耐心清點硬幣,，打牢服務根基
——中信銀行鄭州分行為商戶兌換零鈔獲好評
——中信銀行鄭州分行為商戶兌換零鈔獲好評
更新時間：2022-11-16 12:38:26 來源：中信銀行鄭州分行
2021年專題區(qū)
“群眾事無小事”。一枚枚小小的硬幣,，一點一滴的溫度傳遞,。中信銀行鄭州分行深入踐行“我為群眾辦實事”，耐心服務到網(wǎng)點兌換零錢的客戶,，主動為周邊商戶提供上門兌換服務,，解決客戶硬幣兌換難題。
近日,，中信銀行鄭州分行轄屬安陽分行網(wǎng)點柜臺迎來一位拎著兩個沉甸甸袋子的客戶,。經(jīng)溝通得知，客戶是商場的財務人員,，商場在十一國慶期間做活動兌換了不少硬幣,，現(xiàn)活動已結束，仍有大量硬幣剩余,，想將錢存入單位賬戶,。了解情況后，該行主動告知客戶清點硬幣花費時間較長,，希望客戶耐心等待,。因硬幣數(shù)量較多，為了提高清點效率,，網(wǎng)點會計經(jīng)理啟動小面額兌換綠色通道,，合理安排當班柜員組合共同進行清點、挑揀,、碼放,、包捆等工作，并將2000余枚硬幣存入客戶賬戶內(nèi),�,？蛻舾屑ぶ橐缬谘员恚S即主動撥打該行95558客服電話對兩位工作人員進行表揚,。
某公交公司是該行零鈔,、硬幣兌換的定點服務對象,，近期，客戶積壓了6000余枚硬幣,，該行主動了解客戶需求,，積極響應，迅速為客戶開立臨時窗口進行硬幣清點,。挑揀,、點數(shù)、清分,、扎捆,，經(jīng)過兩位柜員四個小時的不懈努力，終于將6000余硬幣清點完畢,，與客戶核對無誤后,，完成存款業(yè)務�,？蛻魧ぷ魅藛T專業(yè),、高效的服務表示感謝，現(xiàn)場撥打表揚電話,。
除了硬幣兌換,，該行還耐心為客戶兌換零鈔、殘損幣,、火燒幣等,，近日，中信銀行洛陽分行發(fā)生了這樣一件暖人心的故事,�,？蛻敉跖渴且晃粋�體戶，做生意攢了一堆零錢,，由于疫情原因,，生意不好急需資金周轉，就想把這些積壓很多年的零錢拿出來兌換,。在了解客戶需求后，該行工作人員通過1個多小時手工清點,、辨?zhèn)�,、整理，將幾千張破損比較嚴重的一元和五角紙幣,，兌換成整錢交到客戶手里,。客戶對該行高效優(yōu)質(zhì)的服務表示高度贊賞,，并當場在網(wǎng)點留言記錄本上進行表揚,。
服務見于細微,，真誠打動人心。中信銀行鄭州分行堅持“以客戶為中心,，急客戶之所急”,，不斷提升客戶滿意度和體驗感。積極踐行社會責任,，以客戶需求為導向,，傳遞中信“溫度”，彰顯國企擔當,。
（中信銀行鄭州分行 張新穎 李甜甜 王玉）
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“群眾事無小事”,。一枚枚小小的硬幣，一點一滴的溫度傳遞,。中信銀行鄭州分行深入踐行“我為群眾辦實事”,，耐心服務到網(wǎng)點兌換零錢的客戶，主動為周邊商戶提供上門兌換服務,，解決客戶硬幣兌換難題,。
近日，中信銀行鄭州分行轄屬安陽分行網(wǎng)點柜臺迎來一位拎著兩個沉甸甸袋子的客戶,。經(jīng)溝通得知,，客戶是商場的財務人員，商場在十一國慶期間做活動兌換了不少硬幣,，現(xiàn)活動已結束,，仍有大量硬幣剩余，想將錢存入單位賬戶,。了解情況后,，該行主動告知客戶清點硬幣花費時間較長，希望客戶耐心等待,。因硬幣數(shù)量較多,，為了提高清點效率，網(wǎng)點會計經(jīng)理啟動小面額兌換綠色通道,，合理安排當班柜員組合共同進行清點,、挑揀、碼放,、包捆等工作,，并將2000余枚硬幣存入客戶賬戶內(nèi)�,？蛻舾屑ぶ橐缬谘员�,，隨即主動撥打該行95558客服電話對兩位工作人員進行表揚。
某公交公司是該行零鈔,、硬幣兌換的定點服務對象，近期,，客戶積壓了6000余枚硬幣,，該行主動了解客戶需求,，積極響應，迅速為客戶開立臨時窗口進行硬幣清點,。挑揀,、點數(shù)、清分,、扎捆,，經(jīng)過兩位柜員四個小時的不懈努力，終于將6000余硬幣清點完畢,，與客戶核對無誤后,，完成存款業(yè)務�,？蛻魧ぷ魅藛T專業(yè),、高效的服務表示感謝，現(xiàn)場撥打表揚電話,。
除了硬幣兌換,，該行還耐心為客戶兌換零鈔、殘損幣,、火燒幣等,，近日，中信銀行洛陽分行發(fā)生了這樣一件暖人心的故事,�,？蛻敉跖渴且晃粋�體戶，做生意攢了一堆零錢,，由于疫情原因,，生意不好急需資金周轉，就想把這些積壓很多年的零錢拿出來兌換,。在了解客戶需求后,，該行工作人員通過1個多小時手工清點、辨?zhèn)�,、整理,，將幾千張破損比較嚴重的一元和五角紙幣，兌換成整錢交到客戶手里,�,？蛻魧υ撔懈咝�(yōu)質(zhì)的服務表示高度贊賞，并當場在網(wǎng)點留言記錄本上進行表揚,。
服務見于細微,，真誠打動人心。中信銀行鄭州分行堅持“以客戶為中心,，急客戶之所急”,，不斷提升客戶滿意度和體驗感,。積極踐行社會責任，以客戶需求為導向,，傳遞中信“溫度”,，彰顯國企擔當。
（中信銀行鄭州分行 張新穎 李甜甜 王玉）
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