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提升支付服務(wù)便利化 中信銀行洛陽分行開展外幣代兌點(diǎn)巡檢培訓(xùn)

2024/10/30 10:02:42    來源：中信銀行洛陽分行

　　為全面落實(shí)《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化支付服務(wù)提升支付便利性的意見》相關(guān)要求，提升外籍來華人員的支付便利性服務(wù),，中信銀行洛陽分行對首批授權(quán)外幣代兌點(diǎn)開展巡檢培訓(xùn),。

　　近期，恰逢世界客屬第33屆懇親大會在洛陽召開,，為進(jìn)一步優(yōu)化外幣代兌服務(wù),，提升外籍來華人員服務(wù)體驗(yàn)，中信銀行洛陽分行安排專人對兩家代兌點(diǎn)進(jìn)行巡檢,。在巡檢期間,，對外幣代兌合作酒店的貨幣兌換標(biāo)識、授權(quán)外幣代兌機(jī)構(gòu)標(biāo)識牌等進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范,，查看外匯牌價(jià)是否及時(shí)更新并對客展示,，對酒店前臺、財(cái)務(wù)人員開展外幣兌換的基本知識、操作流程,、鑒偽方法,、單據(jù)填寫等培訓(xùn)，及時(shí)了解合作機(jī)構(gòu)在日常業(yè)務(wù)辦理過程遇到的疑難問題,，并給予專業(yè)的解答,，通過定期巡檢及培訓(xùn)，有效加強(qiáng)交流,，全面提升了外幣代兌點(diǎn)服務(wù)的專業(yè)性和準(zhǔn)確性,。

　　優(yōu)化支付服務(wù)行動開展以來，中信銀行洛陽分行高度重視,，先后對網(wǎng)點(diǎn),、自助設(shè)備等基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行改造，設(shè)置外籍人員綠色服務(wù)窗口,，加強(qiáng)人員培訓(xùn),，提升業(yè)務(wù)辦理效率，布放各類宣傳物料,，積極開展各類宣傳,，主動與各大景區(qū)、酒店,、周邊商戶對接提供便利化支付服務(wù),。

　　下一步，中信銀行洛陽分行會繼續(xù)創(chuàng)新服務(wù)模式,，全面提升綜合金融服務(wù)水平,，為地方經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

（通訊員：寇相如）

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