較真網(wǎng)購“縮水”,，非小題大做
更新時間：2025/3/20 9:55:01 來源：新華社CNML文字
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新華社天津3月19日電 題：較真網(wǎng)購“縮水”，非小題大做
新華社記者尹思源
“3公斤裝”的小龍蝦到手只有1.4公斤,、“100只裝”的垃圾袋清點還不到40只……不少人都曾遇到過網(wǎng)購商品“縮水”的遭遇,，但很多消費者不會逐個清點，落得個“消費者忍了,、不良商家賺了”的結(jié)局,。
整治網(wǎng)購“縮水”不僅事關(guān)消費者權(quán)益保護，更是關(guān)系消費環(huán)境建設(shè)的大事,，必須得較真,。
近日，中共中央辦公廳,、國務(wù)院辦公廳印發(fā)《提振消費專項行動方案》,，明確提出“營造放心消費環(huán)境”；“規(guī)范網(wǎng)絡(luò)銷售,、直播帶貨領(lǐng)域‘全網(wǎng)最低價’等不合理經(jīng)營行為”,，為有效遏制網(wǎng)絡(luò)消費市場亂象、維護消費者權(quán)益提供指引,，增添保障,。
商家敢“縮水”發(fā)貨，背后的一個重要原因是商家違法成本低,。根據(jù)消費者權(quán)益保護法,，一旦商家的行為構(gòu)成欺詐,，消費者有權(quán)獲得三倍購物價款的賠償。但實際上,，倘若商品價格不太高,、網(wǎng)購維權(quán)耗時又費力，消費者通常不會過多糾纏和追責(zé),，除了有認(rèn)真的消費者會逐個清點后要求賠償,，絕大多數(shù)會選擇一“忍”了之，“縮水”商家賺得盆滿缽滿,，誠信商家反而“吃了暗虧”,。
消費者較真網(wǎng)購“縮水”，非小題大做,。消費者反映訴求的地方,，就是消費環(huán)境進一步優(yōu)化改進的方向,。
監(jiān)管“長牙齒”,，不良商家才能“長記性”。一方面,，電商平臺要當(dāng)好“大管家”,，加強技術(shù)手段應(yīng)用和人工審查力度，在信用約束上“較真”,，把商家信用和店鋪流量掛上勾,，讓“靠缺斤少兩賺錢”的商家無處遁形；另一方面,，市場監(jiān)管部門要加強監(jiān)管,，線上精準(zhǔn)監(jiān)測，線下全面巡查,，對不法經(jīng)營活動施以重拳,。
此外，要健全消費爭議多元化解機制,，讓消費者的意見能夠更加快速便捷觸達商家和監(jiān)管部門,，讓消費者敢較真、能較真,。
完善制度,、抓好監(jiān)管、筑牢誠信,，只有當(dāng)“靠一錘子買賣占小便宜”的商家越來越少,、靠誠信經(jīng)營贏得招牌賺得口碑的商家越來越多，消費者才能放心消費舒心消費,，消費市場才能更加健康繁榮發(fā)展,。
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新華社天津3月19日電 題：較真網(wǎng)購“縮水”，非小題大做
新華社記者尹思源
“3公斤裝”的小龍蝦到手只有1.4公斤,、“100只裝”的垃圾袋清點還不到40只……不少人都曾遇到過網(wǎng)購商品“縮水”的遭遇,，但很多消費者不會逐個清點，落得個“消費者忍了,、不良商家賺了”的結(jié)局,。
整治網(wǎng)購“縮水”不僅事關(guān)消費者權(quán)益保護，更是關(guān)系消費環(huán)境建設(shè)的大事,，必須得較真,。
近日，中共中央辦公廳,、國務(wù)院辦公廳印發(fā)《提振消費專項行動方案》,，明確提出“營造放心消費環(huán)境”；“規(guī)范網(wǎng)絡(luò)銷售,、直播帶貨領(lǐng)域‘全網(wǎng)最低價’等不合理經(jīng)營行為”,，為有效遏制網(wǎng)絡(luò)消費市場亂象、維護消費者權(quán)益提供指引,，增添保障,。
商家敢“縮水”發(fā)貨,，背后的一個重要原因是商家違法成本低,。根據(jù)消費者權(quán)益保護法，一旦商家的行為構(gòu)成欺詐,，消費者有權(quán)獲得三倍購物價款的賠償,。但實際上，倘若商品價格不太高,、網(wǎng)購維權(quán)耗時又費力,，消費者通常不會過多糾纏和追責(zé)，除了有認(rèn)真的消費者會逐個清點后要求賠償,，絕大多數(shù)會選擇一“忍”了之,，“縮水”商家賺得盆滿缽滿，誠信商家反而“吃了暗虧”,。
消費者較真網(wǎng)購“縮水”,，非小題大做。消費者反映訴求的地方,，就是消費環(huán)境進一步優(yōu)化改進的方向,。
監(jiān)管“長牙齒”，不良商家才能“長記性”,。一方面,，電商平臺要當(dāng)好“大管家”,，加強技術(shù)手段應(yīng)用和人工審查力度，在信用約束上“較真”,，把商家信用和店鋪流量掛上勾,，讓“靠缺斤少兩賺錢”的商家無處遁形；另一方面,，市場監(jiān)管部門要加強監(jiān)管,，線上精準(zhǔn)監(jiān)測，線下全面巡查,，對不法經(jīng)營活動施以重拳,。
此外，要健全消費爭議多元化解機制,，讓消費者的意見能夠更加快速便捷觸達商家和監(jiān)管部門,，讓消費者敢較真、能較真,。
完善制度,、抓好監(jiān)管、筑牢誠信,，只有當(dāng)“靠一錘子買賣占小便宜”的商家越來越少,、靠誠信經(jīng)營贏得招牌賺得口碑的商家越來越多，消費者才能放心消費舒心消費,，消費市場才能更加健康繁榮發(fā)展,。
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