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溫縣:從服務(wù)“小窗口”看整治“突破口”
更新時(shí)間:2024/11/8 16:10:59    來(lái)源:焦作日?qǐng)?bào)

  “在窗口工作人員的幫助下,,建設(shè)用地規(guī)劃許可證,、建設(shè)工程規(guī)劃許可證、建筑工程施工許可證三證同步辦理成功,,這效率簡(jiǎn)直太高了,!”近日,群眾張先生在溫縣政務(wù)服務(wù)中心綜合窗口體驗(yàn)了高效便捷的業(yè)務(wù)辦理流程,,深刻感受到了貼心周到的服務(wù),,并對(duì)此高度贊揚(yáng)。

  政務(wù)服務(wù)窗口直接面向群眾,,是優(yōu)化政務(wù)服務(wù),、高效辦成一件事的重要一環(huán),也是檢驗(yàn)干群關(guān)系和營(yíng)商環(huán)境的試金石,。

  自群眾身邊不正之風(fēng)和腐敗問(wèn)題集中整治工作開(kāi)展以來(lái),,溫縣紀(jì)委監(jiān)委發(fā)揮“室組地”聯(lián)動(dòng)優(yōu)勢(shì),堅(jiān)持在監(jiān)督中體現(xiàn)服務(wù),、在服務(wù)中強(qiáng)化監(jiān)督,,聚焦服務(wù)群眾冷硬橫推,、耍官威搞特權(quán)等行為,以精準(zhǔn)監(jiān)督解決企業(yè)和群眾辦事難,、多頭跑,、體驗(yàn)差等難點(diǎn)、痛點(diǎn),、堵點(diǎn)問(wèn)題,,聚焦企業(yè)和群眾需求,強(qiáng)化舉措扎實(shí)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化,、規(guī)范化,、便利化建設(shè)。

  “我們不僅要解決眼前的問(wèn)題,,更要舉一反三,,從源頭上防止類(lèi)似問(wèn)題再次發(fā)生�,!痹撝行摹稗k不成事”窗口一位工作人員邊整理工作臺(tái)賬邊說(shuō),。針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,該中心建立了詳細(xì)的問(wèn)題清單和工作臺(tái)賬,,明確整改責(zé)任,、查找問(wèn)題成因,、細(xì)化工作措施,,確保每一項(xiàng)整改都能落到實(shí)處、見(jiàn)到實(shí)效,。

  為有效優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境,,不斷拓展“高效辦成一件事”服務(wù)范圍,溫縣紀(jì)委監(jiān)委督促政務(wù)服務(wù)窗口通過(guò)“辦不成事”窗口,、志愿者導(dǎo)詢臺(tái)和投訴電話等多種途徑,,推行受理、流轉(zhuǎn),、代辦,、容錯(cuò)等配套機(jī)制,廣泛收集群眾反映的問(wèn)題,,跑出解決難題“加速度”,。目前已受理各類(lèi)訴求287件,辦結(jié)285件,,辦結(jié)率為99.3%,,滿意率為98.7%。

  為持續(xù)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)便民化,,該縣開(kāi)通政務(wù)服務(wù)“綠色通道”,,為前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的重點(diǎn)企業(yè),、重大項(xiàng)目、特殊人群等特定群體提供更加快捷的溫馨服務(wù),,窗口工作人員主動(dòng)為相關(guān)企業(yè)和群眾提供預(yù)約辦,、上門(mén)辦、延時(shí)辦等服務(wù),,確保他們能夠及時(shí)辦完手續(xù),。同時(shí),還積極推動(dòng)窗口工作人員的技能提升,,目前已有20%以上的窗口工作人員通過(guò)了國(guó)家技能認(rèn)定,。

  干部作風(fēng)是政務(wù)服務(wù)的“風(fēng)向標(biāo)”�,?h紀(jì)委監(jiān)委通過(guò)明察暗訪,、模擬辦事、隨機(jī)抽查等方式,,督促相關(guān)職能部門(mén)對(duì)企業(yè),、群眾投訴反映的問(wèn)題及時(shí)研判、分類(lèi)處置,,嚴(yán)肅追查失職失責(zé)背后的不正之風(fēng)和腐敗問(wèn)題,,不斷凈化政務(wù)服務(wù)環(huán)境。截至目前,,共發(fā)現(xiàn)并解決腐敗和作風(fēng)問(wèn)題12個(gè),,查處問(wèn)題案件1起,黨紀(jì)政務(wù)處分1人,,批評(píng)教育幫助和處理1人,;發(fā)現(xiàn)并解決群眾急難愁盼問(wèn)題9個(gè),發(fā)現(xiàn)并解決政務(wù)服務(wù)作風(fēng)等方面問(wèn)題12個(gè),,通報(bào)曝光1條,,推動(dòng)建立和完善制度數(shù)5條。

  “我們將繼續(xù)立足服務(wù)‘小窗口’,,錨定改革‘突破口’,,嚴(yán)肅查處‘窗口腐敗’,糾治‘慵懶散’等作風(fēng)問(wèn)題,,以制度監(jiān)督和鞏固深化治理成果,,努力營(yíng)造風(fēng)清氣正的服務(wù)辦事環(huán)境,為推動(dòng)全縣政風(fēng)行風(fēng)持續(xù)向善向好提供堅(jiān)強(qiáng)紀(jì)律保障,�,!笨h紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。


(崔新娟 柴麗娜)

總值班:程紅利

統(tǒng) 籌:曾琳琳

責(zé) 編:劉 佳

審 核:劉振毅

編 輯:陳 婷

校 對(duì):謝欣汝

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溫縣:從服務(wù)“小窗口”看整治“突破口”
2024/11/8 16:10:59    來(lái)源:焦作日?qǐng)?bào)

  “在窗口工作人員的幫助下,,建設(shè)用地規(guī)劃許可證、建設(shè)工程規(guī)劃許可證、建筑工程施工許可證三證同步辦理成功,,這效率簡(jiǎn)直太高了,!”近日,群眾張先生在溫縣政務(wù)服務(wù)中心綜合窗口體驗(yàn)了高效便捷的業(yè)務(wù)辦理流程,,深刻感受到了貼心周到的服務(wù),,并對(duì)此高度贊揚(yáng)。

  政務(wù)服務(wù)窗口直接面向群眾,,是優(yōu)化政務(wù)服務(wù),、高效辦成一件事的重要一環(huán),也是檢驗(yàn)干群關(guān)系和營(yíng)商環(huán)境的試金石,。

  自群眾身邊不正之風(fēng)和腐敗問(wèn)題集中整治工作開(kāi)展以來(lái),,溫縣紀(jì)委監(jiān)委發(fā)揮“室組地”聯(lián)動(dòng)優(yōu)勢(shì),堅(jiān)持在監(jiān)督中體現(xiàn)服務(wù),、在服務(wù)中強(qiáng)化監(jiān)督,,聚焦服務(wù)群眾冷硬橫推、耍官威搞特權(quán)等行為,,以精準(zhǔn)監(jiān)督解決企業(yè)和群眾辦事難,、多頭跑、體驗(yàn)差等難點(diǎn),、痛點(diǎn),、堵點(diǎn)問(wèn)題,聚焦企業(yè)和群眾需求,,強(qiáng)化舉措扎實(shí)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化,、規(guī)范化、便利化建設(shè),。

  “我們不僅要解決眼前的問(wèn)題,,更要舉一反三,從源頭上防止類(lèi)似問(wèn)題再次發(fā)生,�,!痹撝行摹稗k不成事”窗口一位工作人員邊整理工作臺(tái)賬邊說(shuō)。針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,,該中心建立了詳細(xì)的問(wèn)題清單和工作臺(tái)賬,,明確整改責(zé)任、查找問(wèn)題成因,、細(xì)化工作措施,,確保每一項(xiàng)整改都能落到實(shí)處、見(jiàn)到實(shí)效,。

  為有效優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境,,不斷拓展“高效辦成一件事”服務(wù)范圍,溫縣紀(jì)委監(jiān)委督促政務(wù)服務(wù)窗口通過(guò)“辦不成事”窗口、志愿者導(dǎo)詢臺(tái)和投訴電話等多種途徑,,推行受理,、流轉(zhuǎn)、代辦,、容錯(cuò)等配套機(jī)制,,廣泛收集群眾反映的問(wèn)題,跑出解決難題“加速度”,。目前已受理各類(lèi)訴求287件,,辦結(jié)285件,辦結(jié)率為99.3%,,滿意率為98.7%,。

  為持續(xù)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)便民化,該縣開(kāi)通政務(wù)服務(wù)“綠色通道”,,為前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的重點(diǎn)企業(yè),、重大項(xiàng)目、特殊人群等特定群體提供更加快捷的溫馨服務(wù),,窗口工作人員主動(dòng)為相關(guān)企業(yè)和群眾提供預(yù)約辦,、上門(mén)辦、延時(shí)辦等服務(wù),,確保他們能夠及時(shí)辦完手續(xù),。同時(shí),還積極推動(dòng)窗口工作人員的技能提升,,目前已有20%以上的窗口工作人員通過(guò)了國(guó)家技能認(rèn)定,。

  干部作風(fēng)是政務(wù)服務(wù)的“風(fēng)向標(biāo)”�,?h紀(jì)委監(jiān)委通過(guò)明察暗訪,、模擬辦事、隨機(jī)抽查等方式,,督促相關(guān)職能部門(mén)對(duì)企業(yè),、群眾投訴反映的問(wèn)題及時(shí)研判、分類(lèi)處置,,嚴(yán)肅追查失職失責(zé)背后的不正之風(fēng)和腐敗問(wèn)題,,不斷凈化政務(wù)服務(wù)環(huán)境。截至目前,,共發(fā)現(xiàn)并解決腐敗和作風(fēng)問(wèn)題12個(gè),查處問(wèn)題案件1起,,黨紀(jì)政務(wù)處分1人,,批評(píng)教育幫助和處理1人;發(fā)現(xiàn)并解決群眾急難愁盼問(wèn)題9個(gè),發(fā)現(xiàn)并解決政務(wù)服務(wù)作風(fēng)等方面問(wèn)題12個(gè),,通報(bào)曝光1條,,推動(dòng)建立和完善制度數(shù)5條。

  “我們將繼續(xù)立足服務(wù)‘小窗口’,,錨定改革‘突破口’,,嚴(yán)肅查處‘窗口腐敗’,糾治‘慵懶散’等作風(fēng)問(wèn)題,,以制度監(jiān)督和鞏固深化治理成果,,努力營(yíng)造風(fēng)清氣正的服務(wù)辦事環(huán)境,為推動(dòng)全縣政風(fēng)行風(fēng)持續(xù)向善向好提供堅(jiān)強(qiáng)紀(jì)律保障,�,!笨h紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。


(崔新娟 柴麗娜)

總值班:程紅利

統(tǒng) 籌:曾琳琳

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