中信銀行鄭州分行暖心服務(wù)傳遞中信溫度
更新時(shí)間：2023-3-21 9:43:31 來(lái)源：中信銀行鄭州分行
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2021年專(zhuān)題區(qū)
中信銀行鄭州分行積極踐行金融為民的服務(wù)理念，聚焦客戶(hù)需求，開(kāi)展好“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，用一次次暖心行動(dòng)書(shū)寫(xiě)責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。
近日客戶(hù)王先生致電求助,，因老伴病重昏迷正在重癥監(jiān)護(hù)室治療，急需支取其老伴定期存單里的錢(qián)用于繳納醫(yī)療費(fèi),，但是家人均不知曉定期存單的支取密碼,，著急萬(wàn)分。該行工作人員了解客戶(hù)的困難后,，本著“急客戶(hù)之所急,，解客戶(hù)之所需”的服務(wù)理念，立即啟動(dòng)特殊客戶(hù)服務(wù)應(yīng)急預(yù)案,，安排工作人員前往醫(yī)院核實(shí)患者相關(guān)情況,，并協(xié)助王先生準(zhǔn)備好繳費(fèi)單據(jù)等資料，用最快的速度將客戶(hù)定期存單里的資金劃撥至醫(yī)院指定賬戶(hù),，解決了客戶(hù)的燃眉之急,，該行高效的服務(wù)贏得客戶(hù)高度贊揚(yáng)。
同樣是緊急情況,，近日,，一位男士攙扶著一位耄耋老人來(lái)到中信銀行洛陽(yáng)分行，網(wǎng)點(diǎn)人員熱情接待了客戶(hù),。經(jīng)了解,，老人的丈夫去年過(guò)世,，現(xiàn)在想支取丈夫生前在該行遺留的財(cái)產(chǎn),，老人面帶愁容告訴柜員，因涉及到孩子們的財(cái)產(chǎn)分配問(wèn)題,，老人委托律師出具了民事調(diào)解訴訟書(shū),，聽(tīng)說(shuō)要先去公證處開(kāi)具公證書(shū)手續(xù)才能支取,，手續(xù)繁瑣且花費(fèi)較多，想問(wèn)下有沒(méi)有更簡(jiǎn)便的方法,。該行工作人員第一時(shí)間為客戶(hù)紓困解難,，本著保障存款人和其繼承人的合法權(quán)益，便利群眾辦理存款繼承的原則,，該行會(huì)計(jì)人員全程陪同老人業(yè)務(wù)辦理,，最終按照已故存款人存款提取手續(xù)要求，順利為客戶(hù)辦理了支取手續(xù),。
不僅在營(yíng)業(yè)廳,，更是在每一次上門(mén)服務(wù)中，都能看到中信銀行暖心服務(wù)的身影,。近日,，一位老年客戶(hù)來(lái)到中信銀行南陽(yáng)分行營(yíng)業(yè)廳，稱(chēng)其兒子出車(chē)禍,，急需取錢(qián)做后續(xù)康復(fù)治療,，但兒子正在住院且忘記銀行卡密碼，無(wú)法本人辦理密碼重置和取現(xiàn)業(yè)務(wù),。該行立即響應(yīng)客戶(hù)需求,，安排兩名工作人員立即赴唐河某醫(yī)院進(jìn)行上門(mén)核實(shí)，現(xiàn)場(chǎng)為客戶(hù)辦理了業(yè)務(wù),�,！按罄线h(yuǎn)跑過(guò)來(lái)專(zhuān)程給我們辦業(yè)務(wù)，太感謝了,，中信銀行的服務(wù)真的是太好了,！”客戶(hù)取到錢(qián)后連聲感謝！
群眾利益無(wú)小事,，中信銀行鄭州分行始終秉持“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)理念,。以人為本，以客為尊,，特事特辦,、急事急辦，竭誠(chéng)為各類(lèi)客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，用實(shí)際行動(dòng)打造客戶(hù)身邊的銀行,，可信賴(lài)的銀行，有溫度的銀行,！
（中信銀行鄭州分行 龔倩瑩 羅婉琪 李媛媛）
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中信銀行鄭州分行積極踐行金融為民的服務(wù)理念,，聚焦客戶(hù)需求,，開(kāi)展好“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，用一次次暖心行動(dòng)書(shū)寫(xiě)責(zé)任與擔(dān)當(dāng),。
近日客戶(hù)王先生致電求助,，因老伴病重昏迷正在重癥監(jiān)護(hù)室治療，急需支取其老伴定期存單里的錢(qián)用于繳納醫(yī)療費(fèi),，但是家人均不知曉定期存單的支取密碼,，著急萬(wàn)分。該行工作人員了解客戶(hù)的困難后,，本著“急客戶(hù)之所急,，解客戶(hù)之所需”的服務(wù)理念，立即啟動(dòng)特殊客戶(hù)服務(wù)應(yīng)急預(yù)案,，安排工作人員前往醫(yī)院核實(shí)患者相關(guān)情況,，并協(xié)助王先生準(zhǔn)備好繳費(fèi)單據(jù)等資料，用最快的速度將客戶(hù)定期存單里的資金劃撥至醫(yī)院指定賬戶(hù),，解決了客戶(hù)的燃眉之急,，該行高效的服務(wù)贏得客戶(hù)高度贊揚(yáng)。
同樣是緊急情況,，近日,，一位男士攙扶著一位耄耋老人來(lái)到中信銀行洛陽(yáng)分行，網(wǎng)點(diǎn)人員熱情接待了客戶(hù),。經(jīng)了解,，老人的丈夫去年過(guò)世，現(xiàn)在想支取丈夫生前在該行遺留的財(cái)產(chǎn),，老人面帶愁容告訴柜員,，因涉及到孩子們的財(cái)產(chǎn)分配問(wèn)題，老人委托律師出具了民事調(diào)解訴訟書(shū),，聽(tīng)說(shuō)要先去公證處開(kāi)具公證書(shū)手續(xù)才能支取,，手續(xù)繁瑣且花費(fèi)較多，想問(wèn)下有沒(méi)有更簡(jiǎn)便的方法,。該行工作人員第一時(shí)間為客戶(hù)紓困解難,，本著保障存款人和其繼承人的合法權(quán)益，便利群眾辦理存款繼承的原則,，該行會(huì)計(jì)人員全程陪同老人業(yè)務(wù)辦理,，最終按照已故存款人存款提取手續(xù)要求，順利為客戶(hù)辦理了支取手續(xù),。
不僅在營(yíng)業(yè)廳,，更是在每一次上門(mén)服務(wù)中，都能看到中信銀行暖心服務(wù)的身影,。近日,，一位老年客戶(hù)來(lái)到中信銀行南陽(yáng)分行營(yíng)業(yè)廳，稱(chēng)其兒子出車(chē)禍,，急需取錢(qián)做后續(xù)康復(fù)治療,，但兒子正在住院且忘記銀行卡密碼，無(wú)法本人辦理密碼重置和取現(xiàn)業(yè)務(wù),。該行立即響應(yīng)客戶(hù)需求,，安排兩名工作人員立即赴唐河某醫(yī)院進(jìn)行上門(mén)核實(shí),，現(xiàn)場(chǎng)為客戶(hù)辦理了業(yè)務(wù)�,！按罄线h(yuǎn)跑過(guò)來(lái)專(zhuān)程給我們辦業(yè)務(wù),，太感謝了，中信銀行的服務(wù)真的是太好了,！”客戶(hù)取到錢(qián)后連聲感謝,！
群眾利益無(wú)小事，中信銀行鄭州分行始終秉持“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)理念,。以人為本,，以客為尊，特事特辦,、急事急辦,，竭誠(chéng)為各類(lèi)客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，用實(shí)際行動(dòng)打造客戶(hù)身邊的銀行,，可信賴(lài)的銀行,，有溫度的銀行！
（中信銀行鄭州分行 龔倩瑩 羅婉琪 李媛媛）
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