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中信銀行鄭州分行開展“金融惠民 現(xiàn)金先行”專項(xiàng)行動(dòng)

2023-2-16 9:11:39    來(lái)源：中信銀行鄭州分行

　　為進(jìn)一步提升現(xiàn)金服務(wù)水平和客戶用現(xiàn)滿意度,，中信銀行鄭州分行開展“金融惠民 現(xiàn)金先行”專項(xiàng)行動(dòng),。
保障現(xiàn)金供應(yīng)充足，確�,？蛻簟坝绣X用”,。根據(jù)現(xiàn)金使用量，提前做好現(xiàn)金調(diào)繳安排,，有效調(diào)配資源,，確保現(xiàn)金供應(yīng)充足,，保障人民群眾日�,，F(xiàn)金使用需要。近日,，中信銀行安陽(yáng)分行開展“殘舊鈔換新鈔”兌換活動(dòng),，工作人員主動(dòng)到銀行網(wǎng)點(diǎn)周邊商戶和菜市場(chǎng)，為商戶兌換殘舊人民幣,，并向商戶講解殘損鈔兌換標(biāo)準(zhǔn),。有些現(xiàn)金被老鼠咬爛，有些已發(fā)霉破損,，該行的工作人員認(rèn)真辨?zhèn)�,、測(cè)量，對(duì)達(dá)到兌換標(biāo)準(zhǔn)的悉數(shù)兌換,，減少商戶損失,，暖心服務(wù)得到了群眾一致好評(píng)。
　　筑牢假幣堵截防線,，保障“放心錢”,。嚴(yán)格執(zhí)行收支兩條線，未清分現(xiàn)金嚴(yán)禁對(duì)外付出,。辦理現(xiàn)金業(yè)務(wù)發(fā)現(xiàn)疑似假幣,，經(jīng)具有反假資格人員雙人鑒定為假幣，當(dāng)場(chǎng)當(dāng)面收繳,，明確告知客戶變?cè)�,、偽造類型，講解人民幣防偽點(diǎn),，并告知客戶可憑收繳憑證向相關(guān)機(jī)關(guān)提起鑒定的權(quán)利,。
　　提供差異化用現(xiàn)服務(wù)，為客提供“滿意錢”,。建立線上線下現(xiàn)金預(yù)約機(jī)制,，專人做好協(xié)調(diào)應(yīng)答,，提升預(yù)約服務(wù)質(zhì)效。開通綠色通道,，專人引導(dǎo),，為老年人、小微企業(yè)等提供貼心,、便利的現(xiàn)金服務(wù),。與重點(diǎn)用現(xiàn)客戶建立定期溝通機(jī)制，提前做好現(xiàn)金庫(kù)存安排,，立足網(wǎng)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的用現(xiàn)服務(wù),。
　　下一步，中信銀行鄭州分行將繼續(xù)踐行“我為群眾辦實(shí)事”,，密切聯(lián)系群眾,，保障現(xiàn)金供應(yīng)充足，提升流通現(xiàn)金整潔度,，滿足客戶差異用現(xiàn)需求,，更好服務(wù)人民群眾生產(chǎn)生活。  

中信銀行鄭州分行 楊靜 李珉格 李樂 閆俊杰

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