社會新聞
3月13日,市公交集團啟動“匠心護航 服務領航”公交服務精益化提升行動,旨在進一步優(yōu)化城市公共交通服務質(zhì)量,,構(gòu)建高品質(zhì)公交服務體系,推動公交行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展,,全方位提升乘客的乘車體驗與幸福感。
當前,,市民對公交服務的期待已從“走得了”向“走得好”轉(zhuǎn)變,。乘客對出行體驗的要求越來越高,希望車廂更整潔,、行車更平穩(wěn),、服務更貼心、溝通更暖心,。此次提升行動以“匠心護航 服務領航”為主題,,圍繞“安全、可靠,、便捷,、舒適”四大目標,著力糾正一些不文明行為和不文明現(xiàn)象,,牢固樹立公交為民服務的宗旨,,力求讓每一位公交駕駛員都能成為老百姓貼心的“專職司機”,。
市公交集團將參照相關規(guī)定,,制定詳盡的服務與培訓細則,著重提升駕駛員的溝通技巧和應急處理能力,;將推行“五星級服務考核”制度,,依據(jù)考核結(jié)果評選星級駕駛員,以此激勵駕駛員不斷提高服務水平,。
(記者 朱穎江)
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3月13日,,市公交集團啟動“匠心護航 服務領航”公交服務精益化提升行動,,旨在進一步優(yōu)化城市公共交通服務質(zhì)量,構(gòu)建高品質(zhì)公交服務體系,推動公交行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展,,全方位提升乘客的乘車體驗與幸福感,。
當前,市民對公交服務的期待已從“走得了”向“走得好”轉(zhuǎn)變,。乘客對出行體驗的要求越來越高,,希望車廂更整潔、行車更平穩(wěn),、服務更貼心,、溝通更暖心。此次提升行動以“匠心護航 服務領航”為主題,,圍繞“安全,、可靠、便捷,、舒適”四大目標,,著力糾正一些不文明行為和不文明現(xiàn)象,牢固樹立公交為民服務的宗旨,,力求讓每一位公交駕駛員都能成為老百姓貼心的“專職司機”,。
市公交集團將參照相關規(guī)定,制定詳盡的服務與培訓細則,,著重提升駕駛員的溝通技巧和應急處理能力,;將推行“五星級服務考核”制度,依據(jù)考核結(jié)果評選星級駕駛員,,以此激勵駕駛員不斷提高服務水平,。
(記者 朱穎江)
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