中信銀行深入開展“進(jìn)萬(wàn)企——伙伴百日行”活動(dòng)
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2021年專題區(qū)
近日召開的中央金融工作會(huì)議要求“把更多金融資源用于促進(jìn)中小微企業(yè)發(fā)展”,。為全面貫徹中央決策部署,中信銀行積極踐行金融工作的政治性,、人民性,,認(rèn)真落實(shí)“走萬(wàn)企 提信心 優(yōu)服務(wù)”和“一鏈一策一批”融資促進(jìn)等活動(dòng)要求,組織開展“進(jìn)萬(wàn)企——伙伴百日行”活動(dòng),,著力做好“建機(jī)制,、搭渠道、抓落地,、優(yōu)服務(wù),、廣宣傳”等工作,主動(dòng)對(duì)接和精準(zhǔn)支持中小企業(yè)發(fā)展,,取得積極成效,。
建機(jī)制,激發(fā)基層動(dòng)力
中信銀行建立健全專業(yè)化組織推動(dòng)體系,,凝聚共識(shí),、發(fā)揮合力,統(tǒng)籌推動(dòng)各分行深入開展“進(jìn)萬(wàn)企——伙伴百日行”活動(dòng),。
一是建立統(tǒng)籌協(xié)調(diào)機(jī)制,。總分行將“進(jìn)萬(wàn)企——伙伴百日行”活動(dòng)作為全年最重要的主題營(yíng)銷活動(dòng)之一,,組織召開專題啟動(dòng)會(huì),,組建工作專班,召開工作例會(huì),,高規(guī)格謀劃,、高標(biāo)準(zhǔn)部署、高質(zhì)量推動(dòng),。分行“一把手”牽頭部署,、帶頭營(yíng)銷,,分管行長(zhǎng)細(xì)化目標(biāo)任務(wù)、抓好過程督導(dǎo),,按照“目標(biāo)一致,、方向一致、行動(dòng)一致”原則,,累計(jì)開展100多場(chǎng)“進(jìn)萬(wàn)企”活動(dòng),。二是建立閉環(huán)管理機(jī)制。制定《中信銀行“進(jìn)萬(wàn)企——伙伴百日行”行動(dòng)方案》,,投產(chǎn)商機(jī)管理系統(tǒng),,通過挖掘行內(nèi)外大數(shù)據(jù)豐富企業(yè)信息,科學(xué)設(shè)計(jì)名單分配和對(duì)接機(jī)制,,實(shí)現(xiàn)企業(yè)名單和走訪商機(jī)生成,、分配、跟蹤和反饋線上化閉環(huán)管理,,為活動(dòng)順利開展奠定扎實(shí)基礎(chǔ)。三是建立考核激勵(lì)機(jī)制,。設(shè)置走訪企業(yè)數(shù),、開戶數(shù)、客戶成長(zhǎng)等考核指標(biāo),,配置專項(xiàng)費(fèi)用,、專屬權(quán)益和評(píng)優(yōu)評(píng)先等激勵(lì)政策,充分激發(fā)基層積極性,。
搭渠道,,提高對(duì)接效率
順應(yīng)互聯(lián)互通發(fā)展趨勢(shì),中信銀行搭建互利共贏,、良性循環(huán)的合作平臺(tái)和渠道,,批量走訪優(yōu)質(zhì)客戶,僅兩個(gè)月時(shí)間就新增服務(wù)3000多戶中小企業(yè)客戶,。
一是搭建銀政合作渠道,。積極加強(qiáng)與人民銀行、金融監(jiān)管局,、工商聯(lián),、園區(qū)管委會(huì)等政府部門溝通匯報(bào)和工作對(duì)接,聯(lián)合組織創(chuàng)業(yè)大賽,、創(chuàng)新峰會(huì),、助力民營(yíng)企業(yè)“走出去”等活動(dòng),批量開展客戶走訪對(duì)接,。僅以與工商聯(lián)合作為例,,今年就已聯(lián)合開展70多場(chǎng)活動(dòng),。二是暢通銀企合作渠道。積極加強(qiáng)與供應(yīng)鏈,、產(chǎn)業(yè)鏈,、股權(quán)鏈等核心企業(yè)等合作,組織開展銀企對(duì)接會(huì),、產(chǎn)品推介會(huì),、聯(lián)合發(fā)布會(huì)及各類產(chǎn)業(yè)論壇、沙龍等活動(dòng),,強(qiáng)化與中小企業(yè)互動(dòng),。如,在上海舉辦“新時(shí)代 新科創(chuàng) 新未來(lái)”長(zhǎng)三角區(qū)域科創(chuàng)企業(yè)沙龍,,在杭州舉辦“財(cái)富之路,、與您共筑”對(duì)公財(cái)富論壇等,現(xiàn)場(chǎng)為企業(yè)答疑解惑,、定制服務(wù)方案,。三是搭建銀基合作渠道。積極加強(qiáng)與國(guó)家引導(dǎo)基金,、地方政府產(chǎn)業(yè)基金,、知名私募機(jī)構(gòu)、主流產(chǎn)業(yè)資本等合作,,構(gòu)建互利共贏生態(tài)圈,,共同分享優(yōu)質(zhì)客戶資源、共同提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù),。如,,在北京、濟(jì)南,、武漢,、南京等地舉辦“創(chuàng)投中小·有信致遠(yuǎn)”私募股權(quán)投資基金生態(tài)伙伴論壇,有效助力創(chuàng)新資本與優(yōu)質(zhì)中小企業(yè)結(jié)合,。
抓落地,,做好客群服務(wù)
中信銀行集中人力、物力等資源,,依托各類合作渠道,,結(jié)合不同客群特點(diǎn),制定差異化服務(wù)方案,,做好主動(dòng)走訪和營(yíng)銷落地,。
一是拓展鏈?zhǔn)娇腿骸=Y(jié)合“一鏈一策一批”活動(dòng)要求,,深入開展“穩(wěn)鏈拓客”“信票甄選”等營(yíng)銷活動(dòng),,批量下發(fā)營(yíng)銷商機(jī),,提煉總結(jié)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),組織全轄沿著鏈條上下游開展批量走訪和鏈?zhǔn)綘I(yíng)銷,。截至10月末,,已實(shí)現(xiàn)近3000戶名單內(nèi)鏈?zhǔn)狡髽I(yè)開戶。二是拓展科創(chuàng)客群,。聚焦專精特新“小巨人”等科創(chuàng)企業(yè),,制定服務(wù)全覆蓋工作方案和綜合產(chǎn)品服務(wù)手冊(cè),為科創(chuàng)企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)綜合服務(wù),。截至10月末,,專精特新“小巨人”企業(yè)在中信銀行開戶數(shù)量超過6000戶,覆蓋率超過50%,。三是拓展資本市場(chǎng)客群,。堅(jiān)持“分層分類推動(dòng)”原則,加強(qiáng)培訓(xùn)宣導(dǎo),,做好總結(jié)分析,,強(qiáng)化資源支持,組織“優(yōu)秀案例演講比賽”等活動(dòng),,引導(dǎo)分支行做好上市擬上市公司等資本客群服務(wù),。截至10月末,上市公司在中信銀行開戶覆蓋率超過70%,,擬上市公司開戶覆蓋率超過50%。四是拓展跨境客群,。組織開展“跨境啟航”等競(jìng)賽活動(dòng),,制定中小跨境客群營(yíng)銷指引,分場(chǎng)景,、分類型,、分渠道細(xì)化營(yíng)銷舉措,形成產(chǎn)品綜合解決方案,,積極參與北京服貿(mào)會(huì),、上海進(jìn)博會(huì)和廣交會(huì)等各類經(jīng)貿(mào)展會(huì),梳理客戶清單并開展名單制營(yíng)銷,。如,,僅參展廣交會(huì)就帶動(dòng)廣州分行國(guó)際業(yè)務(wù)客戶數(shù)增長(zhǎng)超過20%。
優(yōu)服務(wù),,提升客戶體驗(yàn)
中信銀行結(jié)合中小企業(yè)全生命周期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和金融需求特點(diǎn),,針對(duì)性提供產(chǎn)品和強(qiáng)化服務(wù),著力解決“難點(diǎn),、痛點(diǎn),、堵點(diǎn)”問題,,全面提高能力和水平,持續(xù)提升中小企業(yè)服務(wù)滿意度,。
一是提供專屬產(chǎn)品,。針對(duì)中小企業(yè)不同行業(yè)、不同成長(zhǎng)階段的差異化需求,,充分發(fā)揮中信銀行在供應(yīng)鏈,、科創(chuàng)、跨境,、普惠金融和鄉(xiāng)村振興等領(lǐng)域優(yōu)勢(shì),,持續(xù)完善中小企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)體系。如,,開戶方面,,提供中小企業(yè)專屬賬戶服務(wù),研發(fā)線上賬戶服務(wù)預(yù)約系統(tǒng),,持續(xù)精簡(jiǎn)受理資料,,提供開戶資料并行審核服務(wù);上線“靚號(hào)通”服務(wù),,方便客戶自助選擇心儀的賬號(hào),。融資方面,提供“園區(qū)快貸,、政采快貸,、信e融”等數(shù)十項(xiàng)覆蓋抵質(zhì)押、保證,、信用等融資產(chǎn)品,,配套隨借隨還和無(wú)還本續(xù)貸功能,有效滿足企業(yè)資金周轉(zhuǎn)需求,。二是強(qiáng)化綜合服務(wù),。依托集團(tuán)“金融全牌照、實(shí)業(yè)廣覆蓋”優(yōu)勢(shì),,組建“中信聯(lián)合艦隊(duì)”,,秉持“一個(gè)中信、一個(gè)客戶”協(xié)同服務(wù)理念,,一站式為中小企業(yè)提供“人,、家、企,、社”全方位,、定制化、多場(chǎng)景綜合服務(wù)。以專精特新“小巨人”企業(yè)服務(wù)為例,,中信銀行整合提供5大類,、36小類綜合服務(wù)產(chǎn)品,全面滿足專精特新“小巨人”企業(yè)各項(xiàng)需求,。
廣宣傳,,擴(kuò)大覆蓋范圍
主動(dòng)加大內(nèi)外部宣傳工作力度,積極宣傳“進(jìn)萬(wàn)企”活動(dòng)政策和產(chǎn)品服務(wù)等關(guān)鍵信息,,讓更多中小企業(yè)了解活動(dòng),、參與活動(dòng)、從活動(dòng)中受益,。
一是加強(qiáng)行內(nèi)宣導(dǎo),。在內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)微信等渠道開設(shè)“進(jìn)萬(wàn)企——伙伴百日行”宣傳專欄,,專題介紹分支行典型做法,、工作亮點(diǎn)和優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn),引導(dǎo)各分行深入開展名單內(nèi)企業(yè)走訪對(duì)接活動(dòng),。二是加強(qiáng)行外宣傳,。加強(qiáng)營(yíng)業(yè)渠道宣傳推廣,依托網(wǎng)點(diǎn)LED,、海報(bào)機(jī),、廣告機(jī)、宣傳展架以及網(wǎng)上銀行,、手機(jī)銀行,、官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)等營(yíng)業(yè)渠道,,投放海報(bào),、折頁(yè)和短視頻等宣傳物料;加強(qiáng)主流媒體宣傳推廣,,積極開展宣傳報(bào)道和廣告投放,,提高中小企業(yè)對(duì)“進(jìn)萬(wàn)企”活動(dòng)政策和金融產(chǎn)品服務(wù)的知曉度和認(rèn)可度,。
下階段,,中信銀行將繼續(xù)堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo),深入貫徹中央金融工作會(huì)議精神,,認(rèn)真落實(shí)監(jiān)管要求,,積極踐行金融工作的政治性、人民性,,不斷提升專業(yè)性,,持續(xù)把中小企業(yè)金融服務(wù)做細(xì)做深做實(shí),為更好支持中小企業(yè)發(fā)展、提升實(shí)體經(jīng)濟(jì)服務(wù)質(zhì)效貢獻(xiàn)更大力量,。
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近日召開的中央金融工作會(huì)議要求“把更多金融資源用于促進(jìn)中小微企業(yè)發(fā)展”,。為全面貫徹中央決策部署,中信銀行積極踐行金融工作的政治性,、人民性,,認(rèn)真落實(shí)“走萬(wàn)企 提信心 優(yōu)服務(wù)”和“一鏈一策一批”融資促進(jìn)等活動(dòng)要求,組織開展“進(jìn)萬(wàn)企——伙伴百日行”活動(dòng),,著力做好“建機(jī)制,、搭渠道、抓落地,、優(yōu)服務(wù),、廣宣傳”等工作,主動(dòng)對(duì)接和精準(zhǔn)支持中小企業(yè)發(fā)展,,取得積極成效,。
建機(jī)制,激發(fā)基層動(dòng)力
中信銀行建立健全專業(yè)化組織推動(dòng)體系,,凝聚共識(shí),、發(fā)揮合力,統(tǒng)籌推動(dòng)各分行深入開展“進(jìn)萬(wàn)企——伙伴百日行”活動(dòng),。
一是建立統(tǒng)籌協(xié)調(diào)機(jī)制,。總分行將“進(jìn)萬(wàn)企——伙伴百日行”活動(dòng)作為全年最重要的主題營(yíng)銷活動(dòng)之一,,組織召開專題啟動(dòng)會(huì),,組建工作專班,召開工作例會(huì),,高規(guī)格謀劃,、高標(biāo)準(zhǔn)部署、高質(zhì)量推動(dòng),。分行“一把手”牽頭部署,、帶頭營(yíng)銷,分管行長(zhǎng)細(xì)化目標(biāo)任務(wù),、抓好過程督導(dǎo),,按照“目標(biāo)一致、方向一致,、行動(dòng)一致”原則,,累計(jì)開展100多場(chǎng)“進(jìn)萬(wàn)企”活動(dòng),。二是建立閉環(huán)管理機(jī)制,。制定《中信銀行“進(jìn)萬(wàn)企——伙伴百日行”行動(dòng)方案》,投產(chǎn)商機(jī)管理系統(tǒng),通過挖掘行內(nèi)外大數(shù)據(jù)豐富企業(yè)信息,,科學(xué)設(shè)計(jì)名單分配和對(duì)接機(jī)制,,實(shí)現(xiàn)企業(yè)名單和走訪商機(jī)生成、分配,、跟蹤和反饋線上化閉環(huán)管理,,為活動(dòng)順利開展奠定扎實(shí)基礎(chǔ)。三是建立考核激勵(lì)機(jī)制,。設(shè)置走訪企業(yè)數(shù),、開戶數(shù)、客戶成長(zhǎng)等考核指標(biāo),,配置專項(xiàng)費(fèi)用,、專屬權(quán)益和評(píng)優(yōu)評(píng)先等激勵(lì)政策,充分激發(fā)基層積極性,。
搭渠道,,提高對(duì)接效率
順應(yīng)互聯(lián)互通發(fā)展趨勢(shì),中信銀行搭建互利共贏,、良性循環(huán)的合作平臺(tái)和渠道,,批量走訪優(yōu)質(zhì)客戶,僅兩個(gè)月時(shí)間就新增服務(wù)3000多戶中小企業(yè)客戶,。
一是搭建銀政合作渠道,。積極加強(qiáng)與人民銀行、金融監(jiān)管局,、工商聯(lián),、園區(qū)管委會(huì)等政府部門溝通匯報(bào)和工作對(duì)接,聯(lián)合組織創(chuàng)業(yè)大賽,、創(chuàng)新峰會(huì),、助力民營(yíng)企業(yè)“走出去”等活動(dòng),批量開展客戶走訪對(duì)接,。僅以與工商聯(lián)合作為例,,今年就已聯(lián)合開展70多場(chǎng)活動(dòng)。二是暢通銀企合作渠道,。積極加強(qiáng)與供應(yīng)鏈,、產(chǎn)業(yè)鏈、股權(quán)鏈等核心企業(yè)等合作,,組織開展銀企對(duì)接會(huì),、產(chǎn)品推介會(huì)、聯(lián)合發(fā)布會(huì)及各類產(chǎn)業(yè)論壇,、沙龍等活動(dòng),,強(qiáng)化與中小企業(yè)互動(dòng),。如,在上海舉辦“新時(shí)代 新科創(chuàng) 新未來(lái)”長(zhǎng)三角區(qū)域科創(chuàng)企業(yè)沙龍,,在杭州舉辦“財(cái)富之路,、與您共筑”對(duì)公財(cái)富論壇等,現(xiàn)場(chǎng)為企業(yè)答疑解惑,、定制服務(wù)方案,。三是搭建銀基合作渠道。積極加強(qiáng)與國(guó)家引導(dǎo)基金,、地方政府產(chǎn)業(yè)基金,、知名私募機(jī)構(gòu)、主流產(chǎn)業(yè)資本等合作,,構(gòu)建互利共贏生態(tài)圈,,共同分享優(yōu)質(zhì)客戶資源、共同提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù),。如,,在北京、濟(jì)南,、武漢,、南京等地舉辦“創(chuàng)投中小·有信致遠(yuǎn)”私募股權(quán)投資基金生態(tài)伙伴論壇,有效助力創(chuàng)新資本與優(yōu)質(zhì)中小企業(yè)結(jié)合,。
抓落地,,做好客群服務(wù)
中信銀行集中人力、物力等資源,,依托各類合作渠道,,結(jié)合不同客群特點(diǎn),制定差異化服務(wù)方案,,做好主動(dòng)走訪和營(yíng)銷落地,。
一是拓展鏈?zhǔn)娇腿骸=Y(jié)合“一鏈一策一批”活動(dòng)要求,,深入開展“穩(wěn)鏈拓客”“信票甄選”等營(yíng)銷活動(dòng),,批量下發(fā)營(yíng)銷商機(jī),提煉總結(jié)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),,組織全轄沿著鏈條上下游開展批量走訪和鏈?zhǔn)綘I(yíng)銷,。截至10月末,已實(shí)現(xiàn)近3000戶名單內(nèi)鏈?zhǔn)狡髽I(yè)開戶,。二是拓展科創(chuàng)客群,。聚焦專精特新“小巨人”等科創(chuàng)企業(yè),制定服務(wù)全覆蓋工作方案和綜合產(chǎn)品服務(wù)手冊(cè),,為科創(chuàng)企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)綜合服務(wù),。截至10月末,,專精特新“小巨人”企業(yè)在中信銀行開戶數(shù)量超過6000戶,覆蓋率超過50%,。三是拓展資本市場(chǎng)客群。堅(jiān)持“分層分類推動(dòng)”原則,,加強(qiáng)培訓(xùn)宣導(dǎo),,做好總結(jié)分析,強(qiáng)化資源支持,,組織“優(yōu)秀案例演講比賽”等活動(dòng),,引導(dǎo)分支行做好上市擬上市公司等資本客群服務(wù)。截至10月末,,上市公司在中信銀行開戶覆蓋率超過70%,,擬上市公司開戶覆蓋率超過50%。四是拓展跨境客群,。組織開展“跨境啟航”等競(jìng)賽活動(dòng),,制定中小跨境客群營(yíng)銷指引,分場(chǎng)景,、分類型,、分渠道細(xì)化營(yíng)銷舉措,形成產(chǎn)品綜合解決方案,,積極參與北京服貿(mào)會(huì),、上海進(jìn)博會(huì)和廣交會(huì)等各類經(jīng)貿(mào)展會(huì),梳理客戶清單并開展名單制營(yíng)銷,。如,,僅參展廣交會(huì)就帶動(dòng)廣州分行國(guó)際業(yè)務(wù)客戶數(shù)增長(zhǎng)超過20%。
優(yōu)服務(wù),,提升客戶體驗(yàn)
中信銀行結(jié)合中小企業(yè)全生命周期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和金融需求特點(diǎn),,針對(duì)性提供產(chǎn)品和強(qiáng)化服務(wù),著力解決“難點(diǎn),、痛點(diǎn),、堵點(diǎn)”問題,全面提高能力和水平,,持續(xù)提升中小企業(yè)服務(wù)滿意度,。
一是提供專屬產(chǎn)品。針對(duì)中小企業(yè)不同行業(yè),、不同成長(zhǎng)階段的差異化需求,,充分發(fā)揮中信銀行在供應(yīng)鏈、科創(chuàng),、跨境,、普惠金融和鄉(xiāng)村振興等領(lǐng)域優(yōu)勢(shì),,持續(xù)完善中小企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)體系。如,,開戶方面,,提供中小企業(yè)專屬賬戶服務(wù),研發(fā)線上賬戶服務(wù)預(yù)約系統(tǒng),,持續(xù)精簡(jiǎn)受理資料,,提供開戶資料并行審核服務(wù);上線“靚號(hào)通”服務(wù),,方便客戶自助選擇心儀的賬號(hào),。融資方面,提供“園區(qū)快貸,、政采快貸,、信e融”等數(shù)十項(xiàng)覆蓋抵質(zhì)押、保證,、信用等融資產(chǎn)品,,配套隨借隨還和無(wú)還本續(xù)貸功能,有效滿足企業(yè)資金周轉(zhuǎn)需求,。二是強(qiáng)化綜合服務(wù),。依托集團(tuán)“金融全牌照、實(shí)業(yè)廣覆蓋”優(yōu)勢(shì),,組建“中信聯(lián)合艦隊(duì)”,,秉持“一個(gè)中信、一個(gè)客戶”協(xié)同服務(wù)理念,,一站式為中小企業(yè)提供“人,、家、企,、社”全方位,、定制化、多場(chǎng)景綜合服務(wù),。以專精特新“小巨人”企業(yè)服務(wù)為例,,中信銀行整合提供5大類、36小類綜合服務(wù)產(chǎn)品,,全面滿足專精特新“小巨人”企業(yè)各項(xiàng)需求,。
廣宣傳,擴(kuò)大覆蓋范圍
主動(dòng)加大內(nèi)外部宣傳工作力度,,積極宣傳“進(jìn)萬(wàn)企”活動(dòng)政策和產(chǎn)品服務(wù)等關(guān)鍵信息,,讓更多中小企業(yè)了解活動(dòng)、參與活動(dòng)、從活動(dòng)中受益,。
一是加強(qiáng)行內(nèi)宣導(dǎo),。在內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)微信等渠道開設(shè)“進(jìn)萬(wàn)企——伙伴百日行”宣傳專欄,,專題介紹分支行典型做法,、工作亮點(diǎn)和優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn),引導(dǎo)各分行深入開展名單內(nèi)企業(yè)走訪對(duì)接活動(dòng),。二是加強(qiáng)行外宣傳,。加強(qiáng)營(yíng)業(yè)渠道宣傳推廣,依托網(wǎng)點(diǎn)LED,、海報(bào)機(jī),、廣告機(jī),、宣傳展架以及網(wǎng)上銀行,、手機(jī)銀行、官方網(wǎng)站,、微信公眾號(hào)等營(yíng)業(yè)渠道,,投放海報(bào)、折頁(yè)和短視頻等宣傳物料,;加強(qiáng)主流媒體宣傳推廣,,積極開展宣傳報(bào)道和廣告投放,提高中小企業(yè)對(duì)“進(jìn)萬(wàn)企”活動(dòng)政策和金融產(chǎn)品服務(wù)的知曉度和認(rèn)可度,。
下階段,,中信銀行將繼續(xù)堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo),深入貫徹中央金融工作會(huì)議精神,,認(rèn)真落實(shí)監(jiān)管要求,,積極踐行金融工作的政治性、人民性,,不斷提升專業(yè)性,,持續(xù)把中小企業(yè)金融服務(wù)做細(xì)做深做實(shí),為更好支持中小企業(yè)發(fā)展,、提升實(shí)體經(jīng)濟(jì)服務(wù)質(zhì)效貢獻(xiàn)更大力量,。
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