溫縣：從服務(wù)“小窗口”看整治“突破口”
更新時(shí)間：2024/11/8 16:10:59 來源：焦作日?qǐng)?bào)
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“在窗口工作人員的幫助下,，建設(shè)用地規(guī)劃許可證、建設(shè)工程規(guī)劃許可證,、建筑工程施工許可證三證同步辦理成功,，這效率簡(jiǎn)直太高了！”近日,，群眾張先生在溫縣政務(wù)服務(wù)中心綜合窗口體驗(yàn)了高效便捷的業(yè)務(wù)辦理流程,，深刻感受到了貼心周到的服務(wù)，并對(duì)此高度贊揚(yáng),。
政務(wù)服務(wù)窗口直接面向群眾,，是優(yōu)化政務(wù)服務(wù)、高效辦成一件事的重要一環(huán),，也是檢驗(yàn)干群關(guān)系和營(yíng)商環(huán)境的試金石,。
自群眾身邊不正之風(fēng)和腐敗問題集中整治工作開展以來，溫縣紀(jì)委監(jiān)委發(fā)揮“室組地”聯(lián)動(dòng)優(yōu)勢(shì),，堅(jiān)持在監(jiān)督中體現(xiàn)服務(wù),、在服務(wù)中強(qiáng)化監(jiān)督，聚焦服務(wù)群眾冷硬橫推,、耍官威搞特權(quán)等行為,，以精準(zhǔn)監(jiān)督解決企業(yè)和群眾辦事難、多頭跑,、體驗(yàn)差等難點(diǎn),、痛點(diǎn)、堵點(diǎn)問題,，聚焦企業(yè)和群眾需求,，強(qiáng)化舉措扎實(shí)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化,、便利化建設(shè)。
“我們不僅要解決眼前的問題,，更要舉一反三,，從源頭上防止類似問題再次發(fā)生�,！痹撝行摹稗k不成事”窗口一位工作人員邊整理工作臺(tái)賬邊說,。針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題，該中心建立了詳細(xì)的問題清單和工作臺(tái)賬,，明確整改責(zé)任,、查找問題成因、細(xì)化工作措施,，確保每一項(xiàng)整改都能落到實(shí)處,、見到實(shí)效,。
為有效優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，不斷拓展“高效辦成一件事”服務(wù)范圍,，溫縣紀(jì)委監(jiān)委督促政務(wù)服務(wù)窗口通過“辦不成事”窗口,、志愿者導(dǎo)詢臺(tái)和投訴電話等多種途徑，推行受理,、流轉(zhuǎn),、代辦、容錯(cuò)等配套機(jī)制,，廣泛收集群眾反映的問題,，跑出解決難題“加速度”。目前已受理各類訴求287件,，辦結(jié)285件,，辦結(jié)率為99.3%，滿意率為98.7%,。
為持續(xù)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)便民化,，該縣開通政務(wù)服務(wù)“綠色通道”，為前來辦理業(yè)務(wù)的重點(diǎn)企業(yè),、重大項(xiàng)目,、特殊人群等特定群體提供更加快捷的溫馨服務(wù)，窗口工作人員主動(dòng)為相關(guān)企業(yè)和群眾提供預(yù)約辦,、上門辦,、延時(shí)辦等服務(wù)，確保他們能夠及時(shí)辦完手續(xù),。同時(shí),，還積極推動(dòng)窗口工作人員的技能提升，目前已有20%以上的窗口工作人員通過了國(guó)家技能認(rèn)定,。
干部作風(fēng)是政務(wù)服務(wù)的“風(fēng)向標(biāo)”,。縣紀(jì)委監(jiān)委通過明察暗訪,、模擬辦事,、隨機(jī)抽查等方式，督促相關(guān)職能部門對(duì)企業(yè),、群眾投訴反映的問題及時(shí)研判,、分類處置，嚴(yán)肅追查失職失責(zé)背后的不正之風(fēng)和腐敗問題,，不斷凈化政務(wù)服務(wù)環(huán)境,。截至目前，共發(fā)現(xiàn)并解決腐敗和作風(fēng)問題12個(gè)，查處問題案件1起,，黨紀(jì)政務(wù)處分1人,，批評(píng)教育幫助和處理1人；發(fā)現(xiàn)并解決群眾急難愁盼問題9個(gè),，發(fā)現(xiàn)并解決政務(wù)服務(wù)作風(fēng)等方面問題12個(gè),，通報(bào)曝光1條，推動(dòng)建立和完善制度數(shù)5條,。
“我們將繼續(xù)立足服務(wù)‘小窗口’,，錨定改革‘突破口’，嚴(yán)肅查處‘窗口腐敗’,，糾治‘慵懶散’等作風(fēng)問題,，以制度監(jiān)督和鞏固深化治理成果，努力營(yíng)造風(fēng)清氣正的服務(wù)辦事環(huán)境,，為推動(dòng)全縣政風(fēng)行風(fēng)持續(xù)向善向好提供堅(jiān)強(qiáng)紀(jì)律保障,。”縣紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,。
（崔新娟 柴麗娜）
總值班：程紅利 |
統(tǒng) 籌：曾琳琳 |
責(zé) 編：劉 佳 |
審 核：劉振毅 |
編 輯：陳 婷 |
�,！�(duì)：謝欣汝 |
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政務(wù)服務(wù)窗口直接面向群眾，是優(yōu)化政務(wù)服務(wù),、高效辦成一件事的重要一環(huán),，也是檢驗(yàn)干群關(guān)系和營(yíng)商環(huán)境的試金石。
自群眾身邊不正之風(fēng)和腐敗問題集中整治工作開展以來,，溫縣紀(jì)委監(jiān)委發(fā)揮“室組地”聯(lián)動(dòng)優(yōu)勢(shì),，堅(jiān)持在監(jiān)督中體現(xiàn)服務(wù)、在服務(wù)中強(qiáng)化監(jiān)督,，聚焦服務(wù)群眾冷硬橫推,、耍官威搞特權(quán)等行為，以精準(zhǔn)監(jiān)督解決企業(yè)和群眾辦事難,、多頭跑,、體驗(yàn)差等難點(diǎn)、痛點(diǎn),、堵點(diǎn)問題,，聚焦企業(yè)和群眾需求,，強(qiáng)化舉措扎實(shí)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化,、便利化建設(shè),。
“我們不僅要解決眼前的問題，更要舉一反三,，從源頭上防止類似問題再次發(fā)生,。”該中心“辦不成事”窗口一位工作人員邊整理工作臺(tái)賬邊說,。針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題,，該中心建立了詳細(xì)的問題清單和工作臺(tái)賬，明確整改責(zé)任,、查找問題成因,、細(xì)化工作措施，確保每一項(xiàng)整改都能落到實(shí)處,、見到實(shí)效,。
為有效優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，不斷拓展“高效辦成一件事”服務(wù)范圍,，溫縣紀(jì)委監(jiān)委督促政務(wù)服務(wù)窗口通過“辦不成事”窗口,、志愿者導(dǎo)詢臺(tái)和投訴電話等多種途徑，推行受理,、流轉(zhuǎn),、代辦、容錯(cuò)等配套機(jī)制,，廣泛收集群眾反映的問題,，跑出解決難題“加速度”。目前已受理各類訴求287件,，辦結(jié)285件,，辦結(jié)率為99.3%，滿意率為98.7%,。
為持續(xù)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)便民化,，該縣開通政務(wù)服務(wù)“綠色通道”，為前來辦理業(yè)務(wù)的重點(diǎn)企業(yè),、重大項(xiàng)目,、特殊人群等特定群體提供更加快捷的溫馨服務(wù)，窗口工作人員主動(dòng)為相關(guān)企業(yè)和群眾提供預(yù)約辦,、上門辦,、延時(shí)辦等服務(wù)，確保他們能夠及時(shí)辦完手續(xù),。同時(shí),，還積極推動(dòng)窗口工作人員的技能提升,，目前已有20%以上的窗口工作人員通過了國(guó)家技能認(rèn)定。
干部作風(fēng)是政務(wù)服務(wù)的“風(fēng)向標(biāo)”,。縣紀(jì)委監(jiān)委通過明察暗訪,、模擬辦事,、隨機(jī)抽查等方式，督促相關(guān)職能部門對(duì)企業(yè),、群眾投訴反映的問題及時(shí)研判,、分類處置，嚴(yán)肅追查失職失責(zé)背后的不正之風(fēng)和腐敗問題,，不斷凈化政務(wù)服務(wù)環(huán)境,。截至目前，共發(fā)現(xiàn)并解決腐敗和作風(fēng)問題12個(gè),，查處問題案件1起,，黨紀(jì)政務(wù)處分1人，批評(píng)教育幫助和處理1人,；發(fā)現(xiàn)并解決群眾急難愁盼問題9個(gè),，發(fā)現(xiàn)并解決政務(wù)服務(wù)作風(fēng)等方面問題12個(gè)，通報(bào)曝光1條,，推動(dòng)建立和完善制度數(shù)5條,。
“我們將繼續(xù)立足服務(wù)‘小窗口’，錨定改革‘突破口’,，嚴(yán)肅查處‘窗口腐敗’,，糾治‘慵懶散’等作風(fēng)問題，以制度監(jiān)督和鞏固深化治理成果,，努力營(yíng)造風(fēng)清氣正的服務(wù)辦事環(huán)境,，為推動(dòng)全縣政風(fēng)行風(fēng)持續(xù)向善向好提供堅(jiān)強(qiáng)紀(jì)律保障�,！笨h紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,。
（崔新娟 柴麗娜）
總值班：程紅利 |
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