中信銀行鄭州分行持續(xù)提升賬戶服務(wù)質(zhì)效
更新時間：2023-5-5 10:35:08 來源：中信銀行鄭州分行
2021年專題區(qū)
4月27日晚上8點,，中信銀行南陽分行營業(yè)廳仍燈火通明，工作人員加班為客戶辦理業(yè)務(wù)，獲得客戶的連聲稱贊，這是怎么一回事呢？
4月26日下午臨近下班,，中信銀行南陽分行營業(yè)廳迎來了一位神色焦急的客戶，要求加急辦理對公業(yè)務(wù)。經(jīng)了解,，客戶為某社會團(tuán)體的新法人,，最近急需使用對公賬戶辦理收款業(yè)務(wù)，但該社團(tuán)在中信銀行開立的對公賬戶因長時間未使用,，已經(jīng)是睡眠狀態(tài),，客戶擔(dān)心重新啟用賬戶手續(xù)復(fù)雜，會耽誤進(jìn)賬,，十分著急,。該行工作人員安撫客戶，詢問客戶具體的使用需求,，耐心為客戶梳理,、復(fù)印辦理業(yè)務(wù)所需的資料，協(xié)助客戶通過微信公眾號進(jìn)行線上預(yù)填單,，并告知客戶因需核發(fā)新的開戶許可證,，實際業(yè)務(wù)辦理完畢、賬戶能夠正常使用需要次工作日才能完成,，給客戶一個心理預(yù)期,。27日，客戶新的開戶許可證核發(fā)完畢,，工作人員立即前往人民銀行領(lǐng)取,，并通知客戶前來網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)。由于客戶距離較遠(yuǎn),，到達(dá)網(wǎng)點時已過下班時間,。銀行工作人員熱情接待客戶，為客戶加班辦理業(yè)務(wù),，確保不耽誤賬戶正常使用,。隨后，工作人員立即聯(lián)系后臺審核人員,，進(jìn)行業(yè)務(wù)報備,，緊鑼密鼓為客戶辦理了法人及印鑒變更、睡眠戶激活業(yè)務(wù),，將賬戶恢復(fù)正常使用,。同時，考慮到客戶距離網(wǎng)點較遠(yuǎn),，工作人員主動為客戶開通了公司網(wǎng)銀和結(jié)算卡業(yè)務(wù),，為客戶講解如何通過公司網(wǎng)銀和手機銀行便捷地進(jìn)行轉(zhuǎn)賬匯款、查看賬單,、如何使用結(jié)算卡支取現(xiàn)金等操作,，贏得了客戶的連聲稱贊。
中信銀行南陽分行將持續(xù)提升金融服務(wù)質(zhì)效,，積極承擔(dān)社會責(zé)任,，傳遞中信溫度,！
（中信銀行鄭州分行 宋金蘭）
 |
 |
 |
焦作網(wǎng)免責(zé)聲明： | |||||||
|
||||||||
4月27日晚上8點，中信銀行南陽分行營業(yè)廳仍燈火通明,，工作人員加班為客戶辦理業(yè)務(wù),，獲得客戶的連聲稱贊，這是怎么一回事呢,？
4月26日下午臨近下班,，中信銀行南陽分行營業(yè)廳迎來了一位神色焦急的客戶，要求加急辦理對公業(yè)務(wù),。經(jīng)了解,，客戶為某社會團(tuán)體的新法人，最近急需使用對公賬戶辦理收款業(yè)務(wù),，但該社團(tuán)在中信銀行開立的對公賬戶因長時間未使用,，已經(jīng)是睡眠狀態(tài)，客戶擔(dān)心重新啟用賬戶手續(xù)復(fù)雜,，會耽誤進(jìn)賬,，十分著急。該行工作人員安撫客戶,，詢問客戶具體的使用需求,，耐心為客戶梳理、復(fù)印辦理業(yè)務(wù)所需的資料,，協(xié)助客戶通過微信公眾號進(jìn)行線上預(yù)填單,，并告知客戶因需核發(fā)新的開戶許可證，實際業(yè)務(wù)辦理完畢,、賬戶能夠正常使用需要次工作日才能完成,，給客戶一個心理預(yù)期。27日,，客戶新的開戶許可證核發(fā)完畢,，工作人員立即前往人民銀行領(lǐng)取，并通知客戶前來網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù),。由于客戶距離較遠(yuǎn),，到達(dá)網(wǎng)點時已過下班時間。銀行工作人員熱情接待客戶,，為客戶加班辦理業(yè)務(wù),，確保不耽誤賬戶正常使用。隨后，工作人員立即聯(lián)系后臺審核人員,，進(jìn)行業(yè)務(wù)報備,，緊鑼密鼓為客戶辦理了法人及印鑒變更、睡眠戶激活業(yè)務(wù),，將賬戶恢復(fù)正常使用,。同時，考慮到客戶距離網(wǎng)點較遠(yuǎn),，工作人員主動為客戶開通了公司網(wǎng)銀和結(jié)算卡業(yè)務(wù),，為客戶講解如何通過公司網(wǎng)銀和手機銀行便捷地進(jìn)行轉(zhuǎn)賬匯款、查看賬單,、如何使用結(jié)算卡支取現(xiàn)金等操作,，贏得了客戶的連聲稱贊。
中信銀行南陽分行將持續(xù)提升金融服務(wù)質(zhì)效,，積極承擔(dān)社會責(zé)任,，傳遞中信溫度！
（中信銀行鄭州分行 宋金蘭）
 |
|
||||
|
焦作網(wǎng)免責(zé)聲明： | |||||||
|
||||||||
|
|
