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中信銀行鄭州分行：優(yōu)化賬戶服務(wù) 助力改善營商環(huán)境

2023-2-20 16:38:15    來源：中信銀行鄭州分行

　　為進(jìn)一步貫徹落實黨中央,、國務(wù)院關(guān)于深化“放管服”改革的決策部署，助力營商環(huán)境建設(shè),、支持實體經(jīng)濟(jì)發(fā)展,，中信銀行推出一系列舉措優(yōu)化賬戶服務(wù)，服務(wù)實體經(jīng)濟(jì),。
　　推廣“線上化”操作,。引導(dǎo)中小企業(yè)客戶通過中信銀行官網(wǎng)、“中信銀行”微信公眾號,、“中信大交易”微信公眾號,、“中信銀行企業(yè)寶”微信小程序等線上渠道預(yù)約賬戶開立、變更業(yè)務(wù),，為中小企業(yè)客戶提供線上便捷服務(wù),。
　　做好“多渠道”宣導(dǎo)。在廳堂,、柜面等區(qū)域,，采用張貼公告、折頁等方式及公眾號等線上渠道公示中小企業(yè)賬戶服務(wù)事項,，包括但不限于服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦理時限,、預(yù)約渠道,、開戶資料清單、咨詢投訴電話等,。
　　提供“一站式”服務(wù),。總結(jié)梳理服務(wù)話術(shù),，想客戶之所想,，貼心做好客戶引導(dǎo)與服務(wù)提示。更新開戶流程清單,，做好業(yè)務(wù)指引,。開立賬戶時同步開通與客戶實際經(jīng)營需求和風(fēng)險程度相匹配的賬戶功能及產(chǎn)品。
做好“全方位”跟蹤,。建立中小企業(yè)賬戶服務(wù)進(jìn)程跟進(jìn)和問題響應(yīng)機(jī)制,，重點關(guān)注單位賬戶開戶進(jìn)度,，為客戶盡快解決業(yè)務(wù)難題。
　　中信銀行鄭州分行將持續(xù)落實“我為群眾辦實事”的各項舉措,，為更多中小企業(yè)提供更方便,、更快捷、更貼心的賬戶服務(wù),，助力營商環(huán)境改善,，支持實體經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

中信銀行鄭州分行 楊靜

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