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2021年專(zhuān)題區(qū)
5月12日下午,,一名客戶(hù)來(lái)到中信銀行鄭州分行某網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)廳,,感謝該行工作人員貼心熱情的服務(wù),現(xiàn)場(chǎng)撥打客服電話(huà)對(duì)工作人員進(jìn)行表?yè)P(yáng),,這是怎么一回事呢,?
原來(lái),11日下午5點(diǎn)左右,,中信銀行鄭州分行接到客戶(hù)的預(yù)約取款電話(huà),,由于生意需要,客戶(hù)需要緊急支取現(xiàn)金數(shù)百萬(wàn)元,。由于支取金額較大,,工作人員接到預(yù)約申請(qǐng)后,第一時(shí)間報(bào)備上級(jí)行,,緊鑼密鼓為客戶(hù)調(diào)款,,與客戶(hù)約定取款時(shí)間,提示客戶(hù)攜帶有效身份證件和銀行卡前來(lái)網(wǎng)點(diǎn)支取,�,?蛻�(hù)到達(dá)網(wǎng)點(diǎn)后,工作人員迅速為客戶(hù)辦理大額取款業(yè)務(wù),,并由銀行安保人員護(hù)送客戶(hù)上車(chē),,最大限度保護(hù)客戶(hù)財(cái)產(chǎn)安全。
這僅是銀行日常工作中的一件平凡的小事,,但卻幫助客戶(hù)解決了燃眉之急,。次日,客戶(hù)專(zhuān)程前來(lái)網(wǎng)點(diǎn)表達(dá)感謝,,也就出現(xiàn)了開(kāi)頭的一幕,。客戶(hù)表示,,由于支取現(xiàn)金較大,,通知得也比較晚,曾擔(dān)心不能一次性辦理完畢,,耽誤生意處理,,沒(méi)想到從預(yù)約取款到業(yè)務(wù)辦理完畢,中信銀行工作人員態(tài)度都特別好,,不厭其煩,,急客戶(hù)之所急,想客戶(hù)之所想,,提供了超出客戶(hù)預(yù)期的服務(wù),,深深表示感謝。
中信銀行鄭州分行將始終秉承“以客戶(hù)為中心,、急客戶(hù)之所急”服務(wù)理念,,堅(jiān)持以客戶(hù)的需求為導(dǎo)向,,積極踐行社會(huì)責(zé)任,為客戶(hù)提供高效,、便捷,、暖心的服務(wù)!
(中信銀行鄭州分行 宋金蘭)
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5月12日下午,,一名客戶(hù)來(lái)到中信銀行鄭州分行某網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)廳,感謝該行工作人員貼心熱情的服務(wù),,現(xiàn)場(chǎng)撥打客服電話(huà)對(duì)工作人員進(jìn)行表?yè)P(yáng),,這是怎么一回事呢?
原來(lái),,11日下午5點(diǎn)左右,,中信銀行鄭州分行接到客戶(hù)的預(yù)約取款電話(huà),由于生意需要,,客戶(hù)需要緊急支取現(xiàn)金數(shù)百萬(wàn)元,。由于支取金額較大,工作人員接到預(yù)約申請(qǐng)后,,第一時(shí)間報(bào)備上級(jí)行,,緊鑼密鼓為客戶(hù)調(diào)款,與客戶(hù)約定取款時(shí)間,,提示客戶(hù)攜帶有效身份證件和銀行卡前來(lái)網(wǎng)點(diǎn)支取,。客戶(hù)到達(dá)網(wǎng)點(diǎn)后,,工作人員迅速為客戶(hù)辦理大額取款業(yè)務(wù),,并由銀行安保人員護(hù)送客戶(hù)上車(chē),最大限度保護(hù)客戶(hù)財(cái)產(chǎn)安全,。
這僅是銀行日常工作中的一件平凡的小事,,但卻幫助客戶(hù)解決了燃眉之急。次日,,客戶(hù)專(zhuān)程前來(lái)網(wǎng)點(diǎn)表達(dá)感謝,,也就出現(xiàn)了開(kāi)頭的一幕�,?蛻�(hù)表示,,由于支取現(xiàn)金較大,通知得也比較晚,,曾擔(dān)心不能一次性辦理完畢,,耽誤生意處理,沒(méi)想到從預(yù)約取款到業(yè)務(wù)辦理完畢,,中信銀行工作人員態(tài)度都特別好,,不厭其煩,,急客戶(hù)之所急,想客戶(hù)之所想,,提供了超出客戶(hù)預(yù)期的服務(wù),,深深表示感謝。
中信銀行鄭州分行將始終秉承“以客戶(hù)為中心,、急客戶(hù)之所急”服務(wù)理念,,堅(jiān)持以客戶(hù)的需求為導(dǎo)向,積極踐行社會(huì)責(zé)任,,為客戶(hù)提供高效,、便捷、暖心的服務(wù),!
(中信銀行鄭州分行 宋金蘭)
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