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中信銀行商丘分行：多措并舉 做優(yōu)中小企業(yè)賬戶(hù)服務(wù)

2022-11-3 15:14:52    來(lái)源：中信銀行商丘分行

　　中信銀行商丘分行為進(jìn)一步貫徹落實(shí)黨中央,、國(guó)務(wù)院關(guān)于深化“放管服”改革的決策部署,，持續(xù)推進(jìn)做優(yōu)做強(qiáng)中小企業(yè)賬戶(hù)服務(wù)，積極履行社會(huì)責(zé)任,，不斷助力小微企業(yè)發(fā)展,。

　　體驗(yàn)再升級(jí)。中信銀行商丘分行堅(jiān)持以客戶(hù)為中心,，打造“線上化操作,、多渠道宣導(dǎo)、便捷化辦理,、一站式服務(wù),、全方位跟進(jìn)”中小企業(yè)專(zhuān)屬流程，實(shí)現(xiàn)“跑一次,、暖提示,、簡(jiǎn)流程、全服務(wù),、短用時(shí)”,，進(jìn)一步升級(jí)客戶(hù)體驗(yàn)。

　　質(zhì)效再提升,。中信銀行商丘分行完善“業(yè)務(wù)指導(dǎo)+督導(dǎo)檢查+客戶(hù)回訪+銀企互動(dòng)+評(píng)估優(yōu)化”的中小企業(yè)賬戶(hù)服務(wù)閉環(huán)管理機(jī)制,，一方面通過(guò)對(duì)內(nèi)檢查、對(duì)客回訪,、投訴分析等方式發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,、總結(jié)不足，另一方面通過(guò)制度完善,、系統(tǒng)優(yōu)化,、操作糾偏等方法解決問(wèn)題,、彌補(bǔ)不足，并將優(yōu)化方案和解決措施納入業(yè)務(wù)指導(dǎo),，形成完整閉環(huán),，持續(xù)提升賬戶(hù)服務(wù)質(zhì)效。

　　推廣更有力,。中信銀行商丘分行堅(jiān)持“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”與“走出去”相結(jié)合,，通過(guò)電子屏幕滾動(dòng)播放“優(yōu)化中小企業(yè)賬戶(hù)服務(wù)”等宣傳標(biāo)語(yǔ)、在營(yíng)業(yè)大廳電視屏播放進(jìn)優(yōu)化中小企業(yè)賬戶(hù)服務(wù)相關(guān)信息等方式主動(dòng)向公眾宣傳展示優(yōu)化中小企業(yè)賬戶(hù)服務(wù)政策,，并多次組織員工走進(jìn)工業(yè)園區(qū),、周邊商戶(hù)、集市等開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)宣傳活動(dòng),，確保企業(yè)主,、個(gè)體工商戶(hù)主等充分了解優(yōu)化中小企業(yè)賬戶(hù)服務(wù)政策。

　　中信銀行商丘分行多措并舉,，搭建高質(zhì)量,、可持續(xù)的中小企業(yè)賬戶(hù)服務(wù)機(jī)制，為更多中小企業(yè)提供更方便,、更快捷,、更貼心的賬戶(hù)服務(wù)，積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任,，助力營(yíng)商環(huán)境建設(shè)、支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展,。

（中信銀行商丘分行 張靜）

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