中信銀行鄭州分行：支付便利“不見外”服務(wù)升溫?zé)o障礙
更新時(shí)間：2025/7/4 17:19:46 來源：中信銀行
2021年專題區(qū)
隨著“240小時(shí)過境免簽”“離境退稅‘即買即退’全國推廣”政策相繼落地,，吸引越來越多外籍人士來華旅游、工作和學(xué)習(xí),。中信銀行鄭州分行積極踐行“支付為民”理念,，用暖心舉措、貼心專業(yè)的服務(wù)詮釋金融服務(wù)的責(zé)任與擔(dān)當(dāng),，為國內(nèi)居民及外籍人士開啟便利化金融服務(wù)之旅,。
近日，一位八旬老人來到中信銀行洛陽分行營業(yè)部尋求幫助,，工作人員與其溝通得知,，該位老人獨(dú)自從日本來到洛陽旅游，需要將手中的日元和美元兌換成人民幣,，因不會(huì)講中文且年齡較大,，業(yè)務(wù)辦理較為困難。該行工作人員指導(dǎo)老人借助翻譯軟件進(jìn)行溝通,，并快速為其兌換了現(xiàn)金,。業(yè)務(wù)辦理完成后銀行工作人員向客戶介紹了洛陽主要的旅游景點(diǎn)及涉外便民設(shè)施，貼心專業(yè)的服務(wù)讓老人在異國他鄉(xiāng)感受到了溫暖與便利,，客戶對該行工作人員熱情高效的服務(wù)連連稱贊,，并表示今后愿意再來中信銀行辦理業(yè)務(wù)。
以優(yōu)化支付便利“小切口”,，推動(dòng)金融服務(wù)“大提升”,。中信銀行焦作分行營業(yè)部臨近下班時(shí)間接待一位兌換零鈔的客戶，兩大箱零錢堆滿了柜臺(tái),，著實(shí)讓人“無從下手”,。但是該行的工作人員沒有絲毫猶豫，一邊聯(lián)系款車延后接款時(shí)間,，一邊調(diào)動(dòng)可以調(diào)動(dòng)的人力一起幫忙,。清分,、點(diǎn)數(shù)、扎捆,，不放過任何一個(gè)細(xì)節(jié),，確保悉數(shù)入賬，最終為客戶清點(diǎn)1元,、5元,、10元、20元等零錢共計(jì)15萬,，并順利存入其銀行賬戶內(nèi),。客戶稱這些零錢是好不容易才催收回來的貨款,，急著給父母繳納醫(yī)藥費(fèi)用,，中信銀行把客戶的需求當(dāng)成頭等大事，細(xì)微之處見真章,。
中信銀行鄭州分行將繼續(xù)秉持“以客戶為中心”的服務(wù)理念,，積極響應(yīng)提升支付便利化政策要求，持續(xù)為外籍來華人士,、老年客戶等重點(diǎn)客群提供更加便捷,、高效的金融服務(wù)，更好服務(wù)民生,，優(yōu)化支付環(huán)境,。
（通訊員：段忱 龔芳）
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隨著“240小時(shí)過境免簽”“離境退稅‘即買即退’全國推廣”政策相繼落地,，吸引越來越多外籍人士來華旅游,、工作和學(xué)習(xí)。中信銀行鄭州分行積極踐行“支付為民”理念,，用暖心舉措,、貼心專業(yè)的服務(wù)詮釋金融服務(wù)的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，為國內(nèi)居民及外籍人士開啟便利化金融服務(wù)之旅,。
近日,，一位八旬老人來到中信銀行洛陽分行營業(yè)部尋求幫助，工作人員與其溝通得知,，該位老人獨(dú)自從日本來到洛陽旅游,，需要將手中的日元和美元兌換成人民幣，因不會(huì)講中文且年齡較大,，業(yè)務(wù)辦理較為困難,。該行工作人員指導(dǎo)老人借助翻譯軟件進(jìn)行溝通，并快速為其兌換了現(xiàn)金,。業(yè)務(wù)辦理完成后銀行工作人員向客戶介紹了洛陽主要的旅游景點(diǎn)及涉外便民設(shè)施,，貼心專業(yè)的服務(wù)讓老人在異國他鄉(xiāng)感受到了溫暖與便利,，客戶對該行工作人員熱情高效的服務(wù)連連稱贊，并表示今后愿意再來中信銀行辦理業(yè)務(wù),。
以優(yōu)化支付便利“小切口”,，推動(dòng)金融服務(wù)“大提升”。中信銀行焦作分行營業(yè)部臨近下班時(shí)間接待一位兌換零鈔的客戶,，兩大箱零錢堆滿了柜臺(tái),，著實(shí)讓人“無從下手”。但是該行的工作人員沒有絲毫猶豫,，一邊聯(lián)系款車延后接款時(shí)間,，一邊調(diào)動(dòng)可以調(diào)動(dòng)的人力一起幫忙。清分,、點(diǎn)數(shù),、扎捆，不放過任何一個(gè)細(xì)節(jié),，確保悉數(shù)入賬,，最終為客戶清點(diǎn)1元、5元,、10元,、20元等零錢共計(jì)15萬，并順利存入其銀行賬戶內(nèi),�,？蛻舴Q這些零錢是好不容易才催收回來的貨款，急著給父母繳納醫(yī)藥費(fèi)用,，中信銀行把客戶的需求當(dāng)成頭等大事,，細(xì)微之處見真章。
中信銀行鄭州分行將繼續(xù)秉持“以客戶為中心”的服務(wù)理念,，積極響應(yīng)提升支付便利化政策要求,，持續(xù)為外籍來華人士、老年客戶等重點(diǎn)客群提供更加便捷,、高效的金融服務(wù),，更好服務(wù)民生，優(yōu)化支付環(huán)境,。
（通訊員：段忱 龔芳）
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