2021年專題區(qū)
為提升賬戶服務能力和服務水平,,助力小微企業(yè)發(fā)展,,中信銀行洛陽分行在堅持“以客戶為中心”,。
真情服務化解客戶難題。9月下旬,,一位臺灣客戶致電該行咨詢境外人員能否辦理購匯及境外匯款業(yè)務,。因客戶已退休,且無法提供相應的工資流水收入證明,,業(yè)務較為復雜,。了解到客戶業(yè)務背景及需求后,該行員工主動聯系當地稅局確認相關證明材料,,并建議客戶通過稅局,、個稅APP等渠道獲取有關收入信息。為避免客戶多次往返,,該行員工為客戶梳理完成業(yè)務資料后,,開通綠色通道,最終為客戶順利完成兩筆購匯及境外匯款,,客戶對該行員工的專業(yè)能力及職業(yè)素養(yǎng)表示認可,。
減費讓利守護企業(yè)發(fā)展。9月23日,,該行員工走進某縣域先進制造業(yè)產業(yè)集聚區(qū),,推進各項減費讓利措施的宣傳落地,把金融服務送到客戶身邊,。中信銀行洛陽分行切實降低企業(yè)經營成本,,向客戶介紹該行降費項目、降費力度,、降費執(zhí)行時間等具體內容,,為客戶提供簡易開戶服務,保障正常結算賬戶業(yè)務需求,,有效助力實體經濟發(fā)展,。
優(yōu)化業(yè)務流程助力企業(yè)開戶。9月末,,一位客戶早早地到中信銀行洛陽分行,,客戶稱自己在該行附近寫字樓新注冊成立了一家商貿公司,各類手續(xù)均已辦理齊全�,,F公司業(yè)務已陸續(xù)開展,,急需開立基本存款賬戶用于繳稅及結算。了解到該客戶的情況,,工作人員詳細了解客戶經營情況,,對客戶進行盡職調查。隨后,,客戶通過微信公眾號進行了線上預填單,,與客戶確認開戶時間,。客戶盛贊該行員工的服務態(tài)度與業(yè)務水平,,并示在日后愿與該行進行更深層次的業(yè)務合作,。
中信銀行洛陽分行堅持以客戶為中心,用心,、用情,、用力、用智,,用一次次周到的服務,,讓客戶感受到“有溫度的銀行”。
(中信銀行洛陽分行 龔倩瑩 崔貞貞)
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為提升賬戶服務能力和服務水平,,助力小微企業(yè)發(fā)展,中信銀行洛陽分行在堅持“以客戶為中心”,。
真情服務化解客戶難題,。9月下旬,一位臺灣客戶致電該行咨詢境外人員能否辦理購匯及境外匯款業(yè)務,。因客戶已退休,,且無法提供相應的工資流水收入證明,業(yè)務較為復雜,。了解到客戶業(yè)務背景及需求后,,該行員工主動聯系當地稅局確認相關證明材料,并建議客戶通過稅局,、個稅APP等渠道獲取有關收入信息,。為避免客戶多次往返,該行員工為客戶梳理完成業(yè)務資料后,,開通綠色通道,,最終為客戶順利完成兩筆購匯及境外匯款,客戶對該行員工的專業(yè)能力及職業(yè)素養(yǎng)表示認可,。
減費讓利守護企業(yè)發(fā)展,。9月23日,該行員工走進某縣域先進制造業(yè)產業(yè)集聚區(qū),,推進各項減費讓利措施的宣傳落地,,把金融服務送到客戶身邊。中信銀行洛陽分行切實降低企業(yè)經營成本,,向客戶介紹該行降費項目,、降費力度、降費執(zhí)行時間等具體內容,,為客戶提供簡易開戶服務,,保障正常結算賬戶業(yè)務需求,有效助力實體經濟發(fā)展,。
優(yōu)化業(yè)務流程助力企業(yè)開戶,。9月末,,一位客戶早早地到中信銀行洛陽分行,客戶稱自己在該行附近寫字樓新注冊成立了一家商貿公司,,各類手續(xù)均已辦理齊全�,,F公司業(yè)務已陸續(xù)開展,,急需開立基本存款賬戶用于繳稅及結算,。了解到該客戶的情況,工作人員詳細了解客戶經營情況,,對客戶進行盡職調查,。隨后,客戶通過微信公眾號進行了線上預填單,,與客戶確認開戶時間�,?蛻羰①澰撔袉T工的服務態(tài)度與業(yè)務水平,,并示在日后愿與該行進行更深層次的業(yè)務合作。
中信銀行洛陽分行堅持以客戶為中心,,用心、用情,、用力,、用智,,用一次次周到的服務,,讓客戶感受到“有溫度的銀行”。
(中信銀行洛陽分行 龔倩瑩 崔貞貞)
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