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2021年專題區(qū)

中信銀行鄭州分行:客戶的滿意是我們無限的動力
更新時間:2023-2-3 16:23:27    來源:中信銀行鄭州分行

  近日,,鄭州氣溫驟降,外面寒風凜冽,,一位神色焦慮的客戶來到中信銀行鄭州分行營業(yè)廳,,客戶眉頭緊鎖,不停在外踱步,,該行工作人員熱情上前詢問,。經(jīng)了解,客戶張先生的母親臥病在床,,近期病情加重住院急需用錢,,張先生便拿著母親的銀行卡來取款,但由于疏忽密碼輸錯了3遍,,導致銀行卡鎖定無法取款,,張先生懊惱得不行,急得不知道怎么辦,。該行工作人員連忙安撫客戶,,并主動提出為其母親辦理上門服務,隨后2名工作人員隨客戶一同前往醫(yī)院,,核實其母親的信息和真實意愿后為其重置了密碼,,解決了客戶的燃眉之急。張先生被該行熱情周到的服務打動,,連連致謝,,并主動要打電話進行表揚,,客戶的感謝之舉讓工作人員深受感動和鼓舞。

  近年來,,為提高特殊情況業(yè)務辦理的高效和便利度,,中信銀行鄭州分行開通“愛心通道”“無障礙通道”,為行動不便人員提供上門服務,,以客戶為中心,,及時響應客戶需求,提供專業(yè)服務,。近日,,一位老年客戶到營業(yè)廳要求提前全額結清20萬存單,幫助家人購房支付首付,,因未到期,,提前支取會損失一部分利息,柜員及時提醒客戶,,并建議客戶提前部分支取所需款項,,剩下款項繼續(xù)放在定期里,最大程度減少利息損失,�,?蛻艮k完業(yè)務離開時說了一句:“在你們中信存錢我最放心了,處處為我們老百姓著想,�,!薄�

  中信銀行鄭州分行努力為客戶提供安全,、高效和便捷的服務,,滿足客戶多樣化金融需求,樹立了良好的品牌形象,。


(中信銀行鄭州分行 張帥航 劉曉鈺 董梟)

文章編輯:陳婷 
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    中信銀行鄭州分行:客戶的滿意是我們無限的動力
    2023-2-3 16:23:27    來源:中信銀行鄭州分行

      近日,,鄭州氣溫驟降,外面寒風凜冽,,一位神色焦慮的客戶來到中信銀行鄭州分行營業(yè)廳,,客戶眉頭緊鎖,不停在外踱步,,該行工作人員熱情上前詢問,。經(jīng)了解,客戶張先生的母親臥病在床,,近期病情加重住院急需用錢,,張先生便拿著母親的銀行卡來取款,但由于疏忽密碼輸錯了3遍,,導致銀行卡鎖定無法取款,,張先生懊惱得不行,急得不知道怎么辦,。該行工作人員連忙安撫客戶,,并主動提出為其母親辦理上門服務,,隨后2名工作人員隨客戶一同前往醫(yī)院,核實其母親的信息和真實意愿后為其重置了密碼,,解決了客戶的燃眉之急,。張先生被該行熱情周到的服務打動,連連致謝,,并主動要打電話進行表揚,,客戶的感謝之舉讓工作人員深受感動和鼓舞。

      近年來,,為提高特殊情況業(yè)務辦理的高效和便利度,,中信銀行鄭州分行開通“愛心通道”“無障礙通道”,為行動不便人員提供上門服務,,以客戶為中心,,及時響應客戶需求,提供專業(yè)服務,。近日,,一位老年客戶到營業(yè)廳要求提前全額結清20萬存單,幫助家人購房支付首付,,因未到期,,提前支取會損失一部分利息,柜員及時提醒客戶,,并建議客戶提前部分支取所需款項,,剩下款項繼續(xù)放在定期里,最大程度減少利息損失,�,?蛻艮k完業(yè)務離開時說了一句:“在你們中信存錢我最放心了,處處為我們老百姓著想,�,!薄�

      中信銀行鄭州分行努力為客戶提供安全,、高效和便捷的服務,,滿足客戶多樣化金融需求,樹立了良好的品牌形象,。


    (中信銀行鄭州分行 張帥航 劉曉鈺 董梟)

    文章編輯:陳婷 
     

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