中信銀行鄭州分行：暖心服務(wù)無國界 助力外籍人士獲贊揚
更新時間：2025/6/26 10:35:04 來源：中信銀行鄭州分行
2021年專題區(qū)
近日,，一名匈牙利籍客戶來到中信銀行鄭州分行網(wǎng)點，表示其手機丟失，手機號碼已更換,，無法正常登錄手機銀行，需要辦理銀行卡預(yù)留手機號碼變更業(yè)務(wù),。銀行工作人員熱情接待客戶并開通外籍人員綠色服務(wù)窗口,，安排外語表達(dá)流利的工作人員為其辦理。
經(jīng)進(jìn)一步溝通了解,，該客戶為附近大學(xué)外教老師,，臨近發(fā)薪又即將返回匈牙利，擔(dān)心資金使用受到影響,。該行工作人員快速高效地為客戶辦理了業(yè)務(wù),，又同步為其兌換了標(biāo)準(zhǔn)版零錢包，方便在華支付結(jié)算,。隨后,，主動指導(dǎo)客戶登錄手機銀行,，講解手機銀行的功能操作、轉(zhuǎn)賬支付注意事項等,，客戶對該行熱情高效的服務(wù)非常滿意,，連連稱贊表示感謝。
近年來,，中信銀行鄭州分行深入貫徹落實黨中央,、國務(wù)院關(guān)于優(yōu)化支付服務(wù)提升支付便利性的決策部署，聚焦外籍來華人員支付服務(wù)需求,，設(shè)立綠色服務(wù)通道,，明確標(biāo)準(zhǔn)化英文服務(wù)話術(shù)，為外籍來華提供簡易開戶,、外幣兌換和零鈔兌換等便捷服務(wù),，同時暢通網(wǎng)點咨詢渠道，及時滿足外籍來華人員的支付服務(wù)需求,。
未來,，該行將繼續(xù)踐行“支付為民”理念，持續(xù)做優(yōu)做細(xì)外籍來華人員網(wǎng)點運營服務(wù),，以更有力的服務(wù)措施為外籍來華人員提供更全面,、便捷、高效的金融服務(wù),，不斷提升外籍來華人員的服務(wù)體驗,。
（通訊員：羅婉琪）
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近日,，一名匈牙利籍客戶來到中信銀行鄭州分行網(wǎng)點，表示其手機丟失,，手機號碼已更換,，無法正常登錄手機銀行，需要辦理銀行卡預(yù)留手機號碼變更業(yè)務(wù),。銀行工作人員熱情接待客戶并開通外籍人員綠色服務(wù)窗口,，安排外語表達(dá)流利的工作人員為其辦理。
經(jīng)進(jìn)一步溝通了解,，該客戶為附近大學(xué)外教老師,，臨近發(fā)薪又即將返回匈牙利，擔(dān)心資金使用受到影響,。該行工作人員快速高效地為客戶辦理了業(yè)務(wù),，又同步為其兌換了標(biāo)準(zhǔn)版零錢包，方便在華支付結(jié)算,。隨后,，主動指導(dǎo)客戶登錄手機銀行，講解手機銀行的功能操作,、轉(zhuǎn)賬支付注意事項等,，客戶對該行熱情高效的服務(wù)非常滿意,，連連稱贊表示感謝。
近年來,，中信銀行鄭州分行深入貫徹落實黨中央,、國務(wù)院關(guān)于優(yōu)化支付服務(wù)提升支付便利性的決策部署，聚焦外籍來華人員支付服務(wù)需求,，設(shè)立綠色服務(wù)通道,，明確標(biāo)準(zhǔn)化英文服務(wù)話術(shù)，為外籍來華提供簡易開戶,、外幣兌換和零鈔兌換等便捷服務(wù),，同時暢通網(wǎng)點咨詢渠道，及時滿足外籍來華人員的支付服務(wù)需求,。
未來,，該行將繼續(xù)踐行“支付為民”理念，持續(xù)做優(yōu)做細(xì)外籍來華人員網(wǎng)點運營服務(wù),，以更有力的服務(wù)措施為外籍來華人員提供更全面,、便捷、高效的金融服務(wù),，不斷提升外籍來華人員的服務(wù)體驗,。
（通訊員：羅婉琪）
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