中信銀行鄭州分行：適老化服務(wù)一小步,，幸福養(yǎng)老一大步
中信銀行鄭州分行 劉攀 薛嘉興 張亞奇
中信銀行鄭州分行 劉攀 薛嘉興 張亞奇
更新時(shí)間：2023-4-20 17:56:03 來(lái)源：中信銀行鄭州分行
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2021年專(zhuān)題區(qū)
為進(jìn)一步提升網(wǎng)點(diǎn)適老化服務(wù)能力,，中信銀行鄭州分行在網(wǎng)點(diǎn)適老化硬件改造的基礎(chǔ)上,，為特殊人群和高齡老人開(kāi)辟業(yè)務(wù)辦理綠色通道,，廳堂服務(wù)人員“陪伴式”服務(wù)，同時(shí)對(duì)無(wú)法至網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的老年客戶(hù)主動(dòng)提供上門(mén)服務(wù),，增強(qiáng)老年客戶(hù)金融獲得感和體驗(yàn)感,。
近日，該行上門(mén)為一位近百歲老人上門(mén)辦理業(yè)務(wù),。該老人近期身體不適需住院觀察,，想提前支取定期存款用于住院費(fèi)用，但無(wú)法親自前往銀行網(wǎng)點(diǎn),。該行人員立即啟動(dòng)特殊人群上門(mén)服務(wù)方案,，根據(jù)客戶(hù)提供的地址，前往客戶(hù)家中核實(shí)客戶(hù)業(yè)務(wù)辦理意愿,，并由其子女臨柜代理相關(guān)業(yè)務(wù),，當(dāng)日為客戶(hù)提取了定單，方便,、快速解決了客戶(hù)急切用錢(qián)的難題,。該行有溫度的服務(wù)與處理業(yè)務(wù)效率得到了客戶(hù)的認(rèn)可。
這只是中信銀行鄭州分行適老化服務(wù)的一個(gè)縮影,。該行還為摔傷后行動(dòng)不便的客戶(hù)上門(mén)辦理密碼解鎖業(yè)務(wù),、為重癥監(jiān)護(hù)室客戶(hù)上門(mén)核實(shí)轉(zhuǎn)付醫(yī)療費(fèi)……作為國(guó)內(nèi)最早推出年長(zhǎng)客戶(hù)專(zhuān)屬服務(wù)的商業(yè)銀行之一，中信銀行始終關(guān)注并積極落實(shí)“應(yīng)對(duì)人口老齡化”的國(guó)家戰(zhàn)略,，打造了包含“一個(gè)賬戶(hù),、一套產(chǎn)品、一個(gè)賬本,、一套服務(wù),、一支隊(duì)伍、一份報(bào)告”六大支撐的養(yǎng)老金融服務(wù)體系,，并推出“幸福+”養(yǎng)老賬本一站式養(yǎng)老金融服務(wù)平臺(tái),，以實(shí)際行動(dòng)響應(yīng)國(guó)家號(hào)召、履行社會(huì)責(zé)任,，傳遞中信溫度,！
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為進(jìn)一步提升網(wǎng)點(diǎn)適老化服務(wù)能力,，中信銀行鄭州分行在網(wǎng)點(diǎn)適老化硬件改造的基礎(chǔ)上，為特殊人群和高齡老人開(kāi)辟業(yè)務(wù)辦理綠色通道,，廳堂服務(wù)人員“陪伴式”服務(wù),，同時(shí)對(duì)無(wú)法至網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的老年客戶(hù)主動(dòng)提供上門(mén)服務(wù)，增強(qiáng)老年客戶(hù)金融獲得感和體驗(yàn)感,。
近日,，該行上門(mén)為一位近百歲老人上門(mén)辦理業(yè)務(wù)。該老人近期身體不適需住院觀察,，想提前支取定期存款用于住院費(fèi)用,，但無(wú)法親自前往銀行網(wǎng)點(diǎn)。該行人員立即啟動(dòng)特殊人群上門(mén)服務(wù)方案,，根據(jù)客戶(hù)提供的地址,，前往客戶(hù)家中核實(shí)客戶(hù)業(yè)務(wù)辦理意愿，并由其子女臨柜代理相關(guān)業(yè)務(wù),，當(dāng)日為客戶(hù)提取了定單,，方便、快速解決了客戶(hù)急切用錢(qián)的難題,。該行有溫度的服務(wù)與處理業(yè)務(wù)效率得到了客戶(hù)的認(rèn)可,。
這只是中信銀行鄭州分行適老化服務(wù)的一個(gè)縮影,。該行還為摔傷后行動(dòng)不便的客戶(hù)上門(mén)辦理密碼解鎖業(yè)務(wù)、為重癥監(jiān)護(hù)室客戶(hù)上門(mén)核實(shí)轉(zhuǎn)付醫(yī)療費(fèi)……作為國(guó)內(nèi)最早推出年長(zhǎng)客戶(hù)專(zhuān)屬服務(wù)的商業(yè)銀行之一,，中信銀行始終關(guān)注并積極落實(shí)“應(yīng)對(duì)人口老齡化”的國(guó)家戰(zhàn)略,，打造了包含“一個(gè)賬戶(hù)、一套產(chǎn)品,、一個(gè)賬本,、一套服務(wù),、一支隊(duì)伍,、一份報(bào)告”六大支撐的養(yǎng)老金融服務(wù)體系，并推出“幸福+”養(yǎng)老賬本一站式養(yǎng)老金融服務(wù)平臺(tái),，以實(shí)際行動(dòng)響應(yīng)國(guó)家號(hào)召,、履行社會(huì)責(zé)任，傳遞中信溫度,！
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