中信銀行鄭州分行：以客為尊,，疫情期間金融服務傳遞溫度
更新時間：2022-11-9 13:13:14 來源：中信銀行鄭州分行
2021年專題區(qū)
2022年10月，新冠肺炎疫情再次侵襲鄭州,，城市進入了暫停狀態(tài),。中信銀行鄭州分行啟動應急預案，主動應對,，扎實開展疫情防控和金融服務保障工作,，確保業(yè)務連續(xù)。
為新冠定點救治醫(yī)院發(fā)放防疫貸款資金
“中信銀行效率就是高,！我們申請的貸款資金從審批到發(fā)放僅用了一天時間,，為醫(yī)院抗疫工作提供了充足的資金保障！”近日,，鞏義市某醫(yī)院財務人員在收到貸款資金到賬短信后,，激動地對中信銀行工作人員說。
本輪疫情形勢復雜嚴峻,，防控壓力大,，中牟某醫(yī)院急需采購醫(yī)療衛(wèi)生物品、防疫藥品等,，故向中信銀行申請流動資金貸款,。中信銀行鄭州分行扛牢金融使命擔當，及時響應客戶需求，為客戶解燃眉之急,。為確保該筆疫情防控資金貸款快速發(fā)放,，該行開啟綠色通道，從分行到支行,，從后臺審批到柜臺操作,，全行上下通力合作，加班加點,，高效完成貸款申報,、資料收集、審查審批,、資金發(fā)放全流程,，確保該筆疫情防控資金快速到賬。
為某房地產(chǎn)企業(yè)開通賬戶開立綠色通道
鄭州市某房地產(chǎn)企業(yè)因繳納保證金急需開立賬戶,，了解到企業(yè)的要求,，該行工作人員迅速為該客戶聯(lián)絡可以開戶的網(wǎng)點�,？蛻艚�(jīng)理通過視頻線上對開戶意愿及各類證照進行核實，核實通過后,，通過快遞郵寄方式完成開戶資料收集,。中信銀行為客戶開通疫情期間線上開戶綠色通道，從開戶申請,、收集開戶資料到完成開戶,，在一個工作日內(nèi)完成，確保賬戶及時啟用,。該企業(yè)及時完成保證金繳納,，為后續(xù)業(yè)務開展、企業(yè)復工復產(chǎn)奠定基礎,。
為客戶解除卡片異常確保貨款正常支付
近日,，該行接到客戶電話，客戶十分著急地說,，“我有一筆購貨款,，賣方要求我今天下午前支付，不然就是合同違約,，要支付違約金,，前幾天我在自助取款機上因為密碼輸錯多次把銀行卡鎖死了，現(xiàn)在無法對外轉(zhuǎn)賬該怎么辦,�,！�
該行工作人員耐心安撫客戶，并詢問客戶有沒有電子銀行，得知客戶有電子銀行后,，工作人員通過視頻遠程指導客戶操作,，最終客戶順利并及時把貨款轉(zhuǎn)出。之后客戶又專門給該行工作人員打電話,，對中信銀行工作人員專業(yè),、耐心、細致的服務表示感謝,。
為單位客戶辦理緊急轉(zhuǎn)賬業(yè)務
近日,，某公司客戶有三筆大額的項目款急需劃轉(zhuǎn)，以保證其施工項目的進度,。因處于管控區(qū)開戶行無法對外營業(yè),，而此筆業(yè)務須通過柜面辦理。該行工作人員及時啟用備用場地,，“無接觸”地為客戶辦理了轉(zhuǎn)賬業(yè)務,。
一件件典型服務案例僅是中信銀行鄭州分行疫情期間保業(yè)務連續(xù)的縮影。中信銀行鄭州分行在做好疫情防控工作的前提下,，針對不同客戶的不同需求,，提供精準、專業(yè),、便捷的服務,，簡化業(yè)務流程，提高服務效率,，確保金融通道暢通,，為統(tǒng)籌疫情防控和經(jīng)濟社會發(fā)展貢獻中信擔當、中信力量,。
（中信銀行鄭州分行 劉夢雨 張瑞鵬 陳兵兵）
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2022年10月，新冠肺炎疫情再次侵襲鄭州,，城市進入了暫停狀態(tài),。中信銀行鄭州分行啟動應急預案，主動應對,，扎實開展疫情防控和金融服務保障工作,，確保業(yè)務連續(xù)。
為新冠定點救治醫(yī)院發(fā)放防疫貸款資金
“中信銀行效率就是高,！我們申請的貸款資金從審批到發(fā)放僅用了一天時間,，為醫(yī)院抗疫工作提供了充足的資金保障！”近日,，鞏義市某醫(yī)院財務人員在收到貸款資金到賬短信后,，激動地對中信銀行工作人員說。
本輪疫情形勢復雜嚴峻,，防控壓力大,，中牟某醫(yī)院急需采購醫(yī)療衛(wèi)生物品、防疫藥品等，故向中信銀行申請流動資金貸款,。中信銀行鄭州分行扛牢金融使命擔當,，及時響應客戶需求，為客戶解燃眉之急,。為確保該筆疫情防控資金貸款快速發(fā)放,，該行開啟綠色通道，從分行到支行,，從后臺審批到柜臺操作,，全行上下通力合作，加班加點,，高效完成貸款申報,、資料收集、審查審批,、資金發(fā)放全流程,，確保該筆疫情防控資金快速到賬。
為某房地產(chǎn)企業(yè)開通賬戶開立綠色通道
鄭州市某房地產(chǎn)企業(yè)因繳納保證金急需開立賬戶,，了解到企業(yè)的要求,，該行工作人員迅速為該客戶聯(lián)絡可以開戶的網(wǎng)點�,？蛻艚�(jīng)理通過視頻線上對開戶意愿及各類證照進行核實,，核實通過后，通過快遞郵寄方式完成開戶資料收集,。中信銀行為客戶開通疫情期間線上開戶綠色通道,，從開戶申請、收集開戶資料到完成開戶,，在一個工作日內(nèi)完成,，確保賬戶及時啟用。該企業(yè)及時完成保證金繳納,，為后續(xù)業(yè)務開展,、企業(yè)復工復產(chǎn)奠定基礎。
為客戶解除卡片異常確保貨款正常支付
近日,，該行接到客戶電話,，客戶十分著急地說，“我有一筆購貨款,，賣方要求我今天下午前支付,，不然就是合同違約，要支付違約金,，前幾天我在自助取款機上因為密碼輸錯多次把銀行卡鎖死了,，現(xiàn)在無法對外轉(zhuǎn)賬該怎么辦,。”
該行工作人員耐心安撫客戶,，并詢問客戶有沒有電子銀行,，得知客戶有電子銀行后，工作人員通過視頻遠程指導客戶操作,，最終客戶順利并及時把貨款轉(zhuǎn)出,。之后客戶又專門給該行工作人員打電話，對中信銀行工作人員專業(yè),、耐心,、細致的服務表示感謝。
為單位客戶辦理緊急轉(zhuǎn)賬業(yè)務
近日,，某公司客戶有三筆大額的項目款急需劃轉(zhuǎn),，以保證其施工項目的進度。因處于管控區(qū)開戶行無法對外營業(yè),，而此筆業(yè)務須通過柜面辦理,。該行工作人員及時啟用備用場地，“無接觸”地為客戶辦理了轉(zhuǎn)賬業(yè)務,。
一件件典型服務案例僅是中信銀行鄭州分行疫情期間保業(yè)務連續(xù)的縮影,。中信銀行鄭州分行在做好疫情防控工作的前提下，針對不同客戶的不同需求,，提供精準,、專業(yè)、便捷的服務,，簡化業(yè)務流程,，提高服務效率，確保金融通道暢通,，為統(tǒng)籌疫情防控和經(jīng)濟社會發(fā)展貢獻中信擔當,、中信力量。
（中信銀行鄭州分行 劉夢雨 張瑞鵬 陳兵兵）
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