中信銀行信陽分行積極開展“金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳月”活動
更新時間：2024-2-28 11:00:54 來源：中信銀行信陽分行
2021年專題區(qū)
為進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識，提升金融服務(wù)質(zhì)效,，提高消費(fèi)者對金融產(chǎn)品和服務(wù)的認(rèn)知能力,，中信銀行信陽分行精心策劃、統(tǒng)一部署,、全員行動,，充分利用線上線下、行內(nèi)行外多種渠道,，以“提升金融服務(wù) 保障消費(fèi)權(quán)益 共度新春佳節(jié)”為主題,，多措并舉開展金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳活動，取得了良好的活動效果,。
精心組織保落實,。為開展好本次宣傳活動，該行召開專題會議,，細(xì)化金融消費(fèi)者教育宣傳活動方案,，壓實部門和個人具體工作職責(zé)，由零售銀行部（消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)辦公室）牽頭,，負(fù)責(zé)全行活動的總體指導(dǎo)和部署,，網(wǎng)點全員參與配合落實相關(guān)工作。同時，該行各網(wǎng)點充分利用晨夕會,、條線例會等時間,，結(jié)合日常金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、個人信息隱私保護(hù),、支付結(jié)算安全,、防范電信詐騙,、防范非法集資等主題,，開展全方位培訓(xùn)，為后續(xù)開展金融教育宣傳活動奠定了堅實基礎(chǔ),。
宣傳教育多途徑,。為擴(kuò)大金融知識受眾范圍，該行統(tǒng)一在各網(wǎng)點LED屏滾動播放“提升金融服務(wù) 保障消費(fèi)權(quán)益”宣傳標(biāo)語,；在廳堂電視投放“豫小寶講消�,！薄ⅰ敖鹑谙４笾v堂”視頻,；在營業(yè)大廳擺放活動宣傳橫幅,、宣傳展架等宣傳物料，同時,，開設(shè)金融知識普及專區(qū),，區(qū)域內(nèi)設(shè)立金融知識宣傳臺及公眾教育區(qū)等，擺放宣傳海報,、宣傳折頁,、金融知識手冊。廳堂每天安排專人作為金融知識宣傳員對到訪客戶進(jìn)行宣講,、答疑,，營造“學(xué)金融、懂金融,、信金融,、用金融”的濃厚活動氛圍。
優(yōu)化服務(wù)提質(zhì)效,。為解決春節(jié)期間人流量,、業(yè)務(wù)量劇增的問題，該行在業(yè)務(wù)高峰期增開窗口,，優(yōu)化服務(wù)流程, 大幅縮短客戶排隊時間,保證服務(wù)效率,。除夕當(dāng)天，該行營業(yè)部突然涌入大量客戶,，要求緊急辦理對公轉(zhuǎn)賬及代發(fā)工資業(yè)務(wù),。廳堂值班人員快速安撫客戶情緒，了解情況后第一時間上報，統(tǒng)籌配置資源,，加開緊急業(yè)務(wù)綠色通道并安排休假柜員及時到崗,，有條不紊地為客戶辦理轉(zhuǎn)賬及農(nóng)民工工資代發(fā)業(yè)務(wù)。最終在多方協(xié)調(diào)努力下,，所有業(yè)務(wù)全部得以妥善處理,，高效便捷的服務(wù)也獲得了客戶的一致好評。
下一步,，中信銀行信陽分行將始終堅守為民服務(wù)初心,，常態(tài)化開展金融知識教育宣傳工作，不斷引導(dǎo)公眾進(jìn)行理性投資,，提升宣傳教育的覆蓋面和滲透面,，為維護(hù)金融市場和諧穩(wěn)定貢獻(xiàn)中信力量。
（中信銀行信陽分行 曹東）
 |
 |
 |
焦作網(wǎng)免責(zé)聲明： | |||||||
|
||||||||
為進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識，提升金融服務(wù)質(zhì)效,，提高消費(fèi)者對金融產(chǎn)品和服務(wù)的認(rèn)知能力,，中信銀行信陽分行精心策劃,、統(tǒng)一部署,、全員行動，充分利用線上線下,、行內(nèi)行外多種渠道,，以“提升金融服務(wù) 保障消費(fèi)權(quán)益 共度新春佳節(jié)”為主題，多措并舉開展金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳活動,，取得了良好的活動效果,。
精心組織保落實。為開展好本次宣傳活動,，該行召開專題會議,，細(xì)化金融消費(fèi)者教育宣傳活動方案，壓實部門和個人具體工作職責(zé),，由零售銀行部（消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)辦公室）牽頭,，負(fù)責(zé)全行活動的總體指導(dǎo)和部署，網(wǎng)點全員參與配合落實相關(guān)工作,。同時,，該行各網(wǎng)點充分利用晨夕會、條線例會等時間,，結(jié)合日常金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù),、個人信息隱私保護(hù)、支付結(jié)算安全,、防范電信詐騙,、防范非法集資等主題，開展全方位培訓(xùn),，為后續(xù)開展金融教育宣傳活動奠定了堅實基礎(chǔ),。
宣傳教育多途徑,。為擴(kuò)大金融知識受眾范圍，該行統(tǒng)一在各網(wǎng)點LED屏滾動播放“提升金融服務(wù) 保障消費(fèi)權(quán)益”宣傳標(biāo)語,；在廳堂電視投放“豫小寶講消�,！薄ⅰ敖鹑谙４笾v堂”視頻,；在營業(yè)大廳擺放活動宣傳橫幅,、宣傳展架等宣傳物料，同時,，開設(shè)金融知識普及專區(qū),，區(qū)域內(nèi)設(shè)立金融知識宣傳臺及公眾教育區(qū)等，擺放宣傳海報,、宣傳折頁,、金融知識手冊。廳堂每天安排專人作為金融知識宣傳員對到訪客戶進(jìn)行宣講,、答疑,，營造“學(xué)金融、懂金融,、信金融,、用金融”的濃厚活動氛圍。
優(yōu)化服務(wù)提質(zhì)效,。為解決春節(jié)期間人流量,、業(yè)務(wù)量劇增的問題，該行在業(yè)務(wù)高峰期增開窗口,，優(yōu)化服務(wù)流程, 大幅縮短客戶排隊時間,保證服務(wù)效率,。除夕當(dāng)天，該行營業(yè)部突然涌入大量客戶,，要求緊急辦理對公轉(zhuǎn)賬及代發(fā)工資業(yè)務(wù),。廳堂值班人員快速安撫客戶情緒，了解情況后第一時間上報,，統(tǒng)籌配置資源,，加開緊急業(yè)務(wù)綠色通道并安排休假柜員及時到崗，有條不紊地為客戶辦理轉(zhuǎn)賬及農(nóng)民工工資代發(fā)業(yè)務(wù),。最終在多方協(xié)調(diào)努力下,，所有業(yè)務(wù)全部得以妥善處理，高效便捷的服務(wù)也獲得了客戶的一致好評,。
下一步,，中信銀行信陽分行將始終堅守為民服務(wù)初心，常態(tài)化開展金融知識教育宣傳工作,，不斷引導(dǎo)公眾進(jìn)行理性投資,，提升宣傳教育的覆蓋面和滲透面,，為維護(hù)金融市場和諧穩(wěn)定貢獻(xiàn)中信力量。
（中信銀行信陽分行 曹東）
 |
|
||||
|
焦作網(wǎng)免責(zé)聲明： | |||||||
|
||||||||
|
|
