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2021年專題區(qū)
近日,中信銀行新鄉(xiāng)金穗大道支行收到客戶王女士送來(lái)的錦旗,上面寫(xiě)著“排憂解難暖人心,,優(yōu)質(zhì)服務(wù)好員工”,表達(dá)對(duì)該行有溫度服務(wù)的高度認(rèn)可和贊賞,。
王女士從商多年,,多年來(lái)一直保持著與中信銀行良好的合作關(guān)系。近日,,王女士在用手機(jī)銀行轉(zhuǎn)賬時(shí),,誤將19萬(wàn)元資金轉(zhuǎn)入徐某賬戶,而其與徐某已多年不聯(lián)系,,早已沒(méi)有對(duì)方聯(lián)系方式,。因涉及金額較大,王女士第一時(shí)間報(bào)警求助,,但由于屬于其操作失誤無(wú)法定性立案,,王女士心急如焚,這才向中信銀行新鄉(xiāng)金穗大道客戶經(jīng)理求助,。
收到客戶求助電話后,,該行客戶經(jīng)理立即安撫王某情緒,協(xié)助客戶撥打中信銀行客服電話95558,,并聯(lián)系資金轉(zhuǎn)入行,,核實(shí)該筆資金是否到賬、能否撤銷,。了解到資金已到賬無(wú)法撤銷,,只能由對(duì)方主動(dòng)退回,客戶經(jīng)理協(xié)助王女士多方查找徐某聯(lián)系方式,,最終成功聯(lián)系上徐某,,把資金全部追回。該行員工高度的責(zé)任感,,耐心,、細(xì)致的服務(wù),深深溫暖和感動(dòng)了客戶,。王女士感激道,,“良辰經(jīng)理一直忙里忙外,不求回報(bào),,從他身上看到了中信銀行認(rèn)真負(fù)責(zé)的辦事態(tài)度,,事情交給中信的工作人員我放心,!”
本次事跡僅是一個(gè)縮影,自2014年成立以來(lái),,中信銀行新鄉(xiāng)分行始終秉承“以客為尊”服務(wù)理念,,踐行“讓財(cái)富有溫度”品牌主張,持續(xù)為客戶提供便捷,、高效,、專業(yè)的服務(wù)體驗(yàn),努力做老百姓身邊值得依賴的銀行,。
(中信銀行新鄉(xiāng)分行 張弛)
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近日,,中信銀行新鄉(xiāng)金穗大道支行收到客戶王女士送來(lái)的錦旗,上面寫(xiě)著“排憂解難暖人心,,優(yōu)質(zhì)服務(wù)好員工”,,表達(dá)對(duì)該行有溫度服務(wù)的高度認(rèn)可和贊賞。
王女士從商多年,,多年來(lái)一直保持著與中信銀行良好的合作關(guān)系,。近日,王女士在用手機(jī)銀行轉(zhuǎn)賬時(shí),,誤將19萬(wàn)元資金轉(zhuǎn)入徐某賬戶,,而其與徐某已多年不聯(lián)系,早已沒(méi)有對(duì)方聯(lián)系方式,。因涉及金額較大,,王女士第一時(shí)間報(bào)警求助,但由于屬于其操作失誤無(wú)法定性立案,,王女士心急如焚,,這才向中信銀行新鄉(xiāng)金穗大道客戶經(jīng)理求助。
收到客戶求助電話后,,該行客戶經(jīng)理立即安撫王某情緒,,協(xié)助客戶撥打中信銀行客服電話95558,并聯(lián)系資金轉(zhuǎn)入行,,核實(shí)該筆資金是否到賬,、能否撤銷。了解到資金已到賬無(wú)法撤銷,,只能由對(duì)方主動(dòng)退回,,客戶經(jīng)理協(xié)助王女士多方查找徐某聯(lián)系方式,最終成功聯(lián)系上徐某,,把資金全部追回,。該行員工高度的責(zé)任感,耐心,、細(xì)致的服務(wù),,深深溫暖和感動(dòng)了客戶。王女士感激道,“良辰經(jīng)理一直忙里忙外,,不求回報(bào),,從他身上看到了中信銀行認(rèn)真負(fù)責(zé)的辦事態(tài)度,事情交給中信的工作人員我放心,!”
本次事跡僅是一個(gè)縮影,,自2014年成立以來(lái),中信銀行新鄉(xiāng)分行始終秉承“以客為尊”服務(wù)理念,,踐行“讓財(cái)富有溫度”品牌主張,,持續(xù)為客戶提供便捷、高效,、專業(yè)的服務(wù)體驗(yàn),,努力做老百姓身邊值得依賴的銀行。
(中信銀行新鄉(xiāng)分行 張弛)
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