中信銀行平頂山分行：支付不“見(jiàn)外”點(diǎn)亮“夕陽(yáng)紅”
更新時(shí)間：2024/7/23 15:57:18 來(lái)源：中信銀行平頂山分行
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2021年專題區(qū)
7月9日,，平頂山市首家個(gè)人外幣代兌點(diǎn)——中信銀行平頂山分行白龜湖國(guó)家濕地公園游客中心外幣代兌點(diǎn)揭牌,。這是該行在人行平頂山市分行的指導(dǎo)下,，優(yōu)化支付服務(wù)的舉措之一,。今年以來(lái)，該行從現(xiàn)金服務(wù),，老年人,、境外來(lái)華人員服務(wù)等方面靶向發(fā)力，多措并舉持續(xù)推進(jìn)優(yōu)化支付服務(wù)工作,。
便民“零錢包”,，優(yōu)化現(xiàn)金流通環(huán)境
中信銀行平頂山分行6個(gè)網(wǎng)點(diǎn)附近的商戶和重點(diǎn)用現(xiàn)金企業(yè)，該行工作人員都相當(dāng)熟悉,，那是因?yàn)樗麄儠r(shí)常走訪,，深入了解其支付需求，主動(dòng)兌換“零錢包”,，解決其找零問(wèn)題,。
不僅走出去做好現(xiàn)金服務(wù)，同時(shí),，該行網(wǎng)點(diǎn)還在網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)開通零鈔兌換“綠色通道”,，現(xiàn)金柜臺(tái)配置有100、200,、500元三種“零錢包”供客戶選擇,，并提供個(gè)性化定制服務(wù)，客戶可對(duì)所需的票面隨意搭配,，即來(lái)即兌,，高效的服務(wù)多層次滿足人民群眾找零、備付需求,，充分發(fā)揮了現(xiàn)金兜底作用,。
支付不“見(jiàn)外”，優(yōu)化涉外服務(wù)水平
白龜湖國(guó)家濕地公園游客中心外幣代兌點(diǎn)設(shè)立后,，來(lái)到這個(gè)國(guó)家4A級(jí)旅游景區(qū),、河南省省級(jí)旅游度假區(qū)的游人無(wú)需前往銀行網(wǎng)點(diǎn),，在景區(qū)內(nèi)即可完成外幣現(xiàn)鈔兌換，極大提升了境外來(lái)華人員外幣兌換的便利性,。
這僅是該行優(yōu)化涉外服務(wù)的一個(gè)縮影,，該行不斷優(yōu)化賬戶開戶流程，在網(wǎng)點(diǎn)長(zhǎng)期布放雙語(yǔ)版開戶資料,、服務(wù)指南,、支付說(shuō)明、外匯牌價(jià)等,，向外籍來(lái)華人員宣傳提供的各項(xiàng)便利化金融服務(wù),，幫助來(lái)華人員實(shí)現(xiàn)安全高效的國(guó)際支付需求。
點(diǎn)亮“夕陽(yáng)紅”,，優(yōu)化適老服務(wù)體驗(yàn)
為營(yíng)造便利化,、人性化的老年客戶服務(wù)環(huán)境，用情傾心點(diǎn)亮“夕陽(yáng)紅”,，中信銀行各網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置了愛(ài)心服務(wù)專區(qū)及“愛(ài)心窗口”,，提供輪椅、老花鏡,、急救箱等適老設(shè)施,，建立“全程陪同重點(diǎn)老年客戶辦理業(yè)務(wù)”機(jī)制，對(duì)高齡老人提供柜內(nèi),、柜外全程雙人陪同服務(wù),， 營(yíng)造了“愛(ài)老助老、一心為群眾”的暖心氛圍,。
同時(shí),，因部分老年客戶不熟悉手機(jī)銀行操作流程，擔(dān)心資金安全,，中信銀行開發(fā)設(shè)計(jì)了“大字版”手機(jī)銀行界面,，提供老年查詢“關(guān)愛(ài)卡”，使老年客戶能夠快速查找所需內(nèi)容,，安心,、直觀、清晰地掌握名下資產(chǎn),。此舉保障了老年客戶金融服務(wù)權(quán)益,，助老年人樂(lè)享數(shù)字生活。
下一步,，中信銀行平頂山分行將繼續(xù)將繼續(xù)履行好國(guó)有金融機(jī)構(gòu)的擔(dān)當(dāng)和社會(huì)責(zé)任,、堅(jiān)守“為群眾辦實(shí)事”的初衷,，深化支付服務(wù)場(chǎng)景建設(shè),，營(yíng)造優(yōu)質(zhì),、便捷、安全的支付環(huán)境,，讓客戶充分感受到中信銀行有溫度的支付服務(wù),。
（通訊員：楊銘）
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7月9日,，平頂山市首家個(gè)人外幣代兌點(diǎn)——中信銀行平頂山分行白龜湖國(guó)家濕地公園游客中心外幣代兌點(diǎn)揭牌,。這是該行在人行平頂山市分行的指導(dǎo)下，優(yōu)化支付服務(wù)的舉措之一,。今年以來(lái),，該行從現(xiàn)金服務(wù)，老年人,、境外來(lái)華人員服務(wù)等方面靶向發(fā)力,，多措并舉持續(xù)推進(jìn)優(yōu)化支付服務(wù)工作。
便民“零錢包”,，優(yōu)化現(xiàn)金流通環(huán)境
中信銀行平頂山分行6個(gè)網(wǎng)點(diǎn)附近的商戶和重點(diǎn)用現(xiàn)金企業(yè),，該行工作人員都相當(dāng)熟悉，那是因?yàn)樗麄儠r(shí)常走訪,，深入了解其支付需求,，主動(dòng)兌換“零錢包”，解決其找零問(wèn)題,。
不僅走出去做好現(xiàn)金服務(wù),，同時(shí)，該行網(wǎng)點(diǎn)還在網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)開通零鈔兌換“綠色通道”,，現(xiàn)金柜臺(tái)配置有100,、200、500元三種“零錢包”供客戶選擇,，并提供個(gè)性化定制服務(wù),，客戶可對(duì)所需的票面隨意搭配，即來(lái)即兌,，高效的服務(wù)多層次滿足人民群眾找零,、備付需求，充分發(fā)揮了現(xiàn)金兜底作用,。
支付不“見(jiàn)外”,，優(yōu)化涉外服務(wù)水平
白龜湖國(guó)家濕地公園游客中心外幣代兌點(diǎn)設(shè)立后，來(lái)到這個(gè)國(guó)家4A級(jí)旅游景區(qū),、河南省省級(jí)旅游度假區(qū)的游人無(wú)需前往銀行網(wǎng)點(diǎn),，在景區(qū)內(nèi)即可完成外幣現(xiàn)鈔兌換，極大提升了境外來(lái)華人員外幣兌換的便利性,。
這僅是該行優(yōu)化涉外服務(wù)的一個(gè)縮影,，該行不斷優(yōu)化賬戶開戶流程，在網(wǎng)點(diǎn)長(zhǎng)期布放雙語(yǔ)版開戶資料,、服務(wù)指南,、支付說(shuō)明,、外匯牌價(jià)等，向外籍來(lái)華人員宣傳提供的各項(xiàng)便利化金融服務(wù),，幫助來(lái)華人員實(shí)現(xiàn)安全高效的國(guó)際支付需求,。
點(diǎn)亮“夕陽(yáng)紅”,，優(yōu)化適老服務(wù)體驗(yàn)
為營(yíng)造便利化,、人性化的老年客戶服務(wù)環(huán)境，用情傾心點(diǎn)亮“夕陽(yáng)紅”,，中信銀行各網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置了愛(ài)心服務(wù)專區(qū)及“愛(ài)心窗口”,，提供輪椅、老花鏡,、急救箱等適老設(shè)施,，建立“全程陪同重點(diǎn)老年客戶辦理業(yè)務(wù)”機(jī)制，對(duì)高齡老人提供柜內(nèi),、柜外全程雙人陪同服務(wù),， 營(yíng)造了“愛(ài)老助老、一心為群眾”的暖心氛圍,。
同時(shí),，因部分老年客戶不熟悉手機(jī)銀行操作流程，擔(dān)心資金安全,，中信銀行開發(fā)設(shè)計(jì)了“大字版”手機(jī)銀行界面,，提供老年查詢“關(guān)愛(ài)卡”，使老年客戶能夠快速查找所需內(nèi)容,，安心,、直觀、清晰地掌握名下資產(chǎn),。此舉保障了老年客戶金融服務(wù)權(quán)益,，助老年人樂(lè)享數(shù)字生活。
下一步,，中信銀行平頂山分行將繼續(xù)將繼續(xù)履行好國(guó)有金融機(jī)構(gòu)的擔(dān)當(dāng)和社會(huì)責(zé)任,、堅(jiān)守“為群眾辦實(shí)事”的初衷，深化支付服務(wù)場(chǎng)景建設(shè),，營(yíng)造優(yōu)質(zhì),、便捷、安全的支付環(huán)境,，讓客戶充分感受到中信銀行有溫度的支付服務(wù),。
（通訊員：楊銘）
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