中信銀行鄭州分行多舉措提升現(xiàn)金支付便利化服務
更新時間：2024/5/23 11:18:10 來源：中信銀行鄭州分行
2021年專題區(qū)
為踐行“金融為民”理念,，滿足人民群眾的現(xiàn)金支付需求,，中信銀行鄭州分行多措并舉推進現(xiàn)金支付便利化工作,，優(yōu)化人民幣流通環(huán)境,。
立足廳堂,，營造氛圍,。中信銀行鄭州分行以廳堂為主陣地,，在轄內各網點公共教育區(qū)擺放整治拒收人民幣現(xiàn)金的宣傳折頁，依托LED屏,、電視循環(huán)播放相關宣傳標語及視頻,。網點工作人員對客戶講解人民幣知識,，重點對有零鈔和新券兌換需求的客戶,，特別是習慣使用現(xiàn)金的老年客戶進行人民幣防偽知識宣傳，夯實網點陣地宣傳基礎,，營造良好的宣傳氛圍,。
首問負責，主動擔當,。中信銀行鄭州分行轄內各網點持續(xù)加強現(xiàn)金備付管理,，充分滿足客戶隨時兌換的需求。在現(xiàn)金窗口張貼“小面額人民幣兌換窗口”,、“殘損人民幣兌換窗口”標識,，增設綠色通道，為老年客戶配置愛心座椅,、老花鏡等助老設施,，提供優(yōu)質的適老化服務。對于有大額零鈔存取需求的客戶,，網點堅持“首問負責制”,，及時響應客戶需求，主動擔當,，提升網點現(xiàn)金服務質效,。
現(xiàn)金兜底，支付便利,。中信銀行鄭州分行轄內各網點積極推廣“零錢包”兌換服務�,，F(xiàn)金柜臺配置有200、300,、500元三種“零錢包”供客戶選擇,，并提供個性化定制服務，客戶可對所需的票面隨意搭配,，滿足不同客戶群體的現(xiàn)金需求,，充分保障“現(xiàn)金兜底”，實現(xiàn)公眾支付便利,。
應開盡開,，便利審核。中信銀行鄭州分行持續(xù)提升涉外服務,，轄內網點配置外匯現(xiàn)鈔庫存,、布放外匯局規(guī)定的外幣兌換標識,、現(xiàn)金自助設備張貼外卡取現(xiàn)功能標識。對于有開戶需求的外籍人員堅持“應開盡快,，便利審核”原則,，對于有外幣兌入需求的外籍人員不要求必須開戶、不要求必須建立客戶信息,，按照兌入金額采集客戶信息要素即可,，充分解決外籍來華人員支付不便的問題。
知識普及,，擴大宣傳,。中信銀行鄭州分行靈活采用多動宣傳方式，開展多層次宣傳工作,，以網點為主陣地,，以網格內社區(qū)、商超,、周邊商戶等為依托,，為商戶提供“零錢包”上門兌換服務，開展人民幣知識宣傳,，解讀拒收人民幣現(xiàn)金是違法行為,，引導商戶簽訂《不拒收人民幣現(xiàn)金承諾書》，維護人民幣的法定地位,。
中信銀行鄭州分行將始終堅持“讓財務有溫度”的理念,，切實提升現(xiàn)金服務水平，滿足社會公眾現(xiàn)金支付需求,，確�,，F(xiàn)金收付渠道暢通，助力構建和諧現(xiàn)金流通環(huán)境,，讓金融有溫度,，讓服務加速度。
（通訊員：王晨鴿）
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為踐行“金融為民”理念,，滿足人民群眾的現(xiàn)金支付需求,，中信銀行鄭州分行多措并舉推進現(xiàn)金支付便利化工作，優(yōu)化人民幣流通環(huán)境,。
立足廳堂,，營造氛圍。中信銀行鄭州分行以廳堂為主陣地,，在轄內各網點公共教育區(qū)擺放整治拒收人民幣現(xiàn)金的宣傳折頁,，依托LED屏、電視循環(huán)播放相關宣傳標語及視頻,。網點工作人員對客戶講解人民幣知識,，重點對有零鈔和新券兌換需求的客戶，特別是習慣使用現(xiàn)金的老年客戶進行人民幣防偽知識宣傳,，夯實網點陣地宣傳基礎,，營造良好的宣傳氛圍,。
首問負責，主動擔當,。中信銀行鄭州分行轄內各網點持續(xù)加強現(xiàn)金備付管理,，充分滿足客戶隨時兌換的需求。在現(xiàn)金窗口張貼“小面額人民幣兌換窗口”,、“殘損人民幣兌換窗口”標識,，增設綠色通道，為老年客戶配置愛心座椅,、老花鏡等助老設施,，提供優(yōu)質的適老化服務。對于有大額零鈔存取需求的客戶,，網點堅持“首問負責制”,，及時響應客戶需求，主動擔當,，提升網點現(xiàn)金服務質效,。
現(xiàn)金兜底，支付便利,。中信銀行鄭州分行轄內各網點積極推廣“零錢包”兌換服務�,，F(xiàn)金柜臺配置有200、300,、500元三種“零錢包”供客戶選擇,，并提供個性化定制服務，客戶可對所需的票面隨意搭配,，滿足不同客戶群體的現(xiàn)金需求,，充分保障“現(xiàn)金兜底”，實現(xiàn)公眾支付便利,。
應開盡開,，便利審核。中信銀行鄭州分行持續(xù)提升涉外服務,，轄內網點配置外匯現(xiàn)鈔庫存,、布放外匯局規(guī)定的外幣兌換標識、現(xiàn)金自助設備張貼外卡取現(xiàn)功能標識,。對于有開戶需求的外籍人員堅持“應開盡快,，便利審核”原則，對于有外幣兌入需求的外籍人員不要求必須開戶,、不要求必須建立客戶信息,，按照兌入金額采集客戶信息要素即可，充分解決外籍來華人員支付不便的問題,。
知識普及,，擴大宣傳,。中信銀行鄭州分行靈活采用多動宣傳方式，開展多層次宣傳工作,，以網點為主陣地,，以網格內社區(qū)、商超,、周邊商戶等為依托,，為商戶提供“零錢包”上門兌換服務，開展人民幣知識宣傳,，解讀拒收人民幣現(xiàn)金是違法行為,，引導商戶簽訂《不拒收人民幣現(xiàn)金承諾書》，維護人民幣的法定地位,。
中信銀行鄭州分行將始終堅持“讓財務有溫度”的理念,，切實提升現(xiàn)金服務水平，滿足社會公眾現(xiàn)金支付需求,，確�,，F(xiàn)金收付渠道暢通，助力構建和諧現(xiàn)金流通環(huán)境,，讓金融有溫度，讓服務加速度,。
（通訊員：王晨鴿）
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