“智造”10萬臺服務(wù)機(jī)器人，“小巨人”擎朗有大夢想
更新時(shí)間：2025/5/29 10:04:13 來源：新華社CNML文字
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新華社上海5月28日電 題：“智造”10萬臺服務(wù)機(jī)器人,，“小巨人”擎朗有大夢想
新華社記者何欣榮,、楊有宗
出差住酒店，門鈴響起,，機(jī)器人把外賣直接送到門口,；在餐廳吃飯，一臺機(jī)器人從人縫中穿過來,，把菜品送到餐桌邊,；在醫(yī)院，機(jī)器人將藥品,、標(biāo)本第一時(shí)間送到相關(guān)科室……這些新體驗(yàn)背后,，是服務(wù)機(jī)器人行業(yè)的爆發(fā)式增長。
在上海浦東金橋開發(fā)區(qū),，一家名為擎朗智能的國家級專精特新“小巨人”企業(yè),，憑借技術(shù)創(chuàng)新迭代，累計(jì)生產(chǎn)銷售逾10萬臺機(jī)器人,。擁抱具身智能發(fā)展浪潮,，今年3月擎朗推出首款人形服務(wù)機(jī)器人。由擎朗研發(fā)的服務(wù)機(jī)器人正揚(yáng)帆出海,，在日本,、韓國等機(jī)器人大國站穩(wěn)腳跟。
創(chuàng)業(yè)企業(yè)如何成長為獨(dú)角獸企業(yè),？又如何讓中國的機(jī)器人“服務(wù)全球”,？從擎朗智能這個(gè)樣本里，可以看到新一代創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)者的激情和夢想,。
解難題：在迭代優(yōu)化中“螺旋上升”
近年來,，餐飲服務(wù)行業(yè)一直存在“招工難”的問題。在重慶一家大型火鍋店里，一批2024年上崗的“新員工”——15臺能送餐會“賣萌”的擎朗T9機(jī)器人,，表現(xiàn)非�,；钴S。
“麻煩您讓一讓,，我要工作了,�,！泵鎸疱伒陜�(nèi)的來往人群,，送餐機(jī)器人一路靈活避障，遇到人太多堵塞道路,，還會發(fā)出禮貌提醒,。從出餐口直送餐桌，送餐機(jī)器人不但上菜速度快,，還有語音交互功能,，贏得很多客人的喜愛。
擎朗研發(fā)的送餐機(jī)器人,，屬于服務(wù)機(jī)器人行列,。不同于工廠里上下?lián)]舞的機(jī)械臂，服務(wù)機(jī)器人和人們的衣食住行等生活場景直接相關(guān),。
作為一家創(chuàng)業(yè)企業(yè),，為何選中這條賽道？
擎朗智能創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官李通回憶道,，一次聚餐中,，擎朗團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)，就餐高峰期大餐廳里的傳菜員步履匆匆,，忙得不可開交,。交流后粗略估算，他們一天要走三四萬步,，而且工作枯燥,。
“行業(yè)的痛點(diǎn)，不正是我們創(chuàng)業(yè)的方向嗎,？但擎朗做餐飲配送機(jī)器人,，不是要去替代服務(wù)員，而是把一些機(jī)械重復(fù)的工作交給機(jī)器人去做,。這樣,，服務(wù)員能夠解放出來，給客人提供更加人性化的服務(wù),�,！崩钔ㄕf，這就是擎朗創(chuàng)業(yè)的“初心”。
想法看似簡單,，實(shí)際卻很有挑戰(zhàn),。餐廳里人來人往，配送機(jī)器人要完成送餐任務(wù),，必須實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)定位,、自主導(dǎo)航以及全局路徑規(guī)劃等多種功能。打個(gè)比方,，配送機(jī)器人好比“室內(nèi)無人駕駛”,，既要送得快，減少客人的等餐時(shí)間,，又要確保安全,，不能撞到人，這對研發(fā)和技術(shù)有很高的要求,。
算法工程師楊亞運(yùn)從中國科學(xué)院大學(xué)碩士畢業(yè)后,，就加入了擎朗搞研發(fā)。配送機(jī)器人的“既要又要”,，是研發(fā)人員每天都要思索的問題,。
從0到1，首先要攻克各種技術(shù)難題,。有一次,，客戶反饋配送機(jī)器人不能有效避障。研發(fā)團(tuán)隊(duì)一查,，發(fā)現(xiàn)是某個(gè)零部件容易積灰塵,，由此產(chǎn)生光的漫反射現(xiàn)象，進(jìn)而導(dǎo)致信號干擾,。除了要求供應(yīng)商提升硬件,，擎朗團(tuán)隊(duì)也不斷優(yōu)化算法，讓機(jī)器人識別外部障礙更高效,。
從1到10,，還要適應(yīng)各種復(fù)雜場景。和標(biāo)準(zhǔn)化的工廠不同,，餐廳,、酒店內(nèi)的服務(wù)場景千差萬別。以重慶的火鍋店為例,，有的火鍋店從防空洞改造而來,，只有一條主干道供機(jī)器人跑。十幾臺機(jī)器人一起上崗,，出現(xiàn)“撞車”怎么辦,？
現(xiàn)場考察后，擎朗團(tuán)隊(duì)優(yōu)化了調(diào)度算法，確保餐廳哪里有需要,，機(jī)器人就能及時(shí)“支援”,。多臺機(jī)器人協(xié)調(diào)靈活，行動力“爆表”,。
“從2016年到現(xiàn)在,，擎朗的餐飲配送機(jī)器人從T1升級到T10。每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn),，最終在持續(xù)迭代中實(shí)現(xiàn)性能的‘螺旋上升’,。”楊亞運(yùn)感慨,。
早些年,，一臺普通的移動機(jī)器人售價(jià)高達(dá)幾十萬元,。通過批量制造和迭代創(chuàng)新,，擎朗的服務(wù)機(jī)器人價(jià)格目前已經(jīng)降到了10萬元以內(nèi)。
擎朗智能首席技術(shù)官唐旋來告訴記者,，對于控制器,、輪轂電機(jī)等關(guān)鍵零部件，擎朗選擇自研,，既控制成本,、又確保性能適配。同時(shí),，不斷升級軟件,，用軟硬件協(xié)同的方法降低成本�,！白屓珖蟠笮⌒〉牟蛷d,，都能用得起送餐機(jī)器人�,！�
拓場景：“技術(shù)控”也需要市場嗅覺
畢業(yè)于華中科技大學(xué)的李通,，讀書期間曾獲得“挑戰(zhàn)杯”全國大學(xué)生課外學(xué)術(shù)科技作品競賽一等獎。和大多數(shù)“理工男”創(chuàng)業(yè)的科技公司一樣,，李通對技術(shù)有著堅(jiān)定的信仰,。擎朗的英文名KEENON，意思就是“熱愛”,。
然而,，搞科研和做企業(yè)無法直接畫等號。技術(shù)和市場之間,，有一道看不見的鴻溝,。“技術(shù)控”出身的擎朗團(tuán)隊(duì)，摔過不少跟頭,、踩過不少坑,。
創(chuàng)業(yè)初期，擎朗曾專注于怎么把機(jī)器人做得更像真人,。為此,，擎朗團(tuán)隊(duì)費(fèi)盡心思，研制過一款眼睛會動,，毛發(fā),、皮膚和真人十分接近的迎賓機(jī)器人，但試用之后,，客戶卻反映“有點(diǎn)嚇人”,。
迎賓機(jī)器人沒有成功，擎朗智能也陷入了困境,。最慘的時(shí)候,，整個(gè)公司只剩下李通和另外一個(gè)合伙人。
這次失敗,，也給李通一個(gè)重要啟示：并不是技術(shù)先進(jìn)就能獲得市場認(rèn)可,，還是要回到商業(yè)的本質(zhì)，為客戶解決實(shí)際問題,。
不能只是拿著技術(shù)找場景,，而是要根據(jù)需求研發(fā)產(chǎn)品�,！凹夹g(shù)控”加上市場嗅覺,，理念一變，擎朗的發(fā)展空間一步步打開,。
有一次,，李通去醫(yī)院看病時(shí)注意到，護(hù)士每隔大概15分鐘,，就要急匆匆地推著小車,，給檢驗(yàn)科送樣本或給病人換藥。這啟發(fā)了李通：“智慧醫(yī)院”建設(shè),，是不是也有服務(wù)機(jī)器人的應(yīng)用場景,？
基于上述觀察，擎朗智能和中國福利會國際和平婦幼保健院合作,，在其上海奉賢院區(qū)投入了十余臺擎朗醫(yī)療機(jī)器人,、幾十個(gè)貨柜，分別承擔(dān)藥品配送,、無菌包運(yùn)輸,、標(biāo)本轉(zhuǎn)運(yùn),、導(dǎo)診測溫、污物回收等工作,。這樣,，不僅可以把醫(yī)護(hù)人員從重復(fù)的工作中解放出來，還能實(shí)現(xiàn)對藥品運(yùn)輸?shù)膶?shí)時(shí)監(jiān)管和追溯,，保障醫(yī)療物資安全,。
順應(yīng)市場、貼近市場,、培育市場,。擎朗的成長歷程，也是中國服務(wù)機(jī)器人的普及過程,。
在餐廳酒店,，擎朗的機(jī)器人來往穿梭，為客人高效送餐,；在商場超市,，除了搬運(yùn)貨物、補(bǔ)充貨架,，擎朗的機(jī)器人還會帶著促銷商品四處巡航,、播報(bào)促銷信息,；在高職院校,，擎朗的機(jī)器人已經(jīng)進(jìn)入學(xué)校的人工智能教育課程，給學(xué)生提供編程學(xué)習(xí),、實(shí)驗(yàn)研究等實(shí)訓(xùn)場景……
在早期的融資路演時(shí),，李通曾“樂觀”地告訴投資人，擎朗的機(jī)器人預(yù)計(jì)能賣出1000臺,。事實(shí)上,，隨著應(yīng)用場景的不斷打開，整個(gè)行業(yè)在2018年后進(jìn)入爆發(fā)期,。目前,，擎朗機(jī)器人的出貨量已超過10萬臺。
從工業(yè)機(jī)器人,、服務(wù)機(jī)器人到最新的人形機(jī)器人,，如今機(jī)器人已成為一個(gè)熱門賽道。唐旋來認(rèn)為,，相比酷炫的概念模型,，商業(yè)化落地才是機(jī)器人公司的真正挑戰(zhàn)�,！皬牟惋�,、酒店,、醫(yī)療到商超、教育,，擎朗在一個(gè)個(gè)場景中落地認(rèn)證,，把一個(gè)個(gè)細(xì)分行業(yè)做深做透，真正把實(shí)驗(yàn)室的研發(fā)成果轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力,�,！�
樹口碑：讓國產(chǎn)機(jī)器人“服務(wù)全球”
從智能手機(jī)到電動汽車，出海是當(dāng)前中國科技企業(yè)發(fā)展的一股熱潮,。國際數(shù)據(jù)公司（IDC）發(fā)布的報(bào)告顯示,，在餐飲配送機(jī)器人出海方面，擎朗位列中國廠商榜首,。
“走出去”并不是一蹴而就的,。在擎朗智能的展廳里，可以看到不同“體格”的服務(wù)機(jī)器人,，分別對應(yīng)不同的海外市場：
比如,，日本的餐廳面積相對狹窄，所以賣到日本的機(jī)器人得“小一號”,，最窄通行寬度僅49厘米,；韓國的餐廳里有不少石鍋菜品，對機(jī)器人的載重有較高要求,；還有部分國家的電梯智能化改造比較困難,，需要為服務(wù)機(jī)器人專門設(shè)計(jì)雙臂來按電梯……
這些差異化的細(xì)節(jié)，是擎朗團(tuán)隊(duì)一步步摸索出來的,�,！�2022年是剛開始出海的第一年，我們做了60多個(gè)種類的認(rèn)證,�,！鼻胬手悄苁紫\(yùn)營官萬彬說，不能指望“一招鮮,、吃遍天”,，賣到海外的機(jī)器人，要做相應(yīng)的市場調(diào)研,，理解當(dāng)?shù)赜脩舻膫�(gè)性化需求,。
走出國門，適應(yīng)不同的市場需求,、不同的用戶習(xí)慣,，挑戰(zhàn)可想而知。然而,，擎朗團(tuán)隊(duì)對此充滿信心,。因?yàn)�,，機(jī)器人的運(yùn)動精髓在于算法,，而算法則植根于數(shù)據(jù)的廣泛積累中�,！爸袊兄Ａ康姆⻊�(wù)場景,，每天都會產(chǎn)生新的數(shù)據(jù)來訓(xùn)練機(jī)器人，推動其不斷升級,�,！碧菩齺碚f。
國外一家電視臺曾做過一檔節(jié)目,，節(jié)目組選取擎朗的送餐機(jī)器人T8和當(dāng)?shù)匾患覚C(jī)器人企業(yè)的同類產(chǎn)品公開比賽,。在同等行進(jìn)距離中，T8取得了3分53秒的成績,，而對方的成績?yōu)?分02秒,，這種對比進(jìn)一步提升了擎朗在海外市場的口碑。
“過去,，海外市場談到中國制造,，總覺得是靠價(jià)格取勝�,！崩钔ㄕf,，實(shí)際上，包括服務(wù)機(jī)器人在內(nèi)的很多國產(chǎn)智能終端產(chǎn)品,，在性能比國外競品更出色的同時(shí),，價(jià)格還能更便宜，這是國產(chǎn)服務(wù)機(jī)器人能夠“走出去”的關(guān)鍵,。中國高科技制造業(yè)的技術(shù)領(lǐng)先、快速迭代和高效供應(yīng)鏈優(yōu)勢,，在出海過程中得到了充分體現(xiàn),。
把“科技牌”打得更好，擎朗還在努力中,。
今年3月,，擎朗推出公司第一個(gè)人形機(jī)器人產(chǎn)品XMAN-R1。相比之前的配送機(jī)器人,，XMAN-R1更“聰明”,，能干的活也更多。比如在餐廳中,，可以獨(dú)立完成取酒,、倒酒,、放置托盤等配餐動作，在顧客離開后可以完成桌面清理任務(wù),。
“我們希望人形機(jī)器人不僅僅是跳個(gè)舞,、翻跟頭，而是能干活,。我們也相信,，只要保持對技術(shù)的信仰和對行業(yè)的堅(jiān)持，機(jī)器人改變生活的未來一定會到來,�,！崩钔ㄕf。
當(dāng)前,，人工智能,、具身智能發(fā)展方興未艾。擎朗這家“小巨人”企業(yè)所奔赴的,，是自主創(chuàng)新的星辰大海,。
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新華社上海5月28日電 題：“智造”10萬臺服務(wù)機(jī)器人,，“小巨人”擎朗有大夢想
新華社記者何欣榮、楊有宗
出差住酒店,，門鈴響起,，機(jī)器人把外賣直接送到門口；在餐廳吃飯,，一臺機(jī)器人從人縫中穿過來,，把菜品送到餐桌邊；在醫(yī)院,，機(jī)器人將藥品,、標(biāo)本第一時(shí)間送到相關(guān)科室……這些新體驗(yàn)背后，是服務(wù)機(jī)器人行業(yè)的爆發(fā)式增長,。
在上海浦東金橋開發(fā)區(qū),，一家名為擎朗智能的國家級專精特新“小巨人”企業(yè)，憑借技術(shù)創(chuàng)新迭代,，累計(jì)生產(chǎn)銷售逾10萬臺機(jī)器人,。擁抱具身智能發(fā)展浪潮，今年3月擎朗推出首款人形服務(wù)機(jī)器人,。由擎朗研發(fā)的服務(wù)機(jī)器人正揚(yáng)帆出海，在日本,、韓國等機(jī)器人大國站穩(wěn)腳跟,。
創(chuàng)業(yè)企業(yè)如何成長為獨(dú)角獸企業(yè)？又如何讓中國的機(jī)器人“服務(wù)全球”,？從擎朗智能這個(gè)樣本里,，可以看到新一代創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)者的激情和夢想,。
解難題：在迭代優(yōu)化中“螺旋上升”
近年來，餐飲服務(wù)行業(yè)一直存在“招工難”的問題,。在重慶一家大型火鍋店里,，一批2024年上崗的“新員工”——15臺能送餐會“賣萌”的擎朗T9機(jī)器人，表現(xiàn)非�,；钴S,。
“麻煩您讓一讓，我要工作了,�,！泵鎸疱伒陜�(nèi)的來往人群，送餐機(jī)器人一路靈活避障,，遇到人太多堵塞道路,，還會發(fā)出禮貌提醒。從出餐口直送餐桌,，送餐機(jī)器人不但上菜速度快,，還有語音交互功能，贏得很多客人的喜愛,。
擎朗研發(fā)的送餐機(jī)器人,，屬于服務(wù)機(jī)器人行列。不同于工廠里上下?lián)]舞的機(jī)械臂,，服務(wù)機(jī)器人和人們的衣食住行等生活場景直接相關(guān),。
作為一家創(chuàng)業(yè)企業(yè)，為何選中這條賽道,？
擎朗智能創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官李通回憶道,，一次聚餐中，擎朗團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn),，就餐高峰期大餐廳里的傳菜員步履匆匆,，忙得不可開交。交流后粗略估算,，他們一天要走三四萬步,，而且工作枯燥。
“行業(yè)的痛點(diǎn),，不正是我們創(chuàng)業(yè)的方向嗎,？但擎朗做餐飲配送機(jī)器人，不是要去替代服務(wù)員,，而是把一些機(jī)械重復(fù)的工作交給機(jī)器人去做,。這樣，服務(wù)員能夠解放出來，給客人提供更加人性化的服務(wù),�,！崩钔ㄕf，這就是擎朗創(chuàng)業(yè)的“初心”,。
想法看似簡單,，實(shí)際卻很有挑戰(zhàn)。餐廳里人來人往,，配送機(jī)器人要完成送餐任務(wù),，必須實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)定位、自主導(dǎo)航以及全局路徑規(guī)劃等多種功能,。打個(gè)比方,，配送機(jī)器人好比“室內(nèi)無人駕駛”，既要送得快,，減少客人的等餐時(shí)間,，又要確保安全，不能撞到人,，這對研發(fā)和技術(shù)有很高的要求,。
算法工程師楊亞運(yùn)從中國科學(xué)院大學(xué)碩士畢業(yè)后，就加入了擎朗搞研發(fā),。配送機(jī)器人的“既要又要”,，是研發(fā)人員每天都要思索的問題。
從0到1,，首先要攻克各種技術(shù)難題,。有一次，客戶反饋配送機(jī)器人不能有效避障,。研發(fā)團(tuán)隊(duì)一查,，發(fā)現(xiàn)是某個(gè)零部件容易積灰塵，由此產(chǎn)生光的漫反射現(xiàn)象,，進(jìn)而導(dǎo)致信號干擾,。除了要求供應(yīng)商提升硬件，擎朗團(tuán)隊(duì)也不斷優(yōu)化算法,，讓機(jī)器人識別外部障礙更高效,。
從1到10，還要適應(yīng)各種復(fù)雜場景,。和標(biāo)準(zhǔn)化的工廠不同,，餐廳、酒店內(nèi)的服務(wù)場景千差萬別,。以重慶的火鍋店為例,，有的火鍋店從防空洞改造而來,，只有一條主干道供機(jī)器人跑,。十幾臺機(jī)器人一起上崗,，出現(xiàn)“撞車”怎么辦？
現(xiàn)場考察后,，擎朗團(tuán)隊(duì)優(yōu)化了調(diào)度算法,，確保餐廳哪里有需要，機(jī)器人就能及時(shí)“支援”,。多臺機(jī)器人協(xié)調(diào)靈活,，行動力“爆表”。
“從2016年到現(xiàn)在,，擎朗的餐飲配送機(jī)器人從T1升級到T10,。每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，最終在持續(xù)迭代中實(shí)現(xiàn)性能的‘螺旋上升’,�,！睏顏嗊\(yùn)感慨。
早些年,，一臺普通的移動機(jī)器人售價(jià)高達(dá)幾十萬元,。通過批量制造和迭代創(chuàng)新，擎朗的服務(wù)機(jī)器人價(jià)格目前已經(jīng)降到了10萬元以內(nèi),。
擎朗智能首席技術(shù)官唐旋來告訴記者,，對于控制器、輪轂電機(jī)等關(guān)鍵零部件,，擎朗選擇自研,，既控制成本、又確保性能適配,。同時(shí),，不斷升級軟件，用軟硬件協(xié)同的方法降低成本,�,！白屓珖蟠笮⌒〉牟蛷d，都能用得起送餐機(jī)器人,�,！�
拓場景：“技術(shù)控”也需要市場嗅覺
畢業(yè)于華中科技大學(xué)的李通，讀書期間曾獲得“挑戰(zhàn)杯”全國大學(xué)生課外學(xué)術(shù)科技作品競賽一等獎,。和大多數(shù)“理工男”創(chuàng)業(yè)的科技公司一樣,，李通對技術(shù)有著堅(jiān)定的信仰。擎朗的英文名KEENON,，意思就是“熱愛”,。
然而，搞科研和做企業(yè)無法直接畫等號。技術(shù)和市場之間,，有一道看不見的鴻溝,。“技術(shù)控”出身的擎朗團(tuán)隊(duì),，摔過不少跟頭,、踩過不少坑。
創(chuàng)業(yè)初期,，擎朗曾專注于怎么把機(jī)器人做得更像真人,。為此，擎朗團(tuán)隊(duì)費(fèi)盡心思,，研制過一款眼睛會動,，毛發(fā)、皮膚和真人十分接近的迎賓機(jī)器人,，但試用之后,，客戶卻反映“有點(diǎn)嚇人”。
迎賓機(jī)器人沒有成功,，擎朗智能也陷入了困境,。最慘的時(shí)候，整個(gè)公司只剩下李通和另外一個(gè)合伙人,。
這次失敗,，也給李通一個(gè)重要啟示：并不是技術(shù)先進(jìn)就能獲得市場認(rèn)可，還是要回到商業(yè)的本質(zhì),，為客戶解決實(shí)際問題,。
不能只是拿著技術(shù)找場景，而是要根據(jù)需求研發(fā)產(chǎn)品,�,！凹夹g(shù)控”加上市場嗅覺，理念一變,，擎朗的發(fā)展空間一步步打開,。
有一次，李通去醫(yī)院看病時(shí)注意到,，護(hù)士每隔大概15分鐘,，就要急匆匆地推著小車，給檢驗(yàn)科送樣本或給病人換藥,。這啟發(fā)了李通：“智慧醫(yī)院”建設(shè),，是不是也有服務(wù)機(jī)器人的應(yīng)用場景？
基于上述觀察,，擎朗智能和中國福利會國際和平婦幼保健院合作,，在其上海奉賢院區(qū)投入了十余臺擎朗醫(yī)療機(jī)器人,、幾十個(gè)貨柜，分別承擔(dān)藥品配送,、無菌包運(yùn)輸,、標(biāo)本轉(zhuǎn)運(yùn)、導(dǎo)診測溫,、污物回收等工作,。這樣，不僅可以把醫(yī)護(hù)人員從重復(fù)的工作中解放出來,，還能實(shí)現(xiàn)對藥品運(yùn)輸?shù)膶?shí)時(shí)監(jiān)管和追溯，保障醫(yī)療物資安全,。
順應(yīng)市場,、貼近市場、培育市場,。擎朗的成長歷程,，也是中國服務(wù)機(jī)器人的普及過程。
在餐廳酒店,，擎朗的機(jī)器人來往穿梭,，為客人高效送餐；在商場超市,，除了搬運(yùn)貨物,、補(bǔ)充貨架，擎朗的機(jī)器人還會帶著促銷商品四處巡航,、播報(bào)促銷信息,；在高職院校，擎朗的機(jī)器人已經(jīng)進(jìn)入學(xué)校的人工智能教育課程,，給學(xué)生提供編程學(xué)習(xí),、實(shí)驗(yàn)研究等實(shí)訓(xùn)場景……
在早期的融資路演時(shí)，李通曾“樂觀”地告訴投資人,，擎朗的機(jī)器人預(yù)計(jì)能賣出1000臺,。事實(shí)上，隨著應(yīng)用場景的不斷打開,，整個(gè)行業(yè)在2018年后進(jìn)入爆發(fā)期,。目前，擎朗機(jī)器人的出貨量已超過10萬臺,。
從工業(yè)機(jī)器人,、服務(wù)機(jī)器人到最新的人形機(jī)器人，如今機(jī)器人已成為一個(gè)熱門賽道,。唐旋來認(rèn)為,，相比酷炫的概念模型,，商業(yè)化落地才是機(jī)器人公司的真正挑戰(zhàn)�,！皬牟惋�,、酒店、醫(yī)療到商超,、教育,，擎朗在一個(gè)個(gè)場景中落地認(rèn)證，把一個(gè)個(gè)細(xì)分行業(yè)做深做透,，真正把實(shí)驗(yàn)室的研發(fā)成果轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力,。”
樹口碑：讓國產(chǎn)機(jī)器人“服務(wù)全球”
從智能手機(jī)到電動汽車,，出海是當(dāng)前中國科技企業(yè)發(fā)展的一股熱潮,。國際數(shù)據(jù)公司（IDC）發(fā)布的報(bào)告顯示，在餐飲配送機(jī)器人出海方面,，擎朗位列中國廠商榜首,。
“走出去”并不是一蹴而就的。在擎朗智能的展廳里,，可以看到不同“體格”的服務(wù)機(jī)器人,，分別對應(yīng)不同的海外市場：
比如，日本的餐廳面積相對狹窄,，所以賣到日本的機(jī)器人得“小一號”,，最窄通行寬度僅49厘米；韓國的餐廳里有不少石鍋菜品,，對機(jī)器人的載重有較高要求,；還有部分國家的電梯智能化改造比較困難，需要為服務(wù)機(jī)器人專門設(shè)計(jì)雙臂來按電梯……
這些差異化的細(xì)節(jié),，是擎朗團(tuán)隊(duì)一步步摸索出來的,。“2022年是剛開始出海的第一年,，我們做了60多個(gè)種類的認(rèn)證,。”擎朗智能首席運(yùn)營官萬彬說,，不能指望“一招鮮,、吃遍天”，賣到海外的機(jī)器人,，要做相應(yīng)的市場調(diào)研,，理解當(dāng)?shù)赜脩舻膫�(gè)性化需求。
走出國門,，適應(yīng)不同的市場需求,、不同的用戶習(xí)慣,，挑戰(zhàn)可想而知。然而,，擎朗團(tuán)隊(duì)對此充滿信心,。因?yàn)椋瑱C(jī)器人的運(yùn)動精髓在于算法,，而算法則植根于數(shù)據(jù)的廣泛積累中,。“中國有著海量的服務(wù)場景,，每天都會產(chǎn)生新的數(shù)據(jù)來訓(xùn)練機(jī)器人,，推動其不斷升級�,！碧菩齺碚f,。
國外一家電視臺曾做過一檔節(jié)目，節(jié)目組選取擎朗的送餐機(jī)器人T8和當(dāng)?shù)匾患覚C(jī)器人企業(yè)的同類產(chǎn)品公開比賽,。在同等行進(jìn)距離中，T8取得了3分53秒的成績,，而對方的成績?yōu)?分02秒,，這種對比進(jìn)一步提升了擎朗在海外市場的口碑。
“過去,，海外市場談到中國制造,，總覺得是靠價(jià)格取勝�,！崩钔ㄕf,，實(shí)際上，包括服務(wù)機(jī)器人在內(nèi)的很多國產(chǎn)智能終端產(chǎn)品,，在性能比國外競品更出色的同時(shí),，價(jià)格還能更便宜，這是國產(chǎn)服務(wù)機(jī)器人能夠“走出去”的關(guān)鍵,。中國高科技制造業(yè)的技術(shù)領(lǐng)先,、快速迭代和高效供應(yīng)鏈優(yōu)勢，在出海過程中得到了充分體現(xiàn),。
把“科技牌”打得更好,，擎朗還在努力中。
今年3月,，擎朗推出公司第一個(gè)人形機(jī)器人產(chǎn)品XMAN-R1,。相比之前的配送機(jī)器人，XMAN-R1更“聰明”,，能干的活也更多,。比如在餐廳中,，可以獨(dú)立完成取酒、倒酒,、放置托盤等配餐動作,，在顧客離開后可以完成桌面清理任務(wù)。
“我們希望人形機(jī)器人不僅僅是跳個(gè)舞,、翻跟頭,，而是能干活。我們也相信,，只要保持對技術(shù)的信仰和對行業(yè)的堅(jiān)持,，機(jī)器人改變生活的未來一定會到來�,！崩钔ㄕf,。
當(dāng)前，人工智能,、具身智能發(fā)展方興未艾,。擎朗這家“小巨人”企業(yè)所奔赴的，是自主創(chuàng)新的星辰大海,。
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