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待客如上賓 回報似甘露
□史 凱
更新時間:2024-4-9 10:28:47    來源:焦作晚報

  春暖花開,,戶外活動開始增多,,國內(nèi)旅游市場又將迎來新一輪“搶客大戰(zhàn)”,這其中,,把游客奉若上賓的旅游城市,,必將得到市場的認可,并會得到豐厚的回報,。

  曾有一段時間,,旅游市場太多的負面信息在困擾著游客的心態(tài)、影響著旅游方向,。網(wǎng)友甚至總結(jié)了“避宰”攻略:什么“某地不吃蝦,、某地不理發(fā)、某地不租車,、某地不吃面,、某地不點菜”,一時間成了網(wǎng)民調(diào)侃的“�,!�,,其背后都是一個個令人氣憤的反面教材,。比如“某地不吃海鮮”的“梗”,,就是因為有游客到某地飯店吃海鮮,,指著水箱中的一條魚問“是什么品種”,魚立馬就被店方抓出并當場摔死“強賣”給游客,。換成是你,,這樣的旅游體驗會在你心中“烙下”何種心理陰影?你會說這個地方的旅游環(huán)境好嗎,?

  哈爾濱長期以“冰雪旅游”項目著稱,,早些年一直給人四平八穩(wěn)的感覺,為何能突然爆發(fā)出如此不可思議的能量和潛力,?細思后筆者認為,,這或許緣于哈爾濱對于自身準確定位、多年的大力投入,、行之有效的管理,。哈爾濱的“敞亮”,讓受夠了套路游,、低價游,、購物游,一不小心就會落入某種旅游“陷阱”的國人十分受用,。游客敢于消費,、愿意消費的積極心態(tài),也進一步助力哈爾濱旅游市場的持續(xù)性火熱,。

  待客如上賓,,可不是一句簡單的話,這需要主管部門持之以恒,、全力以赴,、下大力氣去管理市場,用強有力的治理手段去懲治影響本地旅游品牌,、旅游形象的人,。更需要景區(qū)建立起一套行之有效的制度和機制,針對游客投訴要行動迅速,、反饋及時,,拿出該有的魄力和果敢,正面且積極地應(yīng)對突發(fā)事件,,用“積沙成塔”的耐心和毅力積攢口碑,,才能厚積而薄發(fā)。

  稀缺旅游資源不可多得,,如果能好好利用,,并理順好旅游市場的各個環(huán)節(jié),拿出“迎接貴賓”的心態(tài)和謹慎去熱情“接待游客”,,這個旅游地也就離“火爆出圈”不遠了,。

總值班:呂正軍

統(tǒng) 籌:曾琳琳

責 編:劉 佳

審 核:馬允安

編 輯:陳 婷

校 對:王 瑩

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    待客如上賓 回報似甘露
    □史 凱
    2024-4-9 10:28:47    來源:焦作晚報

      春暖花開,,戶外活動開始增多,國內(nèi)旅游市場又將迎來新一輪“搶客大戰(zhàn)”,,這其中,,把游客奉若上賓的旅游城市,必將得到市場的認可,,并會得到豐厚的回報,。

      曾有一段時間,旅游市場太多的負面信息在困擾著游客的心態(tài),、影響著旅游方向,。網(wǎng)友甚至總結(jié)了“避宰”攻略:什么“某地不吃蝦、某地不理發(fā),、某地不租車,、某地不吃面、某地不點菜”,,一時間成了網(wǎng)民調(diào)侃的“�,!保浔澈蠖际且粋個令人氣憤的反面教材,。比如“某地不吃海鮮”的“�,!保褪且驗橛杏慰偷侥车仫埖瓿院ur,,指著水箱中的一條魚問“是什么品種”,,魚立馬就被店方抓出并當場摔死“強賣”給游客。換成是你,,這樣的旅游體驗會在你心中“烙下”何種心理陰影,?你會說這個地方的旅游環(huán)境好嗎?

      哈爾濱長期以“冰雪旅游”項目著稱,,早些年一直給人四平八穩(wěn)的感覺,,為何能突然爆發(fā)出如此不可思議的能量和潛力?細思后筆者認為,,這或許緣于哈爾濱對于自身準確定位,、多年的大力投入、行之有效的管理,。哈爾濱的“敞亮”,,讓受夠了套路游、低價游、購物游,,一不小心就會落入某種旅游“陷阱”的國人十分受用,。游客敢于消費、愿意消費的積極心態(tài),,也進一步助力哈爾濱旅游市場的持續(xù)性火熱,。

      待客如上賓,可不是一句簡單的話,,這需要主管部門持之以恒、全力以赴,、下大力氣去管理市場,,用強有力的治理手段去懲治影響本地旅游品牌、旅游形象的人,。更需要景區(qū)建立起一套行之有效的制度和機制,,針對游客投訴要行動迅速、反饋及時,,拿出該有的魄力和果敢,,正面且積極地應(yīng)對突發(fā)事件,用“積沙成塔”的耐心和毅力積攢口碑,,才能厚積而薄發(fā),。

      稀缺旅游資源不可多得,如果能好好利用,,并理順好旅游市場的各個環(huán)節(jié),,拿出“迎接貴賓”的心態(tài)和謹慎去熱情“接待游客”,這個旅游地也就離“火爆出圈”不遠了,。

    總值班:呂正軍

    統(tǒng) 籌:曾琳琳

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