中信銀行鄭州分行現(xiàn)金兌換暖人心,，優(yōu)質(zhì)服務贏贊譽
更新時間：2023-1-28 9:51:55 來源：中信銀行焦作分行
2021年專題區(qū)
殘缺、污損人民幣兌換分為“全額”和“半額”兩種情況,。能辨別面額,，票面剩余四分之三（含）以上，其圖案,、文字能按原樣連接的殘缺,、污損人民幣，銀行業(yè)金融機構(gòu)應按原面額全額兌換,。能辨別面額,，票面剩余二分之一（含）至四分之三以下，其圖案,、文字能按原樣連接的殘損,、污損人民幣，銀行業(yè)金融機構(gòu)應按原面額的一半金額兌換,。
近日,，一位客戶十分著急地來到中信銀行鄭州分行某網(wǎng)點，客戶稱孩子在家里玩耍時不小心弄著火了,，家里的兩萬多塊現(xiàn)金被燒了,，沒有一張是完整的，已不能正常使用,，客戶十分著急地到銀行尋求幫助,。該行大堂經(jīng)理在了解到這一情況后，急忙安撫客戶的情緒,，經(jīng)過初步鑒定,，向客戶說明是可以按照殘損幣兌換標準進行兌換的,，并迅速將客戶引到柜臺，客戶這才稍稍放了心,。
柜臺在了解到這一情況后快速為客戶開通兌換窗口,，由于現(xiàn)金損壞嚴重，無法用點鈔機或清分機清點,，工作人員只能逐張手工清點,、辨別真?zhèn)危凑諝垞p幣兌換標準進行兌換,，耗時長難度大,。為減少客戶等待時長，提升業(yè)務辦理效率,，柜面主管協(xié)助柜員共同清點，最大限度為客戶挽回經(jīng)濟損失,�,？蛻暨B聲感謝，“我對中信銀行一直很信賴,，發(fā)生了這件事,，我立馬就拿著現(xiàn)金來中信銀行了，不僅服務態(tài)度好,，辦事效率也很高!”
同時,，中信銀行鄭州分行優(yōu)化現(xiàn)金兌換服務，與網(wǎng)點周邊商鋪,、超市,、停車場等建立溝通預約機制，對客戶硬幣,、零鈔兌換需求第一時間響應,，熱情周到的服務獲得客戶的一致好評。中信銀行鄭州分行從客戶的需求出發(fā),，以客戶為中心,，為客戶提供有溫度的服務，把優(yōu)質(zhì)的服務淋漓盡致地體現(xiàn)在每一個細節(jié)中,，用心用力用情為客戶解決難題,。
中信銀行鄭州分行 李瑩瑩 武子豪 孫颯
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殘缺、污損人民幣兌換分為“全額”和“半額”兩種情況,。能辨別面額,，票面剩余四分之三（含）以上，其圖案,、文字能按原樣連接的殘缺,、污損人民幣，銀行業(yè)金融機構(gòu)應按原面額全額兌換,。能辨別面額,，票面剩余二分之一（含）至四分之三以下,，其圖案、文字能按原樣連接的殘損,、污損人民幣,，銀行業(yè)金融機構(gòu)應按原面額的一半金額兌換。
近日,，一位客戶十分著急地來到中信銀行鄭州分行某網(wǎng)點,，客戶稱孩子在家里玩耍時不小心弄著火了，家里的兩萬多塊現(xiàn)金被燒了,，沒有一張是完整的,，已不能正常使用，客戶十分著急地到銀行尋求幫助,。該行大堂經(jīng)理在了解到這一情況后,，急忙安撫客戶的情緒，經(jīng)過初步鑒定,，向客戶說明是可以按照殘損幣兌換標準進行兌換的,，并迅速將客戶引到柜臺，客戶這才稍稍放了心,。
柜臺在了解到這一情況后快速為客戶開通兌換窗口，由于現(xiàn)金損壞嚴重,，無法用點鈔機或清分機清點,，工作人員只能逐張手工清點、辨別真?zhèn)�,，并按照殘損幣兌換標準進行兌換,，耗時長難度大。為減少客戶等待時長,，提升業(yè)務辦理效率,，柜面主管協(xié)助柜員共同清點，最大限度為客戶挽回經(jīng)濟損失,�,？蛻暨B聲感謝，“我對中信銀行一直很信賴,，發(fā)生了這件事,，我立馬就拿著現(xiàn)金來中信銀行了，不僅服務態(tài)度好,，辦事效率也很高!”
同時,，中信銀行鄭州分行優(yōu)化現(xiàn)金兌換服務，與網(wǎng)點周邊商鋪,、超市,、停車場等建立溝通預約機制,，對客戶硬幣、零鈔兌換需求第一時間響應,，熱情周到的服務獲得客戶的一致好評,。中信銀行鄭州分行從客戶的需求出發(fā)，以客戶為中心,，為客戶提供有溫度的服務,，把優(yōu)質(zhì)的服務淋漓盡致地體現(xiàn)在每一個細節(jié)中，用心用力用情為客戶解決難題,。
中信銀行鄭州分行 李瑩瑩 武子豪 孫颯
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