熱情 周到 細(xì)致 務(wù)實(shí)
我市接待賓館優(yōu)質(zhì)服務(wù)獲點(diǎn)贊
我市接待賓館優(yōu)質(zhì)服務(wù)獲點(diǎn)贊
更新時(shí)間：2023-9-21 7:53:55 來源：焦作日?qǐng)?bào)
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2023年專題
本報(bào)記者 孫 軍
趙改玲
9月19日,，來我市參加太極拳大賽的青海省太極拳運(yùn)動(dòng)協(xié)會(huì)領(lǐng)隊(duì)李芙蓉一行，將一幅印有“服務(wù)周到,、溫馨舒適,、熱心關(guān)懷,、倍感親切”的錦旗送到了我市阿里媽媽酒店經(jīng)理劉亞的手上。
“劉亞經(jīng)理和其團(tuán)隊(duì),，包括前臺(tái),、餐廳、客房所有員工都給予了優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。讓我們?cè)谶@物華天寶,、人杰地靈的太極故里，感受到了暖意,、愜意,。”李芙蓉為焦作服務(wù)點(diǎn)贊,。
李芙蓉說,，他們隊(duì)伍還未到焦作，酒店就已替他們接收快遞寄來的比賽用器械,，還替他們收下了參賽用的隊(duì)服,，兩次墊付了郵資。特別是當(dāng)劉亞了解到他們?yōu)橛?xùn)練場(chǎng)地發(fā)愁時(shí),，及時(shí)為他們提供大廳,，讓他們免費(fèi)使用。當(dāng)訓(xùn)練結(jié)束夜歸時(shí),，暖心的牛奶已擺放在客房的桌上,，讓他們倍感親切，深刻體會(huì)到了酒店正規(guī)的管理和熱情的服務(wù),。
這只是焦作服務(wù)的一個(gè)縮影,。在整個(gè)大賽期間，大賽競(jìng)賽工作組猶如一臺(tái)高效運(yùn)轉(zhuǎn)的機(jī)器，各部門之間相互配合,、通力合作,，解決了許多突發(fā)性事件，使大賽能夠順利進(jìn)行,。熱情,、周到的東道主風(fēng)采在他們身上體現(xiàn)得淋漓盡致。
市體育局規(guī)劃財(cái)務(wù)科科長(zhǎng)王新亮告訴記者,，為了讓參賽隊(duì)員來焦作吃得好,、住得好，感受到賓至如歸,，感受到焦作的“詩(shī)與遠(yuǎn)方”,，市體育局和相關(guān)部門按照賓客服務(wù)組“一賽一節(jié)”接待賓館（酒店）服務(wù)要求，對(duì)選定的8家接待賓館,、酒店組織了4次集中檢查,，檢查了賓館環(huán)境,、客房,、后廚、餐廳,、停車場(chǎng),、電梯、消防,、燃?xì)�,、供水、供電,、網(wǎng)絡(luò)等方面,，并對(duì)接待賓館提了59項(xiàng)服務(wù)要求。
這59項(xiàng)服務(wù)包含前廳外語服務(wù),、叫醒服務(wù)等10項(xiàng)內(nèi)容,；客房24小時(shí)提供冷、熱飲用水并且免費(fèi)提供茶品,，提供衣服濕洗,、干洗、熨燙服務(wù)等13項(xiàng)內(nèi)容,；餐廳24小時(shí)送餐服務(wù),、尊重少數(shù)民族習(xí)俗，設(shè)定就餐區(qū)域等8項(xiàng)內(nèi)容,；采購(gòu)的肉,、菜、蛋等食品要新鮮、保質(zhì)保量,。
我市8家接待賓館,、酒店認(rèn)真準(zhǔn)備，用心服務(wù),，做好了全員培訓(xùn),、清潔衛(wèi)生、環(huán)境整治,、住宿餐飲,、完善功能、配套服務(wù)等六項(xiàng)具體工作,，確保食品安全,、電梯運(yùn)行安全、消防安全,、人身財(cái)物安全,，以良好形象服務(wù)八方來客，進(jìn)一步提升了焦作的開放度,、知名度和美譽(yù)度,。
為接送參賽隊(duì)伍往返賓館和賽場(chǎng)，市體育局還專門安排了18輛公交大巴和3輛商務(wù)車,、5輛轎車服務(wù)大賽,。此外，大賽期間,，所有參賽人員憑大賽有效證件可免費(fèi)乘坐公交車輛,、免門票游覽焦作景區(qū)景點(diǎn)，確保參賽運(yùn)動(dòng)員和來賓住得滿意,、吃得滿意,、行得滿意、游得滿意,。
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本報(bào)記者 孫 軍
趙改玲
9月19日,，來我市參加太極拳大賽的青海省太極拳運(yùn)動(dòng)協(xié)會(huì)領(lǐng)隊(duì)李芙蓉一行，將一幅印有“服務(wù)周到,、溫馨舒適,、熱心關(guān)懷、倍感親切”的錦旗送到了我市阿里媽媽酒店經(jīng)理劉亞的手上,。
“劉亞經(jīng)理和其團(tuán)隊(duì),，包括前臺(tái)、餐廳,、客房所有員工都給予了優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。讓我們?cè)谶@物華天寶、人杰地靈的太極故里,，感受到了暖意,、愜意。”李芙蓉為焦作服務(wù)點(diǎn)贊,。
李芙蓉說,，他們隊(duì)伍還未到焦作，酒店就已替他們接收快遞寄來的比賽用器械,，還替他們收下了參賽用的隊(duì)服,，兩次墊付了郵資。特別是當(dāng)劉亞了解到他們?yōu)橛?xùn)練場(chǎng)地發(fā)愁時(shí),，及時(shí)為他們提供大廳,，讓他們免費(fèi)使用。當(dāng)訓(xùn)練結(jié)束夜歸時(shí),，暖心的牛奶已擺放在客房的桌上,，讓他們倍感親切，深刻體會(huì)到了酒店正規(guī)的管理和熱情的服務(wù),。
這只是焦作服務(wù)的一個(gè)縮影,。在整個(gè)大賽期間，大賽競(jìng)賽工作組猶如一臺(tái)高效運(yùn)轉(zhuǎn)的機(jī)器,，各部門之間相互配合,、通力合作，解決了許多突發(fā)性事件,，使大賽能夠順利進(jìn)行,。熱情、周到的東道主風(fēng)采在他們身上體現(xiàn)得淋漓盡致,。
市體育局規(guī)劃財(cái)務(wù)科科長(zhǎng)王新亮告訴記者,，為了讓參賽隊(duì)員來焦作吃得好、住得好,，感受到賓至如歸,，感受到焦作的“詩(shī)與遠(yuǎn)方”，市體育局和相關(guān)部門按照賓客服務(wù)組“一賽一節(jié)”接待賓館（酒店）服務(wù)要求,，對(duì)選定的8家接待賓館,、酒店組織了4次集中檢查，檢查了賓館環(huán)境,、客房,、后廚、餐廳,、停車場(chǎng),、電梯、消防,、燃?xì)�,、供水,、供電、網(wǎng)絡(luò)等方面,，并對(duì)接待賓館提了59項(xiàng)服務(wù)要求,。
這59項(xiàng)服務(wù)包含前廳外語服務(wù)、叫醒服務(wù)等10項(xiàng)內(nèi)容,；客房24小時(shí)提供冷,、熱飲用水并且免費(fèi)提供茶品，提供衣服濕洗,、干洗,、熨燙服務(wù)等13項(xiàng)內(nèi)容；餐廳24小時(shí)送餐服務(wù),、尊重少數(shù)民族習(xí)俗,，設(shè)定就餐區(qū)域等8項(xiàng)內(nèi)容；采購(gòu)的肉,、菜,、蛋等食品要新鮮、保質(zhì)保量,。
我市8家接待賓館,、酒店認(rèn)真準(zhǔn)備，用心服務(wù),，做好了全員培訓(xùn),、清潔衛(wèi)生、環(huán)境整治,、住宿餐飲,、完善功能、配套服務(wù)等六項(xiàng)具體工作,，確保食品安全,、電梯運(yùn)行安全,、消防安全,、人身財(cái)物安全，以良好形象服務(wù)八方來客,，進(jìn)一步提升了焦作的開放度,、知名度和美譽(yù)度。
為接送參賽隊(duì)伍往返賓館和賽場(chǎng),，市體育局還專門安排了18輛公交大巴和3輛商務(wù)車,、5輛轎車服務(wù)大賽。此外,，大賽期間,，所有參賽人員憑大賽有效證件可免費(fèi)乘坐公交車輛,、免門票游覽焦作景區(qū)景點(diǎn)，確保參賽運(yùn)動(dòng)員和來賓住得滿意,、吃得滿意,、行得滿意、游得滿意,。
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