用腳步丈量城市變遷
更新時(shí)間：2023-8-8 16:03:01 來(lái)源：焦作晚報(bào)
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2022年專(zhuān)題
人物名片
董靜是焦作水務(wù)公司山陽(yáng)供水所的抄表員，學(xué)財(cái)務(wù)的她對(duì)數(shù)字很敏感,，2004年從事抄表工作以來(lái),，抄收數(shù)字從來(lái)沒(méi)有出過(guò)差錯(cuò)。19年來(lái),，董靜用腳步丈量城市的變遷,，用數(shù)字記錄居民生活的變化。
人物故事
“剛參加工作的時(shí)候,，我負(fù)責(zé)查抄水表不到1000塊，現(xiàn)在負(fù)責(zé)8000塊,，這才20年的時(shí)間,，你說(shuō)咱焦作發(fā)展得快不快？”長(zhǎng)年和用戶(hù)打交道的董靜,，不說(shuō)話(huà)先笑,，說(shuō)起話(huà)來(lái)溫柔中帶著干脆利索勁。她說(shuō),，以前多數(shù)用戶(hù)一個(gè)月的用水量只有三四立方米,，現(xiàn)在上升到十幾立方米，說(shuō)明大家的生活條件好了,，洗衣機(jī),、凈水器等用水的電器多了，還可以在家洗澡,，這樣的生活是不是很幸福,？
山陽(yáng)供水所辦公室的墻上掛著一幅供水區(qū)域圖，董靜指著圖上的一個(gè)小點(diǎn)告訴記者,，之前的抄表范圍只有指甲蓋大小,，現(xiàn)在已經(jīng)有兩個(gè)大拇指那么大了。所里的抄表員一個(gè)人平均負(fù)責(zé)查抄8000塊水表,，每個(gè)月的前15天,，大家的工作是馬不停蹄地抄表,。后15天則是深入居民樓院、社區(qū)企業(yè),，了解用戶(hù)需求,，解決問(wèn)題，以提高服務(wù)質(zhì)量,。
原本繁重的工作,，經(jīng)過(guò)董靜的解釋?zhuān)兊幂p松又有意思。當(dāng)記者真正體驗(yàn)了抄表員的工作,，才懂得要想做好這份工作是多么的不容易,。
在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，大家動(dòng)動(dòng)手指就能在手機(jī)上交水費(fèi),，這些數(shù)據(jù)的背后是抄表員走街串巷,，從一塊塊水表上抄下來(lái)的�,！案梢恍芯鸵獝�(ài)一行,，抄表雖然累，但同時(shí)也可以鍛煉身體啊,�,！倍o說(shuō)。
抄表員的工作不是想象中那么簡(jiǎn)單,，他們?cè)诔砉ぷ髦�,，還兼任聯(lián)絡(luò)員、服務(wù)員的工作,。冬季水表凍裂,，他們會(huì)及時(shí)聯(lián)系維修人員更換；用戶(hù)用水量突然發(fā)生變化,，他們會(huì)第一時(shí)間聯(lián)系用戶(hù)了解情況,，以減少用戶(hù)損失；用戶(hù)涉及到的用水問(wèn)題,，他們都會(huì)幫忙協(xié)調(diào)解決……
2022年,，焦作水務(wù)公司積極探索服務(wù)新舉措，依托社區(qū)網(wǎng)格化管理平臺(tái)構(gòu)推出供水網(wǎng)格化管理模式,，董靜成了轄區(qū)供水服務(wù)網(wǎng)格員,，她的手機(jī)號(hào)碼貼在社區(qū)樓院顯眼的位置，用戶(hù)如有用水方面的問(wèn)題就能第一時(shí)間找到她,。每個(gè)月完成抄表任務(wù)后,，她就扎根社區(qū)，向用戶(hù)宣傳各項(xiàng)用水服務(wù)舉措，及時(shí)將用戶(hù)反映的用水問(wèn)題進(jìn)行歸納,，進(jìn)而協(xié)調(diào)幫助解決,。
記者體驗(yàn)
俗話(huà)說(shuō)“隔行如隔山”，這句話(huà)不假,。大家都認(rèn)為抄水表是個(gè)輕巧活兒,，可真的干起來(lái)卻很吃力。首先要有足夠的體力,，其次要有耐力,，第三就是要認(rèn)真。董靜介紹說(shuō),，抄水表要帶三件“法寶”,。她說(shuō)的“法寶”分別是手套、多功能撬杠,、長(zhǎng)柄螺絲刀,。其中，多功能撬杠是維修人員根據(jù)不同水表井蓋設(shè)計(jì)的,，它集合了鑰匙,、撬杠、鉤子等多種功能,。長(zhǎng)柄螺絲刀則是刮泥用的,。
不同樓院小區(qū)，水表井的位置也不盡相同,。高層住宅樓水表井設(shè)計(jì)在樓內(nèi),，老小區(qū)多層樓房的水表井在地面以下。老小區(qū)家屬院的水表井上經(jīng)常堆有雜物,，遇到這樣的情況,，董靜要先移開(kāi)雜物,，抄下水表數(shù)字后再將雜物復(fù)原,。
8月4日，天氣炎熱,，記者跟隨董靜在群英家屬院抄水表,。水表井在地面以下，抄水表的第一步要將鐵質(zhì)井蓋掀起,。董靜用多功能撬杠將沉重的井蓋掀開(kāi),，抄下水表數(shù)字后再把蓋子放回原處，一氣呵成,，用時(shí)僅僅幾十秒鐘,。
記者有樣學(xué)樣，可誰(shuí)知看似輕松的工作，記者使出全身力氣卻絲毫撬不動(dòng)水表井蓋,。在董靜的指導(dǎo)下,，才算是打開(kāi)了這個(gè)水表井蓋。水表井蓋有幾十公斤重,，董靜每個(gè)月要掀開(kāi)五六百個(gè),，這對(duì)于成年男性而言都有些辛苦的活兒，董靜卻已經(jīng)習(xí)以為常,。
有些水表井旁邊就是垃圾箱,，氣味難聞，董靜眉頭都不會(huì)皺一下,，專(zhuān)注讀數(shù),。自建房的水表多數(shù)都在房子里，遇到家里沒(méi)人是常有的事,，有時(shí)候甚至要跑三四趟才能遇到房主在家,。
在體驗(yàn)的過(guò)程中，董靜特意選擇了一個(gè)高層住宅小區(qū),，記者隨同董靜一起爬樓抄水表,，一層一層轉(zhuǎn)下來(lái)衣服已經(jīng)被汗浸透了，心情也跟著有些煩躁,。但董靜卻不急不躁,，她說(shuō)，咱的工作就是抄水表,，當(dāng)你專(zhuān)心工作的時(shí)候,，也就感覺(jué)不到熱了。
（記者朱穎江）
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人物故事
“剛參加工作的時(shí)候,，我負(fù)責(zé)查抄水表不到1000塊,，現(xiàn)在負(fù)責(zé)8000塊，這才20年的時(shí)間,，你說(shuō)咱焦作發(fā)展得快不快,？”長(zhǎng)年和用戶(hù)打交道的董靜,，不說(shuō)話(huà)先笑,，說(shuō)起話(huà)來(lái)溫柔中帶著干脆利索勁。她說(shuō),，以前多數(shù)用戶(hù)一個(gè)月的用水量只有三四立方米,，現(xiàn)在上升到十幾立方米，說(shuō)明大家的生活條件好了，洗衣機(jī),、凈水器等用水的電器多了,，還可以在家洗澡，這樣的生活是不是很幸福,？
山陽(yáng)供水所辦公室的墻上掛著一幅供水區(qū)域圖,，董靜指著圖上的一個(gè)小點(diǎn)告訴記者，之前的抄表范圍只有指甲蓋大小,，現(xiàn)在已經(jīng)有兩個(gè)大拇指那么大了,。所里的抄表員一個(gè)人平均負(fù)責(zé)查抄8000塊水表，每個(gè)月的前15天,，大家的工作是馬不停蹄地抄表,。后15天則是深入居民樓院、社區(qū)企業(yè),，了解用戶(hù)需求,，解決問(wèn)題，以提高服務(wù)質(zhì)量,。
原本繁重的工作,，經(jīng)過(guò)董靜的解釋?zhuān)兊幂p松又有意思。當(dāng)記者真正體驗(yàn)了抄表員的工作,，才懂得要想做好這份工作是多么的不容易,。
在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，大家動(dòng)動(dòng)手指就能在手機(jī)上交水費(fèi),，這些數(shù)據(jù)的背后是抄表員走街串巷,，從一塊塊水表上抄下來(lái)的�,！案梢恍芯鸵獝�(ài)一行,，抄表雖然累，但同時(shí)也可以鍛煉身體啊,�,！倍o說(shuō)。
抄表員的工作不是想象中那么簡(jiǎn)單,，他們?cè)诔砉ぷ髦�,，還兼任聯(lián)絡(luò)員、服務(wù)員的工作,。冬季水表凍裂,，他們會(huì)及時(shí)聯(lián)系維修人員更換；用戶(hù)用水量突然發(fā)生變化,，他們會(huì)第一時(shí)間聯(lián)系用戶(hù)了解情況,，以減少用戶(hù)損失,；用戶(hù)涉及到的用水問(wèn)題，他們都會(huì)幫忙協(xié)調(diào)解決……
2022年,，焦作水務(wù)公司積極探索服務(wù)新舉措,，依托社區(qū)網(wǎng)格化管理平臺(tái)構(gòu)推出供水網(wǎng)格化管理模式，董靜成了轄區(qū)供水服務(wù)網(wǎng)格員,，她的手機(jī)號(hào)碼貼在社區(qū)樓院顯眼的位置,，用戶(hù)如有用水方面的問(wèn)題就能第一時(shí)間找到她。每個(gè)月完成抄表任務(wù)后,，她就扎根社區(qū),，向用戶(hù)宣傳各項(xiàng)用水服務(wù)舉措，及時(shí)將用戶(hù)反映的用水問(wèn)題進(jìn)行歸納,，進(jìn)而協(xié)調(diào)幫助解決,。
記者體驗(yàn)
俗話(huà)說(shuō)“隔行如隔山”，這句話(huà)不假,。大家都認(rèn)為抄水表是個(gè)輕巧活兒,，可真的干起來(lái)卻很吃力。首先要有足夠的體力,，其次要有耐力,，第三就是要認(rèn)真。董靜介紹說(shuō),，抄水表要帶三件“法寶”,。她說(shuō)的“法寶”分別是手套、多功能撬杠,、長(zhǎng)柄螺絲刀,。其中，多功能撬杠是維修人員根據(jù)不同水表井蓋設(shè)計(jì)的,，它集合了鑰匙,、撬杠、鉤子等多種功能,。長(zhǎng)柄螺絲刀則是刮泥用的,。
不同樓院小區(qū)，水表井的位置也不盡相同,。高層住宅樓水表井設(shè)計(jì)在樓內(nèi),，老小區(qū)多層樓房的水表井在地面以下。老小區(qū)家屬院的水表井上經(jīng)常堆有雜物,，遇到這樣的情況,，董靜要先移開(kāi)雜物，抄下水表數(shù)字后再將雜物復(fù)原,。
8月4日,，天氣炎熱，記者跟隨董靜在群英家屬院抄水表,。水表井在地面以下,，抄水表的第一步要將鐵質(zhì)井蓋掀起。董靜用多功能撬杠將沉重的井蓋掀開(kāi),，抄下水表數(shù)字后再把蓋子放回原處,，一氣呵成，用時(shí)僅僅幾十秒鐘,。
記者有樣學(xué)樣,，可誰(shuí)知看似輕松的工作，記者使出全身力氣卻絲毫撬不動(dòng)水表井蓋,。在董靜的指導(dǎo)下,，才算是打開(kāi)了這個(gè)水表井蓋。水表井蓋有幾十公斤重,，董靜每個(gè)月要掀開(kāi)五六百個(gè),，這對(duì)于成年男性而言都有些辛苦的活兒，董靜卻已經(jīng)習(xí)以為常,。
有些水表井旁邊就是垃圾箱,，氣味難聞，董靜眉頭都不會(huì)皺一下,，專(zhuān)注讀數(shù),。自建房的水表多數(shù)都在房子里，遇到家里沒(méi)人是常有的事,，有時(shí)候甚至要跑三四趟才能遇到房主在家,。
在體驗(yàn)的過(guò)程中，董靜特意選擇了一個(gè)高層住宅小區(qū),，記者隨同董靜一起爬樓抄水表,，一層一層轉(zhuǎn)下來(lái)衣服已經(jīng)被汗浸透了，心情也跟著有些煩躁,。但董靜卻不急不躁,，她說(shuō)，咱的工作就是抄水表,，當(dāng)你專(zhuān)心工作的時(shí)候,，也就感覺(jué)不到熱了。
（記者朱穎江）
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