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中信銀行鄭州分行為客戶清點大量殘損幣獲贊

2022-10-21 19:44:28    來源：中信銀行鄭州分行

　　一直以來,，中信銀行鄭州分行圍繞殘損人民幣如何兌換等群眾關心的問題，在營業(yè)窗口,、廳堂醒目位置張貼殘損幣兌換標識，開展網(wǎng)點陣地宣傳和社區(qū)宣傳活動,，面對面講解不宜流通人民幣、殘損幣兌換等相關知識,，增強公眾現(xiàn)金服務體驗,。

　　近日,，張女士攜帶幾個大袋子到中信銀行鄭州分行網(wǎng)點辦理零鈔兌換業(yè)務。張女士稱自己做小生意,，這些硬幣長期在地下室放著，保管不善,，大多銹跡斑斑，且數(shù)量較多,，就來到中信銀行求助。該行工作人員一邊告知客戶硬幣需手工逐個清點,，可能耗時較長,，請耐心等待,。一邊迅速開展清點工作。業(yè)務辦理結束后,，張女士被該行優(yōu)質(zhì)服務所感動,，稱贊中信銀行不愧為“有溫度”的銀行，隨即撥打表揚電話,。

　　相似的場景,，幾乎每日出現(xiàn)。10月16日,，客戶李女士帶著一塑料袋“破碎”的現(xiàn)金來到中信銀行鄭州分行,，詢問是否可以兌換。該行工作人員立即啟動綠色通道,，經(jīng)過逐張識別,、手工整點,、粘貼，成功為李女士兌換了3000余元,，挽回了資金損失,。李女士當即撥打該行客服電話，對工作人員專業(yè),、高效,、耐心的服務提出表揚。

　　無償兌換殘損幣僅是該行現(xiàn)金服務工作的一個縮影,，也是該行深入開展“我為群眾辦實事”實踐活動的生動體現(xiàn),。中信銀行鄭州分行將繼續(xù)堅持“用心服務，從我做起”,，讓財富管理有溫度,。

（中信銀行鄭州分行 李壯飛 孫颯）

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