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2021年專題區(qū)
中信銀行商丘分行為進(jìn)一步貫徹落實(shí)黨中央,、國務(wù)院關(guān)于深化“放管服”改革的決策部署,持續(xù)推進(jìn)做優(yōu)做強(qiáng)中小企業(yè)賬戶服務(wù),,積極履行社會(huì)責(zé)任,,不斷助力小微企業(yè)發(fā)展。
體驗(yàn)再升級,。中信銀行商丘分行堅(jiān)持以客戶為中心,,打造“線上化操作、多渠道宣導(dǎo),、便捷化辦理,、一站式服務(wù)、全方位跟進(jìn)”中小企業(yè)專屬流程,,實(shí)現(xiàn)“跑一次,、暖提示、簡流程,、全服務(wù),、短用時(shí)”,進(jìn)一步升級客戶體驗(yàn),。
質(zhì)效再提升,。中信銀行商丘分行完善“業(yè)務(wù)指導(dǎo)+督導(dǎo)檢查+客戶回訪+銀企互動(dòng)+評估優(yōu)化”的中小企業(yè)賬戶服務(wù)閉環(huán)管理機(jī)制,一方面通過對內(nèi)檢查,、對客回訪,、投訴分析等方式發(fā)現(xiàn)問題、總結(jié)不足,,另一方面通過制度完善,、系統(tǒng)優(yōu)化、操作糾偏等方法解決問題,、彌補(bǔ)不足,,并將優(yōu)化方案和解決措施納入業(yè)務(wù)指導(dǎo),形成完整閉環(huán),,持續(xù)提升賬戶服務(wù)質(zhì)效,。
推廣更有力。中信銀行商丘分行堅(jiān)持“請進(jìn)來”與“走出去”相結(jié)合,,通過電子屏幕滾動(dòng)播放“優(yōu)化中小企業(yè)賬戶服務(wù)”等宣傳標(biāo)語,、在營業(yè)大廳電視屏播放進(jìn)優(yōu)化中小企業(yè)賬戶服務(wù)相關(guān)信息等方式主動(dòng)向公眾宣傳展示優(yōu)化中小企業(yè)賬戶服務(wù)政策,,并多次組織員工走進(jìn)工業(yè)園區(qū)、周邊商戶,、集市等開展現(xiàn)場宣傳活動(dòng),,確保企業(yè)主,、個(gè)體工商戶主等充分了解優(yōu)化中小企業(yè)賬戶服務(wù)政策,。
中信銀行商丘分行多措并舉,搭建高質(zhì)量,、可持續(xù)的中小企業(yè)賬戶服務(wù)機(jī)制,,為更多中小企業(yè)提供更方便、更快捷,、更貼心的賬戶服務(wù),,積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任,助力營商環(huán)境建設(shè),、支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展,。
(中信銀行商丘分行 張靜)
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中信銀行商丘分行為進(jìn)一步貫徹落實(shí)黨中央、國務(wù)院關(guān)于深化“放管服”改革的決策部署,,持續(xù)推進(jìn)做優(yōu)做強(qiáng)中小企業(yè)賬戶服務(wù),,積極履行社會(huì)責(zé)任,不斷助力小微企業(yè)發(fā)展,。
體驗(yàn)再升級,。中信銀行商丘分行堅(jiān)持以客戶為中心,打造“線上化操作,、多渠道宣導(dǎo),、便捷化辦理、一站式服務(wù),、全方位跟進(jìn)”中小企業(yè)專屬流程,,實(shí)現(xiàn)“跑一次、暖提示,、簡流程,、全服務(wù)、短用時(shí)”,,進(jìn)一步升級客戶體驗(yàn),。
質(zhì)效再提升。中信銀行商丘分行完善“業(yè)務(wù)指導(dǎo)+督導(dǎo)檢查+客戶回訪+銀企互動(dòng)+評估優(yōu)化”的中小企業(yè)賬戶服務(wù)閉環(huán)管理機(jī)制,,一方面通過對內(nèi)檢查,、對客回訪、投訴分析等方式發(fā)現(xiàn)問題,、總結(jié)不足,,另一方面通過制度完善,、系統(tǒng)優(yōu)化、操作糾偏等方法解決問題,、彌補(bǔ)不足,,并將優(yōu)化方案和解決措施納入業(yè)務(wù)指導(dǎo),形成完整閉環(huán),,持續(xù)提升賬戶服務(wù)質(zhì)效,。
推廣更有力。中信銀行商丘分行堅(jiān)持“請進(jìn)來”與“走出去”相結(jié)合,,通過電子屏幕滾動(dòng)播放“優(yōu)化中小企業(yè)賬戶服務(wù)”等宣傳標(biāo)語,、在營業(yè)大廳電視屏播放進(jìn)優(yōu)化中小企業(yè)賬戶服務(wù)相關(guān)信息等方式主動(dòng)向公眾宣傳展示優(yōu)化中小企業(yè)賬戶服務(wù)政策,,并多次組織員工走進(jìn)工業(yè)園區(qū),、周邊商戶、集市等開展現(xiàn)場宣傳活動(dòng),,確保企業(yè)主,、個(gè)體工商戶主等充分了解優(yōu)化中小企業(yè)賬戶服務(wù)政策。
中信銀行商丘分行多措并舉,,搭建高質(zhì)量,、可持續(xù)的中小企業(yè)賬戶服務(wù)機(jī)制,為更多中小企業(yè)提供更方便,、更快捷,、更貼心的賬戶服務(wù),積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任,,助力營商環(huán)境建設(shè),、支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
(中信銀行商丘分行 張靜)
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