中信服務(wù)顯擔(dān)當(dāng)，助力海外學(xué)子如期踏上求學(xué)路
更新時(shí)間：2023-1-18 9:11:50 來源：中信銀行焦作分行
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2021年專題區(qū)
1月14日,，窗外大雪紛紛,，中信銀行鄭州分行某網(wǎng)點(diǎn)接待了一位特殊的客戶，客戶焦急詢問工作人員個(gè)人護(hù)照領(lǐng)取相關(guān)事宜,。詢問得知,，到訪客戶是一名海外留學(xué)生，已定好1月15日從成都返美機(jī)票,，需要在1月14日晚10：00攜護(hù)照乘坐高鐵到達(dá)成都,。而護(hù)照傳遞受到春運(yùn)高峰、快遞公司人員緊張等諸多因素影響,，客戶至今未能取得護(hù)照,，所剩期限不過24小時(shí)。該行工作人員立即啟動綠色通道,，通知出國金融專員查實(shí)簽證狀態(tài)和護(hù)照進(jìn)度,，在確認(rèn)含有護(hù)照的EMS快遞在途后，協(xié)助EMS快遞人員加急配送并時(shí)刻跟蹤護(hù)照運(yùn)送狀態(tài),。
護(hù)照的每一個(gè)到達(dá)節(jié)點(diǎn)時(shí)刻牽動著中信銀行鄭州分行工作人員的心,。因當(dāng)日天氣惡劣，路面結(jié)冰上凍,，護(hù)照送達(dá)網(wǎng)點(diǎn)已是晚上6點(diǎn)50分,，該行護(hù)照管理人員接到通知后，雖然為調(diào)休時(shí)間，但毅然冒雪返崗,，并于當(dāng)日晚7：40幫助客戶順利領(lǐng)取護(hù)照,，12小時(shí)內(nèi)為客戶解決燃眉之急。全行上下的高效配合安撫了客戶焦慮的心情,，客戶臨走之前對工作人員頻頻感謝,。
信守溫度，用心服務(wù),。中信銀行鄭州分行牢記使命擔(dān)當(dāng),，高效滿足客戶的金融需求，有力彰顯了“讓財(cái)富有溫度”的品牌口號,，讓“要出國,、找中信”深入人心，為出國金融客戶的順利出行保駕護(hù)航,。
中信銀行鄭州分行 曲瑾
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1月14日，窗外大雪紛紛,，中信銀行鄭州分行某網(wǎng)點(diǎn)接待了一位特殊的客戶,，客戶焦急詢問工作人員個(gè)人護(hù)照領(lǐng)取相關(guān)事宜。詢問得知,，到訪客戶是一名海外留學(xué)生,，已定好1月15日從成都返美機(jī)票，需要在1月14日晚10：00攜護(hù)照乘坐高鐵到達(dá)成都,。而護(hù)照傳遞受到春運(yùn)高峰,、快遞公司人員緊張等諸多因素影響，客戶至今未能取得護(hù)照,，所剩期限不過24小時(shí),。該行工作人員立即啟動綠色通道，通知出國金融專員查實(shí)簽證狀態(tài)和護(hù)照進(jìn)度,，在確認(rèn)含有護(hù)照的EMS快遞在途后,，協(xié)助EMS快遞人員加急配送并時(shí)刻跟蹤護(hù)照運(yùn)送狀態(tài)。
護(hù)照的每一個(gè)到達(dá)節(jié)點(diǎn)時(shí)刻牽動著中信銀行鄭州分行工作人員的心,。因當(dāng)日天氣惡劣,，路面結(jié)冰上凍，護(hù)照送達(dá)網(wǎng)點(diǎn)已是晚上6點(diǎn)50分,，該行護(hù)照管理人員接到通知后,，雖然為調(diào)休時(shí)間，但毅然冒雪返崗,，并于當(dāng)日晚7：40幫助客戶順利領(lǐng)取護(hù)照,，12小時(shí)內(nèi)為客戶解決燃眉之急。全行上下的高效配合安撫了客戶焦慮的心情,，客戶臨走之前對工作人員頻頻感謝,。
信守溫度，用心服務(wù)。中信銀行鄭州分行牢記使命擔(dān)當(dāng),，高效滿足客戶的金融需求,，有力彰顯了“讓財(cái)富有溫度”的品牌口號，讓“要出國,、找中信”深入人心,，為出國金融客戶的順利出行保駕護(hù)航。
中信銀行鄭州分行 曲瑾
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