中消協(xié)發(fā)布100個城市消費者滿意度測評報告
更新時間：2024-3-14 10:10:20 來源：新華社
經(jīng)濟頻道
這是中消協(xié)連續(xù)第7年發(fā)布城市消費者滿意度測評報告,。測評將“消費者滿意度”定義為消費者購買商品或接受服務(wù)過程中,，對消費供給、消費環(huán)境和消費維權(quán)的情緒反饋,，是以百分制的形式測度出來的消費者主觀感受,。
報告顯示,，100個被測評城市排名總體穩(wěn)定，47個城市滿意度得分提高,，城市得分表現(xiàn)和提升數(shù)量均優(yōu)于2022年,。無錫、杭州,、佛山,、蘇州、青島,、煙臺,、深圳、南京,、北京,、宜昌分列100個城市消費者滿意度綜合得分第1至第10名。連續(xù)7年的城市消費者滿意度測評結(jié)果表明,，社會消費品零售總額越高的城市,，消費者滿意度得分相對更高。
2023年消費者滿意度測評指標體系由3個一級指標,、17個二級指標和27個三級指標組成,，在3個一級指標中，“消費供給”“消費維權(quán)”得分與2022年相比均有較大提升,。
中消協(xié)組織第三方專業(yè)調(diào)查機構(gòu)于2023年第四季度在100個被測評城市同步開展調(diào)查,，共計回收消費者有效樣本61812個。100個城市范圍包括直轄市,、省會（首府）城市,、計劃單列市和部分社會消費品零售總額較高的城市。
中消協(xié)將分批次向被測評城市通報各城市測評具體結(jié)果,，并組織地方消協(xié)通過專家評議,、消費者調(diào)研、大數(shù)據(jù)分析等方式,，對進一步提升被測評城市消費者滿意度進行深入研究,，為推進放心消費環(huán)境建設(shè)、完善消費者權(quán)益保護體制機制,、提升消費者滿意度提供有力支持,。
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這是中消協(xié)連續(xù)第7年發(fā)布城市消費者滿意度測評報告,。測評將“消費者滿意度”定義為消費者購買商品或接受服務(wù)過程中,，對消費供給,、消費環(huán)境和消費維權(quán)的情緒反饋，是以百分制的形式測度出來的消費者主觀感受,。
報告顯示,，100個被測評城市排名總體穩(wěn)定，47個城市滿意度得分提高,，城市得分表現(xiàn)和提升數(shù)量均優(yōu)于2022年,。無錫、杭州,、佛山,、蘇州、青島,、煙臺,、深圳、南京,、北京,、宜昌分列100個城市消費者滿意度綜合得分第1至第10名。連續(xù)7年的城市消費者滿意度測評結(jié)果表明,，社會消費品零售總額越高的城市,，消費者滿意度得分相對更高。
2023年消費者滿意度測評指標體系由3個一級指標,、17個二級指標和27個三級指標組成,，在3個一級指標中，“消費供給”“消費維權(quán)”得分與2022年相比均有較大提升,。
中消協(xié)組織第三方專業(yè)調(diào)查機構(gòu)于2023年第四季度在100個被測評城市同步開展調(diào)查,，共計回收消費者有效樣本61812個。100個城市范圍包括直轄市,、省會（首府）城市,、計劃單列市和部分社會消費品零售總額較高的城市。
中消協(xié)將分批次向被測評城市通報各城市測評具體結(jié)果,，并組織地方消協(xié)通過專家評議,、消費者調(diào)研、大數(shù)據(jù)分析等方式,，對進一步提升被測評城市消費者滿意度進行深入研究,，為推進放心消費環(huán)境建設(shè)、完善消費者權(quán)益保護體制機制,、提升消費者滿意度提供有力支持,。
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