳”組合拳，持續(xù)將政策“點(diǎn)對點(diǎn)”“面對面”精細(xì)化推送到位,。班后,，該行組織員工深入小微企業(yè)、個(gè)體工商戶發(fā)放宣傳折頁,，引導(dǎo)小微企業(yè)主和個(gè)體工商戶了解降費(fèi)政策,，扎實(shí)推進(jìn)減費(fèi)讓利政策，服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展,。
減免服務(wù)收費(fèi)是金融讓利的重要內(nèi)容,，也是支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展、惠企利民的重要舉措,。中信銀行將繼續(xù)落實(shí)減費(fèi)讓利政策,，堅(jiān)定履行金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)責(zé)任，進(jìn)一步提高金融服務(wù)質(zhì)效,，有效落實(shí)各項(xiàng)降費(fèi)政策,，確保政策紅利真正惠及客戶，助力小微企業(yè)輕裝前行,。
（中信銀行鄭州分行 張弛 劉婷 薛嘉興）
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