中信銀行鄭州分行：用心用力用情 適老金融服務(wù)送上門
更新時(shí)間：2024/8/28 10:55:32 來源：中信銀行鄭州分行
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2021年專題區(qū)
“您好,，我母親的中信銀行卡被鎖住了,，你們能不能提供上門服務(wù)？”近日,，中信銀行信陽分行營業(yè)部接到北京王女士緊急電話,，稱其母親的銀行卡因長(zhǎng)期不用被鎖定,。經(jīng)過溝通了解，王女士的母親年邁獨(dú)居潢川縣,，現(xiàn)急需解鎖銀行卡支取生活費(fèi),，因當(dāng)?shù)貨]有中信銀行網(wǎng)點(diǎn)，且母親行動(dòng)不便,，希望銀行能提供上門服務(wù)予以解決,。
該行會(huì)計(jì)經(jīng)理知悉后立即向上級(jí)行報(bào)告，積極協(xié)調(diào)申請(qǐng)為老人開通綠色通道服務(wù),。審批通過后,，第一時(shí)間安排工作人員與老人及家人溝通上門時(shí)間、地點(diǎn),，同時(shí)與開戶行北京石景山支行溝通委托代辦事宜,，爭(zhēng)取做到事無遺漏，高效辦理,。當(dāng)天,，支行客戶經(jīng)理攜帶移動(dòng)設(shè)備至老人居所上門辦理，核實(shí)老人身份及委托意愿真實(shí)無誤后,，順利完成了銀行卡解鎖,。事后王女士撥打該行客服熱線要求對(duì)工作人員進(jìn)行表揚(yáng)，表示,，“如果不是距離遠(yuǎn),，我們?cè)缇退湾\旗了，咱老家的工作人員太棒啦,，中信銀行適老化服務(wù)就是好,！”
滿足數(shù)量龐大的老年群眾金融需求，關(guān)系群眾福祉,。中信銀行鄭州分行踐行金融工作的政治性,、人民性，聚焦老年人金融服務(wù)需求,，提供多樣化“適老”服務(wù),，為“銀發(fā)一族”營造有溫度、個(gè)性化的金融服務(wù)體驗(yàn),。
(通訊員：姬琳琳)
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“您好,，我母親的中信銀行卡被鎖住了，你們能不能提供上門服務(wù),？”近日,，中信銀行信陽分行營業(yè)部接到北京王女士緊急電話，稱其母親的銀行卡因長(zhǎng)期不用被鎖定,。經(jīng)過溝通了解,，王女士的母親年邁獨(dú)居潢川縣，現(xiàn)急需解鎖銀行卡支取生活費(fèi)，因當(dāng)?shù)貨]有中信銀行網(wǎng)點(diǎn),，且母親行動(dòng)不便,，希望銀行能提供上門服務(wù)予以解決。
該行會(huì)計(jì)經(jīng)理知悉后立即向上級(jí)行報(bào)告,，積極協(xié)調(diào)申請(qǐng)為老人開通綠色通道服務(wù),。審批通過后，第一時(shí)間安排工作人員與老人及家人溝通上門時(shí)間,、地點(diǎn),，同時(shí)與開戶行北京石景山支行溝通委托代辦事宜，爭(zhēng)取做到事無遺漏,，高效辦理,。當(dāng)天，支行客戶經(jīng)理攜帶移動(dòng)設(shè)備至老人居所上門辦理,，核實(shí)老人身份及委托意愿真實(shí)無誤后,，順利完成了銀行卡解鎖。事后王女士撥打該行客服熱線要求對(duì)工作人員進(jìn)行表揚(yáng),，表示,，“如果不是距離遠(yuǎn)，我們?cè)缇退湾\旗了,，咱老家的工作人員太棒啦,，中信銀行適老化服務(wù)就是好！”
滿足數(shù)量龐大的老年群眾金融需求,，關(guān)系群眾福祉,。中信銀行鄭州分行踐行金融工作的政治性、人民性,，聚焦老年人金融服務(wù)需求,，提供多樣化“適老”服務(wù)，為“銀發(fā)一族”營造有溫度,、個(gè)性化的金融服務(wù)體驗(yàn),。
(通訊員：姬琳琳)
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