中信銀行鄭州分行真情服務(wù) 傳遞中信溫度
更新時(shí)間：2023-7-27 18:11:11 來(lái)源：中信銀行鄭州分行
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2021年專(zhuān)題區(qū)
近日,，已過(guò)銀行網(wǎng)點(diǎn)下班時(shí)間,，一位70多歲的老人來(lái)到中信銀行營(yíng)業(yè)廳,，稱自己在ATM取款時(shí)銀行卡被機(jī)器吞了,，錢(qián)也沒(méi)有取出來(lái),，家里人今天住院著急用錢(qián),，自己沒(méi)有支付寶和微信,，只能用現(xiàn)金,，急需把錢(qián)和卡取出來(lái)。
該行工作人員得知客戶的情況之后,，第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急處置流程,，工作人員全程陪同客戶向客戶說(shuō)明情況并安撫客戶情緒，以最快速度幫助客戶取出吞卡,�,？紤]到客戶卡片磨損比較嚴(yán)重，且客戶年紀(jì)較大,，ATM操作不便,，工作人員重啟系統(tǒng)，在柜臺(tái)幫助客戶支取現(xiàn)金,，為客戶解決了燃眉之急,。銀行工作人員熱情、耐心為客戶服務(wù)得到了客戶的高度認(rèn)可,，客戶隨即要求撥打客服熱線對(duì)銀行工作人員進(jìn)行表?yè)P(yáng),，并表示以后要將中信銀行的銀行卡作為主要使用賬戶,。
中信銀行鄭州分行一線員工急客戶之所急，想客戶之所想,，進(jìn)一步展現(xiàn)了優(yōu)良的工作作風(fēng)和“以客為尊”的服務(wù)理念,。客戶的肯定是進(jìn)一步做好服務(wù)工作的源動(dòng)力,，中信銀行鄭州分行將持續(xù)為客戶提供更加優(yōu)質(zhì),、有溫度的服務(wù)。
（中信銀行鄭州分行 馬云飛）
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近日，已過(guò)銀行網(wǎng)點(diǎn)下班時(shí)間,，一位70多歲的老人來(lái)到中信銀行營(yíng)業(yè)廳,，稱自己在ATM取款時(shí)銀行卡被機(jī)器吞了，錢(qián)也沒(méi)有取出來(lái),，家里人今天住院著急用錢(qián),，自己沒(méi)有支付寶和微信，只能用現(xiàn)金,，急需把錢(qián)和卡取出來(lái),。
該行工作人員得知客戶的情況之后，第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急處置流程,，工作人員全程陪同客戶向客戶說(shuō)明情況并安撫客戶情緒,，以最快速度幫助客戶取出吞卡�,？紤]到客戶卡片磨損比較嚴(yán)重,，且客戶年紀(jì)較大，ATM操作不便,，工作人員重啟系統(tǒng),，在柜臺(tái)幫助客戶支取現(xiàn)金，為客戶解決了燃眉之急,。銀行工作人員熱情,、耐心為客戶服務(wù)得到了客戶的高度認(rèn)可,，客戶隨即要求撥打客服熱線對(duì)銀行工作人員進(jìn)行表?yè)P(yáng),，并表示以后要將中信銀行的銀行卡作為主要使用賬戶。
中信銀行鄭州分行一線員工急客戶之所急,，想客戶之所想,，進(jìn)一步展現(xiàn)了優(yōu)良的工作作風(fēng)和“以客為尊”的服務(wù)理念�,？蛻舻目隙ㄊ沁M(jìn)一步做好服務(wù)工作的源動(dòng)力,，中信銀行鄭州分行將持續(xù)為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、有溫度的服務(wù),。
（中信銀行鄭州分行 馬云飛）
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