“問暖”,，溫暖!
——“焦我辦”會客廳首場“問暖”懇談會實錄
本報記者 梁智玲
——“焦我辦”會客廳首場“問暖”懇談會實錄
本報記者 梁智玲
更新時間：2022-12-9 0:04:29 來源：本站原創(chuàng)
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“問暖”懇談會現(xiàn)場。
主持人：民有所呼,、我有所應,，民有所呼、我有所為,。架起市委,、市政府與人民群眾的連心橋,，紓解群眾身邊的“急難愁盼”。點開“焦我辦”,，群眾的事兒“有人管,、有人辦、有人答,、有人應”,。這里是由《焦作日 報》主辦的“焦我辦”會客廳首場活動，我們一起來“問暖”,。今天的懇談會,，我們邀請政府、企業(yè),、群眾代表坐在一起“面對面”,，希望大家敞開心扉、暢所欲言,。請允許我先介紹一下今天到場的嘉賓,，他們是——
焦作市城管局黨組成員、副局長孫志勤,；
中環(huán)寰慧（焦作）節(jié)能熱力有限公司總經(jīng)理張慶春,；
中環(huán)寰慧（焦作）節(jié)能熱力有限公司常務副總經(jīng)理周航；
中環(huán)寰慧（焦作）節(jié)能熱力有限公司總經(jīng)理助理張宗辰,；
河南和興集團董事長程興贈,；
河南和興鑫開發(fā)公司總經(jīng)理余琪；
河南和興集團安裝總工陳邦華,；
和興東方名城小區(qū)業(yè)主代表5名,。
歡迎大家的到來。
主持人：“焦我辦”民呼必應平臺是按照市委,、市政府安排,，依托12345網(wǎng)站、焦作日報融媒體輻射優(yōu)勢,，搭建起的民生訴求互動平臺,。平臺正式上線以來，為廣大市民群眾提供了生活生產(chǎn)難題求助和問題反映的通道,，搭建了常態(tài)化疫情防控下群眾與政府溝通的橋梁,。通過一段時間的協(xié)同辦公，焦作日報社全媒體深度參與,，“焦我辦”平臺已經(jīng)逐步實現(xiàn)群眾訴求“即接即辦”,、辦理進度“一目了然”。廣大群眾,、網(wǎng)友也已經(jīng)感受到“焦我辦”平臺真誠對待民生訴求,、真心解決民生難題的態(tài)度,。
下面，我簡單介紹一下這場懇談會召開的背景：
最近一段時間以來,，集中供暖成為市民關注度很高的民生話題,。
和興東方名城小區(qū)位于市人民路與文匯路交叉口向北、文匯路東側(cè),，小區(qū)分東,、西兩個區(qū)域，共11棟樓,，1670戶,。
11月15日以來，“焦我辦”平臺不斷接到居民咨詢：“今年冬天能用上暖氣嗎,？”11月18日,，《焦作晚報》“焦我辦”專版、焦作日報視頻號以《和興東方名城小區(qū)何時能供暖》為題,，關注居民的訴求,。報道發(fā)出的當天下午，和興東方名城小區(qū)的開發(fā)企業(yè)和中環(huán)寰慧（焦作）節(jié)能熱力有限公司及時回應群眾關切,，為小區(qū)早日通暖進行溝通,、協(xié)商，并作出了工作安排,。
11月22日,，《焦作晚報》“焦我辦”專版、焦作日報視頻號以《和興東方名城小區(qū)離通暖不遠啦》為題,，再次關注該小區(qū)用暖問題,。
11月29日，《焦作日報》《焦作晚報》第三次關注和興東方名城小區(qū)集中供暖情況,。當時,，中環(huán)寰慧（焦作）節(jié)能熱力有限公司回應，和興東方名城紅線外集中供熱管網(wǎng)工程全長550米,，已完成400米的管道焊接工作，剩余部分將于11月30日全部貫通,。和興東方名城小區(qū)開發(fā)企業(yè)工程部負責人介紹,，小區(qū)內(nèi)部集中供熱庭院管網(wǎng)工程已全部完成，11月28日上午已開啟小區(qū)集中供熱換熱站,，對庭院管網(wǎng)進行注水,、打壓，這項工作將于5個工作日內(nèi)完成,。
現(xiàn)在,，和興東方名城小區(qū)的情況是什么樣呢,？我們先請今天到場的嘉賓詳細講解一下。
有請中環(huán)寰慧（焦作）節(jié)能熱力有限公司總經(jīng)理張慶春先生,。
張慶春進行解答,。
張慶春：首先非常感謝“焦我辦”平臺，以及媒體朋友對焦作集中供熱事業(yè)的關注,。中環(huán)寰慧（焦作）節(jié)能熱力有限公司一直把供好熱,、服好務作為標準。針對和興東方名城小區(qū)的供暖問題,，我們從今年夏天開始就不斷與小區(qū)開發(fā)商溝通,，由于疫情等一些原因，工期有所延誤,，直到現(xiàn)在才剛剛結(jié)束,。11月30日，該小區(qū)全線主管網(wǎng)已經(jīng)貫通,，現(xiàn)在小區(qū)已初步具備了供暖條件,。依據(jù)國辦函［2020］129號文件、豫發(fā)改價管［2021］130號文件,，和興東方名城小區(qū)開發(fā)商選擇了自行建設小區(qū)紅線內(nèi)其余供熱設施的建設,，具體情況請和興實業(yè)集團的程總向大家作一個介紹。
主持人：好,，聽了張總經(jīng)理的回應,，我感覺暖氣更近了。那么,，小區(qū)內(nèi)部是什么情況呢,？請河南和興集團董事長程興贈先生來介紹一下情況。
程興贈進行解答,。
程興贈：首先感謝市委,、市政府成立的“焦我辦”平臺，讓民聲訴求有了途徑,，同時也感謝焦作日報社梁智玲記者的付出和積極的幫助,，還感謝市城管局和熱力公司的大力支持，感謝在座業(yè)主的理解和配合,。我介紹一下小區(qū)的基本情況：小區(qū)第一批2021年1月份交付,，第二批2021年7月底交付，第三批今年年初交付,。安置房的4棟樓從2021年開始到現(xiàn)在為止,，分批在交付。關于小區(qū)供暖問題，我們和熱力公司從2021年開始溝通,，雙方都作了很大努力,。11月18日“焦我辦”首次關注以后，我們雙方配合得更加緊密,。11月21日,，在熱力公司的支持下，我們開始組織大量施工人員進場,，加班加點,，到目前為止，6~10號樓已經(jīng)具備供暖條件,，11號樓,、12號樓（今年交房）將于20號之前全部具備供暖條件，目前各項工作都很順利,。
主持人：謝謝程總的解答,。
聽了張總、程總的介紹,，相信我們業(yè)主代表們對小區(qū)通暖情況有了更詳細的了解,。天氣寒冷，業(yè)主用暖的心情十分急切,。我們的“問暖”懇談會發(fā)出報名通知后,，很多業(yè)主到小區(qū)物業(yè)服務中心報名，今天到會的代表是從眾多報名代表中選出來的,，他們代表了小區(qū)業(yè)主的意見,。我們也來聽聽業(yè)主代表們的心聲。
業(yè)主代表：據(jù)我了解,，目前小區(qū)的熱表都沒有安裝,，已入住、有用暖計劃的業(yè)主也不是特別多,。請問熱力公司,，這些問題是否影響小區(qū)供暖？
張慶春：這個問題我從兩方面回答,。第一,，對于節(jié)能建筑小區(qū)來說，集中供熱管理辦法有明確的規(guī)定,，小區(qū)業(yè)主可以選擇按建筑面積供暖,，還可以選擇按兩部制計量來供暖。如果按面積供暖,，不需要安裝計量表,。要看業(yè)主選擇用哪種方式用暖,。第二,，入住率是決定供暖是否能正常運行,、溫度是否能達標的關鍵性因素，如果用熱率低,，會導致循環(huán)不暢,，用暖質(zhì)量差。依據(jù)焦作的地理環(huán)境以及熱力公司在全國各地市的運行情況得知,，我市居民小區(qū)用熱率在40%以上時,，才能保證供熱質(zhì)量，低于這個標準也能供,，但最低不能低于35%,。經(jīng)測算，低于35%的用熱率,，用戶室內(nèi)溫度可能會低于18攝氏度,。因此，建議大家申請用暖時,，要“抱團取暖”,，以達到良好的用暖效果。
主持人：好,，感謝張總經(jīng)理,，下面還有哪位業(yè)主代表想提建議？
業(yè)主代表提問,。
業(yè)主代表：作為業(yè)主代表,，我想問一下，目前我市今年集中供熱整體情況如何,？全市目前還有多少新入網(wǎng)小區(qū)等待通暖氣,？
張慶春：隨著我市集中供熱事業(yè)的發(fā)展，目前全市集中供熱接入面積已經(jīng)突破了2500萬平方米,。用暖有一個前提條件,，就是用戶要提前提報申請，以便熱力公司對管網(wǎng)進行平衡調(diào)節(jié),，個別小區(qū)晚供暖,，就會導致已經(jīng)調(diào)整好的平衡被打破，需要重新調(diào)整,。目前，我市也存在有小區(qū)晚供的情況,，比如建業(yè)春天里小區(qū)12月8日剛剛?cè)刖W(wǎng)供暖,。還有城際花園、映湖花園一期等3個小區(qū)將要入網(wǎng)供暖。大家如果有用暖需求,，一定要在合理的時間內(nèi)進行申報,，如果申報時間晚，實施起來就會晚,，會影響用戶按時用熱,。
主持人：業(yè)主們的提問非常急切，也非常真誠,。下面,，請大家敞開心扉,，針對這件事,，您有什么好的建議和想法，想對開發(fā)企業(yè)和熱力公司說的,，請大家暢所欲言,，對小區(qū)供暖、城市供暖提出自己的意見和建議,。
業(yè)主代表：我是業(yè)主代表,，首先感謝“焦我辦”、焦作日報社搭建這個平臺,，讓我們能面對面探討,、剖析。我們提前傾聽用戶心聲,，了解了供熱的個性問題和共性問題,。我問兩個問題：一是我們小區(qū)目前已具備供暖條件，再確認一下,，什么時候能用上暖,？二是我們小區(qū)通暖后，用哪種方式收費,？
張慶春：我們的主管網(wǎng)已經(jīng)貫通,，同時與小區(qū)開發(fā)企業(yè)簽訂了施工合同，對遠程傳輸系統(tǒng)已經(jīng)進行了調(diào)試,，因此,，從熱力公司的方面講，現(xiàn)在已經(jīng)完全具備了供暖條件,。
在選擇用暖收費方式方面,，我建議今年采取按建筑面積用暖，主要有以下幾個原因：1.極寒天氣馬上來臨,，用戶用暖急切,；2.目前表箱安裝還未完成,，時間緊,；3.用熱率沒有達到40%,，供暖會不太好。如果按熱表計量用暖,，在用戶少的情況下，再疊加用戶隨意關停的原因,，用暖質(zhì)量會更差,。明年，如果用戶愿意采用熱表計量用暖,，熱力公司會無條件提供服務,，為用戶裝上熱表。
程興贈：我補充一下,，剛才熱力公司介紹主管網(wǎng)具備條件,、遠程傳輸系統(tǒng)也具備條件，我們小區(qū)今天在安裝表箱,，6~9號樓明天表箱可全部安裝完成,，后天10號樓表箱可安裝完成。
業(yè)主代表：請問,，具體哪一天我們小區(qū)能通暖,？
張慶春：整個庭院管網(wǎng)工程完成之后,，下一步，和業(yè)主們簽訂供暖協(xié)議,、業(yè)主交費后就可以供暖了。簽訂入網(wǎng)協(xié)議和交費的時間需要1~2天,。庭院管網(wǎng)具備供暖條件的時間，剛才程總已經(jīng)為大家介紹了,。工程完成之后,，有用暖需求的業(yè)主，就可以和我們簽訂供暖協(xié)議,，啟動供暖程序了,。
主持人：好，還有哪位業(yè)主發(fā)言,？
業(yè)主代表：入住率是入住用戶與供熱企業(yè)博弈的焦點問題,，請問,，如何保障新建小區(qū)的供暖？
張慶春：這個問題我剛才已經(jīng)簡單說了一下,，40%的入住率不是強行的要求,，而是希望大家達到這個標準,，也是保障用戶舒適用暖的標準,。達不到這個比率，也能供,，但會導致質(zhì)量不達標,，這是無法規(guī)避的實際情況。
主持人：傾聽民聲,，反應民意,。“焦我辦”搭建平臺,，把大家召集到一起,，是為了讓大家更好地溝通，共同尋找解決問題的辦法,。經(jīng)過我們耐心地溝通,，經(jīng)過大家熱烈、真誠地交流,，相信各位嘉賓都聽到了彼此的心聲,，問題的答案也越來越明朗。接下來,，請熱力公司與開發(fā)企業(yè),、業(yè)主對接好，商定下一步通暖事宜,，業(yè)主也 請關注通知,，辦好用暖手續(xù)。
這場懇談會,，我們還特別邀請了市城管局黨組成員,、副局長孫志勤。請他介紹一下我市供暖的整體情況,，并對咱們的首場“問暖”懇談會進行點評,。
孫志勤介紹我市供暖整體情況。
孫志勤：非常感謝社會各界對我們集中供熱事業(yè)的關心和關注,。焦作市集中供熱面積達到3000萬平方米,，熱源主要由華潤電廠、金冠電廠,、萬方電廠3家企業(yè)生產(chǎn),，保障解放,、山陽、馬村,、中站四城區(qū)用戶用暖,。焦作市高新熱力有限責任公司主要供應示范區(qū)用戶用暖。今年我市城市集中供熱準備工作比較早,，在啟動前作了一系列部署,。熱力公司通過向社會招聘100名季節(jié)維修工，充實了公司維修,、客服力量,，同時擴充客服中心席位至30席，保證用戶電話維修隨時暢通,，及時解決用戶在用暖過程中遇到的實際問題。目前全市集中供熱整體平穩(wěn),，通過入戶測溫活動,，集中處理報修情況，用戶滿意度較高,。
下一步,，我們將繼續(xù)加大用戶走訪力度，解決老百姓的問題,。針對企業(yè),、業(yè)主代表提出的問題，我們進一步梳理,，舉一反三,，把問題落到實處。作為行業(yè)監(jiān)管部門,，我們將加強督導,，加強協(xié)調(diào)，把供熱服務落到實處,，力 求在最短時間內(nèi)讓老百姓實現(xiàn)高質(zhì)量用暖愿望,。針對城區(qū)供熱發(fā)展，我們將通過調(diào)研,，納入發(fā)展規(guī)劃,，讓更多老百姓享受到供暖服務。
主持人：謝謝孫局長的點評,。今天的懇談會開得非常圓滿,。
“焦我辦”平臺是市委、市政府與群眾之間的連心橋,，在各部門及時聯(lián)動,、焦作日報社全媒體的深度參與下,，這個平臺與百姓的心貼得越來越近。下一步,，我們將進一步推動融合創(chuàng)新,、延伸服務的廣度；提高辦理質(zhì)量,，提升親民的溫度,；加強輿論引導，延展城市的氣度,。認真落實市委專題會議精神,，特別是葛巧紅書記重要講話精神，搭建群眾與政府溝通互動的聯(lián)絡臺,、連心橋,，構建疫情特殊時期無接觸、高效率的“高速路”“生命線”,，讓市委,、政府放心，讓人民群眾滿意,。
今天的懇談會到此結(jié)束,，再次感謝大家的參與。
（本版照片均由本報記者王夢夢攝）
總策劃：王愛軍
總統(tǒng)籌：王靜鋒
總執(zhí)行：呂正軍
執(zhí) 行：馮新瑞
腳本執(zhí)筆：梁智玲
主持人：李 征
錄 制：毋千舉 陳天昊
攝 影：王夢夢
總值班：李相宜 |
統(tǒng) 籌：曾琳琳 |
責 編：劉 佳 |
審 核：劉 佳 |
編 輯：趙銀岷 |
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焦作網(wǎng)免責聲明： | |||||||
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“問暖”懇談會現(xiàn)場。
主持人：民有所呼,、我有所應,，民有所呼、我有所為,。架起市委,、市政府與人民群眾的連心橋，紓解群眾身邊的“急難愁盼”,。點開“焦我辦”,，群眾的事兒“有人管、有人辦,、有人答,、有人應”,。這里是由《焦作日 報》主辦的“焦我辦”會客廳首場活動，我們一起來“問暖”,。今天的懇談會,，我們邀請政府、企業(yè),、群眾代表坐在一起“面對面”,，希望大家敞開心扉、暢所欲言,。請允許我先介紹一下今天到場的嘉賓,，他們是——
焦作市城管局黨組成員、副局長孫志勤,；
中環(huán)寰慧（焦作）節(jié)能熱力有限公司總經(jīng)理張慶春,；
中環(huán)寰慧（焦作）節(jié)能熱力有限公司常務副總經(jīng)理周航；
中環(huán)寰慧（焦作）節(jié)能熱力有限公司總經(jīng)理助理張宗辰,；
河南和興集團董事長程興贈,；
河南和興鑫開發(fā)公司總經(jīng)理余琪；
河南和興集團安裝總工陳邦華,；
和興東方名城小區(qū)業(yè)主代表5名,。
歡迎大家的到來。
主持人：“焦我辦”民呼必應平臺是按照市委,、市政府安排,，依托12345網(wǎng)站、焦作日報融媒體輻射優(yōu)勢,，搭建起的民生訴求互動平臺,。平臺正式上線以來，為廣大市民群眾提供了生活生產(chǎn)難題求助和問題反映的通道,，搭建了常態(tài)化疫情防控下群眾與政府溝通的橋梁,。通過一段時間的協(xié)同辦公，焦作日報社全媒體深度參與,，“焦我辦”平臺已經(jīng)逐步實現(xiàn)群眾訴求“即接即辦”,、辦理進度“一目了然”。廣大群眾,、網(wǎng)友也已經(jīng)感受到“焦我辦”平臺真誠對待民生訴求,、真心解決民生難題的態(tài)度。
下面,，我簡單介紹一下這場懇談會召開的背景：
最近一段時間以來,，集中供暖成為市民關注度很高的民生話題。
和興東方名城小區(qū)位于市人民路與文匯路交叉口向北、文匯路東側(cè),，小區(qū)分東,、西兩個區(qū)域，共11棟樓,，1670戶,。
11月15日以來，“焦我辦”平臺不斷接到居民咨詢：“今年冬天能用上暖氣嗎,？”11月18日,，《焦作晚報》“焦我辦”專版、焦作日報視頻號以《和興東方名城小區(qū)何時能供暖》為題,，關注居民的訴求,。報道發(fā)出的當天下午，和興東方名城小區(qū)的開發(fā)企業(yè)和中環(huán)寰慧（焦作）節(jié)能熱力有限公司及時回應群眾關切,，為小區(qū)早日通暖進行溝通,、協(xié)商，并作出了工作安排,。
11月22日,，《焦作晚報》“焦我辦”專版、焦作日報視頻號以《和興東方名城小區(qū)離通暖不遠啦》為題,，再次關注該小區(qū)用暖問題,。
11月29日，《焦作日報》《焦作晚報》第三次關注和興東方名城小區(qū)集中供暖情況,。當時,，中環(huán)寰慧（焦作）節(jié)能熱力有限公司回應，和興東方名城紅線外集中供熱管網(wǎng)工程全長550米,，已完成400米的管道焊接工作,，剩余部分將于11月30日全部貫通,。和興東方名城小區(qū)開發(fā)企業(yè)工程部負責人介紹,，小區(qū)內(nèi)部集中供熱庭院管網(wǎng)工程已全部完成，11月28日上午已開啟小區(qū)集中供熱換熱站,，對庭院管網(wǎng)進行注水,、打壓，這項工作將于5個工作日內(nèi)完成,。
現(xiàn)在,，和興東方名城小區(qū)的情況是什么樣呢？我們先請今天到場的嘉賓詳細講解一下,。
有請中環(huán)寰慧（焦作）節(jié)能熱力有限公司總經(jīng)理張慶春先生,。
張慶春進行解答。
張慶春：首先非常感謝“焦我辦”平臺，以及媒體朋友對焦作集中供熱事業(yè)的關注,。中環(huán)寰慧（焦作）節(jié)能熱力有限公司一直把供好熱,、服好務作為標準。針對和興東方名城小區(qū)的供暖問題,，我們從今年夏天開始就不斷與小區(qū)開發(fā)商溝通,，由于疫情等一些原因，工期有所延誤,，直到現(xiàn)在才剛剛結(jié)束,。11月30日，該小區(qū)全線主管網(wǎng)已經(jīng)貫通,，現(xiàn)在小區(qū)已初步具備了供暖條件,。依據(jù)國辦函［2020］129號文件、豫發(fā)改價管［2021］130號文件,，和興東方名城小區(qū)開發(fā)商選擇了自行建設小區(qū)紅線內(nèi)其余供熱設施的建設,，具體情況請和興實業(yè)集團的程總向大家作一個介紹。
主持人：好,，聽了張總經(jīng)理的回應,，我感覺暖氣更近了。那么,，小區(qū)內(nèi)部是什么情況呢,？請河南和興集團董事長程興贈先生來介紹一下情況。
程興贈進行解答,。
程興贈：首先感謝市委,、市政府成立的“焦我辦”平臺，讓民聲訴求有了途徑,，同時也感謝焦作日報社梁智玲記者的付出和積極的幫助,，還感謝市城管局和熱力公司的大力支持，感謝在座業(yè)主的理解和配合,。我介紹一下小區(qū)的基本情況：小區(qū)第一批2021年1月份交付,，第二批2021年7月底交付，第三批今年年初交付,。安置房的4棟樓從2021年開始到現(xiàn)在為止,，分批在交付。關于小區(qū)供暖問題,，我們和熱力公司從2021年開始溝通,，雙方都作了很大努力。11月18日“焦我辦”首次關注以后,，我們雙方配合得更加緊密,。11月21日，在熱力公司的支持下，我們開始組織大量施工人員進場,，加班加點,，到目前為止，6~10號樓已經(jīng)具備供暖條件,，11號樓,、12號樓（今年交房）將于20號之前全部具備供暖條件，目前各項工作都很順利,。
主持人：謝謝程總的解答,。
聽了張總、程總的介紹,，相信我們業(yè)主代表們對小區(qū)通暖情況有了更詳細的了解,。天氣寒冷，業(yè)主用暖的心情十分急切,。我們的“問暖”懇談會發(fā)出報名通知后,，很多業(yè)主到小區(qū)物業(yè)服務中心報名，今天到會的代表是從眾多報名代表中選出來的,，他們代表了小區(qū)業(yè)主的意見,。我們也來聽聽業(yè)主代表們的心聲。
業(yè)主代表：據(jù)我了解,，目前小區(qū)的熱表都沒有安裝,，已入住、有用暖計劃的業(yè)主也不是特別多,。請問熱力公司,，這些問題是否影響小區(qū)供暖？
張慶春：這個問題我從兩方面回答,。第一,，對于節(jié)能建筑小區(qū)來說，集中供熱管理辦法有明確的規(guī)定,，小區(qū)業(yè)主可以選擇按建筑面積供暖,，還可以選擇按兩部制計量來供暖。如果按面積供暖,，不需要安裝計量表,。要看業(yè)主選擇用哪種方式用暖,。第二,，入住率是決定供暖是否能正常運行、溫度是否能達標的關鍵性因素,，如果用熱率低,，會導致循環(huán)不暢，用暖質(zhì)量差。依據(jù)焦作的地理環(huán)境以及熱力公司在全國各地市的運行情況得知,，我市居民小區(qū)用熱率在40%以上時,，才能保證供熱質(zhì)量，低于這個標準也能供,，但最低不能低于35%,。經(jīng)測算，低于35%的用熱率,，用戶室內(nèi)溫度可能會低于18攝氏度,。因此，建議大家申請用暖時,，要“抱團取暖”,，以達到良好的用暖效果。
主持人：好,，感謝張總經(jīng)理,，下面還有哪位業(yè)主代表想提建議？
業(yè)主代表提問,。
業(yè)主代表：作為業(yè)主代表,，我想問一下，目前我市今年集中供熱整體情況如何,？全市目前還有多少新入網(wǎng)小區(qū)等待通暖氣,？
張慶春：隨著我市集中供熱事業(yè)的發(fā)展，目前全市集中供熱接入面積已經(jīng)突破了2500萬平方米,。用暖有一個前提條件,，就是用戶要提前提報申請，以便熱力公司對管網(wǎng)進行平衡調(diào)節(jié),，個別小區(qū)晚供暖,，就會導致已經(jīng)調(diào)整好的平衡被打破，需要重新調(diào)整,。目前,，我市也存在有小區(qū)晚供的情況，比如建業(yè)春天里小區(qū)12月8日剛剛?cè)刖W(wǎng)供暖,。還有城際花園,、映湖花園一期等3個小區(qū)將要入網(wǎng)供暖。大家如果有用暖需求,，一定要在合理的時間內(nèi)進行申報,，如果申報時間晚，實施起來就會晚,，會影響用戶按時用熱,。
主持人：業(yè)主們的提問非常急切,，也非常真誠。下面,，請大家敞開心扉,，針對這件事，您有什么好的建議和想法,，想對開發(fā)企業(yè)和熱力公司說的,，請大家暢所欲言，對小區(qū)供暖,、城市供暖提出自己的意見和建議,。
業(yè)主代表：我是業(yè)主代表，首先感謝“焦我辦”,、焦作日報社搭建這個平臺,，讓我們能面對面探討、剖析,。我們提前傾聽用戶心聲,，了解了供熱的個性問題和共性問題。我問兩個問題：一是我們小區(qū)目前已具備供暖條件,，再確認一下,，什么時候能用上暖？二是我們小區(qū)通暖后,，用哪種方式收費,？
張慶春：我們的主管網(wǎng)已經(jīng)貫通，同時與小區(qū)開發(fā)企業(yè)簽訂了施工合同,，對遠程傳輸系統(tǒng)已經(jīng)進行了調(diào)試,，因此，從熱力公司的方面講,，現(xiàn)在已經(jīng)完全具備了供暖條件,。
在選擇用暖收費方式方面，我建議今年采取按建筑面積用暖,，主要有以下幾個原因：1.極寒天氣馬上來臨,，用戶用暖急切；2.目前表箱安裝還未完成,，時間緊,；3.用熱率沒有達到40%，供暖會不太好,。如果按熱表計量用暖,，在用戶少的情況下，再疊加用戶隨意關停的原因,，用暖質(zhì)量會更差,。明年,，如果用戶愿意采用熱表計量用暖,，熱力公司會無條件提供服務,，為用戶裝上熱表。
程興贈：我補充一下,，剛才熱力公司介紹主管網(wǎng)具備條件,、遠程傳輸系統(tǒng)也具備條件，我們小區(qū)今天在安裝表箱,，6~9號樓明天表箱可全部安裝完成,，后天10號樓表箱可安裝完成。
業(yè)主代表：請問,，具體哪一天我們小區(qū)能通暖,？
張慶春：整個庭院管網(wǎng)工程完成之后，下一步,，和業(yè)主們簽訂供暖協(xié)議,、業(yè)主交費后就可以供暖了。簽訂入網(wǎng)協(xié)議和交費的時間需要1~2天,。庭院管網(wǎng)具備供暖條件的時間,，剛才程總已經(jīng)為大家介紹了。工程完成之后,，有用暖需求的業(yè)主,，就可以和我們簽訂供暖協(xié)議，啟動供暖程序了,。
主持人：好,，還有哪位業(yè)主發(fā)言？
業(yè)主代表：入住率是入住用戶與供熱企業(yè)博弈的焦點問題,，請問,，如何保障新建小區(qū)的供暖？
張慶春：這個問題我剛才已經(jīng)簡單說了一下,，40%的入住率不是強行的要求,，而是希望大家達到這個標準，也是保障用戶舒適用暖的標準,。達不到這個比率,，也能供，但會導致質(zhì)量不達標,，這是無法規(guī)避的實際情況,。
主持人：傾聽民聲，反應民意,�,！敖刮肄k”搭建平臺,，把大家召集到一起，是為了讓大家更好地溝通,，共同尋找解決問題的辦法,。經(jīng)過我們耐心地溝通，經(jīng)過大家熱烈,、真誠地交流,，相信各位嘉賓都聽到了彼此的心聲，問題的答案也越來越明朗,。接下來,，請熱力公司與開發(fā)企業(yè)、業(yè)主對接好,，商定下一步通暖事宜,，業(yè)主也 請關注通知，辦好用暖手續(xù),。
這場懇談會,，我們還特別邀請了市城管局黨組成員、副局長孫志勤,。請他介紹一下我市供暖的整體情況,，并對咱們的首場“問暖”懇談會進行點評。
孫志勤介紹我市供暖整體情況,。
孫志勤：非常感謝社會各界對我們集中供熱事業(yè)的關心和關注,。焦作市集中供熱面積達到3000萬平方米，熱源主要由華潤電廠,、金冠電廠,、萬方電廠3家企業(yè)生產(chǎn)，保障解放,、山陽,、馬村、中站四城區(qū)用戶用暖,。焦作市高新熱力有限責任公司主要供應示范區(qū)用戶用暖,。今年我市城市集中供熱準備工作比較早，在啟動前作了一系列部署,。熱力公司通過向社會招聘100名季節(jié)維修工,，充實了公司維修、客服力量,，同時擴充客服中心席位至30席,，保證用戶電話維修隨時暢通，及時解決用戶在用暖過程中遇到的實際問題,。目前全市集中供熱整體平穩(wěn),，通過入戶測溫活動,，集中處理報修情況，用戶滿意度較高,。
下一步,，我們將繼續(xù)加大用戶走訪力度，解決老百姓的問題,。針對企業(yè),、業(yè)主代表提出的問題,，我們進一步梳理,，舉一反三，把問題落到實處,。作為行業(yè)監(jiān)管部門,，我們將加強督導，加強協(xié)調(diào),，把供熱服務落到實處,，力 求在最短時間內(nèi)讓老百姓實現(xiàn)高質(zhì)量用暖愿望。針對城區(qū)供熱發(fā)展,，我們將通過調(diào)研,，納入發(fā)展規(guī)劃，讓更多老百姓享受到供暖服務,。
主持人：謝謝孫局長的點評,。今天的懇談會開得非常圓滿。
“焦我辦”平臺是市委,、市政府與群眾之間的連心橋,，在各部門及時聯(lián)動、焦作日報社全媒體的深度參與下,，這個平臺與百姓的心貼得越來越近,。下一步，我們將進一步推動融合創(chuàng)新,、延伸服務的廣度,；提高辦理質(zhì)量，提升親民的溫度,；加強輿論引導,，延展城市的氣度。認真落實市委專題會議精神,，特別是葛巧紅書記重要講話精神,，搭建群眾與政府溝通互動的聯(lián)絡臺、連心橋,，構建疫情特殊時期無接觸,、高效率的“高速路”“生命線”,，讓市委、政府放心,，讓人民群眾滿意,。
今天的懇談會到此結(jié)束，再次感謝大家的參與,。
（本版照片均由本報記者王夢夢攝）
總策劃：王愛軍
總統(tǒng)籌：王靜鋒
總執(zhí)行：呂正軍
執(zhí) 行：馮新瑞
腳本執(zhí)筆：梁智玲
主持人：李 征
錄 制：毋千舉 陳天昊
攝 影：王夢夢
總值班：李相宜 |
統(tǒng) 籌：曾琳琳 |
責 編：劉 佳 |
審 核：劉 佳 |
編 輯：趙銀岷 |
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