中信銀行鄭州分行多舉措提升現(xiàn)金支付便利化服務(wù)
更新時間：2024/5/23 11:18:10 來源：中信銀行鄭州分行
2021年專題區(qū)
為踐行“金融為民”理念,，滿足人民群眾的現(xiàn)金支付需求，中信銀行鄭州分行多措并舉推進(jìn)現(xiàn)金支付便利化工作,，優(yōu)化人民幣流通環(huán)境,。
立足廳堂，營造氛圍,。中信銀行鄭州分行以廳堂為主陣地,，在轄內(nèi)各網(wǎng)點公共教育區(qū)擺放整治拒收人民幣現(xiàn)金的宣傳折頁，依托LED屏,、電視循環(huán)播放相關(guān)宣傳標(biāo)語及視頻,。網(wǎng)點工作人員對客戶講解人民幣知識，重點對有零鈔和新券兌換需求的客戶,，特別是習(xí)慣使用現(xiàn)金的老年客戶進(jìn)行人民幣防偽知識宣傳,，夯實網(wǎng)點陣地宣傳基礎(chǔ)，營造良好的宣傳氛圍,。
首問負(fù)責(zé),，主動擔(dān)當(dāng)。中信銀行鄭州分行轄內(nèi)各網(wǎng)點持續(xù)加強(qiáng)現(xiàn)金備付管理,，充分滿足客戶隨時兌換的需求,。在現(xiàn)金窗口張貼“小面額人民幣兌換窗口”、“殘損人民幣兌換窗口”標(biāo)識,，增設(shè)綠色通道，為老年客戶配置愛心座椅,、老花鏡等助老設(shè)施,，提供優(yōu)質(zhì)的適老化服務(wù),。對于有大額零鈔存取需求的客戶，網(wǎng)點堅持“首問負(fù)責(zé)制”,，及時響應(yīng)客戶需求,，主動擔(dān)當(dāng)，提升網(wǎng)點現(xiàn)金服務(wù)質(zhì)效,。
現(xiàn)金兜底，支付便利,。中信銀行鄭州分行轄內(nèi)各網(wǎng)點積極推廣“零錢包”兌換服務(wù)�,，F(xiàn)金柜臺配置有200、300,、500元三種“零錢包”供客戶選擇,，并提供個性化定制服務(wù)，客戶可對所需的票面隨意搭配,，滿足不同客戶群體的現(xiàn)金需求，充分保障“現(xiàn)金兜底”,，實現(xiàn)公眾支付便利,。
應(yīng)開盡開，便利審核,。中信銀行鄭州分行持續(xù)提升涉外服務(wù),，轄內(nèi)網(wǎng)點配置外匯現(xiàn)鈔庫存、布放外匯局規(guī)定的外幣兌換標(biāo)識,、現(xiàn)金自助設(shè)備張貼外卡取現(xiàn)功能標(biāo)識,。對于有開戶需求的外籍人員堅持“應(yīng)開盡快,，便利審核”原則，對于有外幣兌入需求的外籍人員不要求必須開戶,、不要求必須建立客戶信息,，按照兌入金額采集客戶信息要素即可，充分解決外籍來華人員支付不便的問題,。
知識普及,，擴(kuò)大宣傳,。中信銀行鄭州分行靈活采用多動宣傳方式,，開展多層次宣傳工作,，以網(wǎng)點為主陣地，以網(wǎng)格內(nèi)社區(qū),、商超,、周邊商戶等為依托，為商戶提供“零錢包”上門兌換服務(wù),，開展人民幣知識宣傳，解讀拒收人民幣現(xiàn)金是違法行為,，引導(dǎo)商戶簽訂《不拒收人民幣現(xiàn)金承諾書》,，維護(hù)人民幣的法定地位,。
中信銀行鄭州分行將始終堅持“讓財務(wù)有溫度”的理念,，切實提升現(xiàn)金服務(wù)水平，滿足社會公眾現(xiàn)金支付需求,，確�,，F(xiàn)金收付渠道暢通，助力構(gòu)建和諧現(xiàn)金流通環(huán)境,，讓金融有溫度，讓服務(wù)加速度,。
（通訊員：王晨鴿）
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為踐行“金融為民”理念,，滿足人民群眾的現(xiàn)金支付需求,，中信銀行鄭州分行多措并舉推進(jìn)現(xiàn)金支付便利化工作,，優(yōu)化人民幣流通環(huán)境。
立足廳堂,，營造氛圍,。中信銀行鄭州分行以廳堂為主陣地，在轄內(nèi)各網(wǎng)點公共教育區(qū)擺放整治拒收人民幣現(xiàn)金的宣傳折頁,，依托LED屏、電視循環(huán)播放相關(guān)宣傳標(biāo)語及視頻,。網(wǎng)點工作人員對客戶講解人民幣知識,，重點對有零鈔和新券兌換需求的客戶，特別是習(xí)慣使用現(xiàn)金的老年客戶進(jìn)行人民幣防偽知識宣傳,，夯實網(wǎng)點陣地宣傳基礎(chǔ),，營造良好的宣傳氛圍。
首問負(fù)責(zé),，主動擔(dān)當(dāng),。中信銀行鄭州分行轄內(nèi)各網(wǎng)點持續(xù)加強(qiáng)現(xiàn)金備付管理，充分滿足客戶隨時兌換的需求,。在現(xiàn)金窗口張貼“小面額人民幣兌換窗口”,、“殘損人民幣兌換窗口”標(biāo)識，增設(shè)綠色通道,，為老年客戶配置愛心座椅,、老花鏡等助老設(shè)施，提供優(yōu)質(zhì)的適老化服務(wù),。對于有大額零鈔存取需求的客戶,，網(wǎng)點堅持“首問負(fù)責(zé)制”，及時響應(yīng)客戶需求,，主動擔(dān)當(dāng),，提升網(wǎng)點現(xiàn)金服務(wù)質(zhì)效,。
現(xiàn)金兜底,，支付便利。中信銀行鄭州分行轄內(nèi)各網(wǎng)點積極推廣“零錢包”兌換服務(wù)�,，F(xiàn)金柜臺配置有200、300,、500元三種“零錢包”供客戶選擇，并提供個性化定制服務(wù),，客戶可對所需的票面隨意搭配,，滿足不同客戶群體的現(xiàn)金需求,，充分保障“現(xiàn)金兜底”，實現(xiàn)公眾支付便利,。
應(yīng)開盡開,，便利審核,。中信銀行鄭州分行持續(xù)提升涉外服務(wù),，轄內(nèi)網(wǎng)點配置外匯現(xiàn)鈔庫存,、布放外匯局規(guī)定的外幣兌換標(biāo)識,、現(xiàn)金自助設(shè)備張貼外卡取現(xiàn)功能標(biāo)識。對于有開戶需求的外籍人員堅持“應(yīng)開盡快,，便利審核”原則,，對于有外幣兌入需求的外籍人員不要求必須開戶,、不要求必須建立客戶信息,，按照兌入金額采集客戶信息要素即可，充分解決外籍來華人員支付不便的問題,。
知識普及,，擴(kuò)大宣傳。中信銀行鄭州分行靈活采用多動宣傳方式,，開展多層次宣傳工作,，以網(wǎng)點為主陣地，以網(wǎng)格內(nèi)社區(qū),、商超,、周邊商戶等為依托，為商戶提供“零錢包”上門兌換服務(wù),，開展人民幣知識宣傳,，解讀拒收人民幣現(xiàn)金是違法行為，引導(dǎo)商戶簽訂《不拒收人民幣現(xiàn)金承諾書》,，維護(hù)人民幣的法定地位,。
中信銀行鄭州分行將始終堅持“讓財務(wù)有溫度”的理念，切實提升現(xiàn)金服務(wù)水平,，滿足社會公眾現(xiàn)金支付需求,，確保現(xiàn)金收付渠道暢通,，助力構(gòu)建和諧現(xiàn)金流通環(huán)境,，讓金融有溫度，讓服務(wù)加速度。
（通訊員：王晨鴿）
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