溫縣：以改革“小切口”撬動服務(wù)“大提升”
更新時間：2025/7/11 9:15:27 來源：焦作日報(bào)
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近年來，國務(wù)院把“高效辦成一件事”作為優(yōu)化政務(wù)服務(wù),、提升行政效能的重要抓手,，分三批推出了33個重點(diǎn)事項(xiàng)。溫縣以推進(jìn)“高效辦成一件事”為牽引,，將需要多個部門辦理或跨層級辦理,，關(guān)聯(lián)性強(qiáng)、辦理量大,、辦理時間相對集中的多個事項(xiàng)集成辦理,，推動政務(wù)服務(wù)提檔升級、提質(zhì)增效,，一件件關(guān)乎企業(yè)和群眾切身利益的“小事”，實(shí)現(xiàn)了從“一事跑多窗”到“一窗辦多事”的服務(wù)蛻變,。
流程瘦身,，一件事辦理一路暢行。一是重塑流程,，壓縮時限,。“高效辦成一件事”事項(xiàng)整體上實(shí)現(xiàn)申請材料壓減60%以上,、辦理時限壓縮70%以上,、辦理環(huán)節(jié)壓縮80%以上，顯著提升了政務(wù)服務(wù)效能,，為企業(yè)和群眾節(jié)省了大量的時間成本,。二是設(shè)置專窗，集成受理,。設(shè)立“高效辦成一件事”綜合服務(wù)窗口和部門“高效辦成一件事”專窗,，實(shí)行“前臺綜合受理、后臺分類審批,、統(tǒng)一窗口出件”的服務(wù)模式,，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和群眾視角下的“一件事一次辦”“一類事一站辦”。三是明確分工,，協(xié)同辦理,。對于涉及多個部門的審批事項(xiàng)，通過細(xì)化部門職責(zé)分工,、規(guī)范審批流程等舉措,，明確各部門的職責(zé)和分工，實(shí)現(xiàn)了跨部門業(yè)務(wù)無縫銜接,，有效規(guī)避了重復(fù)審核,、多頭辦理等問題,。
部門牽手，共繪“一事快結(jié)”同心圓,。一是統(tǒng)一成冊,，廣泛宣傳。印制宣傳手冊,、辦事指南放置在縣政務(wù)服務(wù)大廳“高效辦成一件事”綜合服務(wù)窗口,，方便辦事企業(yè)、群眾查閱,；通過張貼二維碼,、顯示屏播放事項(xiàng)圖解，對“高效辦成一件事”辦事流程,、所需材料等內(nèi)容進(jìn)行廣泛宣傳,，進(jìn)一步提高群眾知曉率。二是強(qiáng)化培訓(xùn),，高效服務(wù),。“高效辦成一件事”各牽頭單位組織縣域內(nèi)約600人次的培訓(xùn),，提高了窗口工作人員主動為辦事群眾服務(wù)的能力,，為辦事群眾和企業(yè)提供了表格填寫、網(wǎng)上申報(bào),、手機(jī)注冊,、電子文件上傳及全程網(wǎng)辦等優(yōu)質(zhì)服務(wù)。三是高效落實(shí),，成績顯著,。目前，全省已上線試運(yùn)行22個事項(xiàng),，溫縣已落地實(shí)施20個,，未落地的2個事項(xiàng)均因縣級無權(quán)限。自“高效辦成一件事”推行以來,，溫縣辦件量累計(jì)達(dá)5246件,。
以點(diǎn)帶面，有效帶動政務(wù)服務(wù)整體提升,。一是線上線下,，“一網(wǎng)通辦”。依托省一體化政務(wù)服務(wù)平臺,，實(shí)現(xiàn)縣級2516項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“應(yīng)上盡上,、一網(wǎng)匯聚”“最多跑一次”可辦，不見面審批率達(dá)100%,，切實(shí)提升服務(wù)質(zhì)量和辦事體驗(yàn),，讓政務(wù)服務(wù)更加智慧,、高效、便捷,。二是應(yīng)用場景,，縱深拓展。梳理“免證可辦”事項(xiàng)清單,，進(jìn)一步推動政務(wù)服務(wù)網(wǎng),、統(tǒng)一申辦受理平臺及各部門業(yè)務(wù)系統(tǒng)對接。截至目前,，溫縣免證可辦事項(xiàng)總計(jì)300余項(xiàng),，有效減免了群眾辦事材料，實(shí)現(xiàn)了“讓數(shù)據(jù)多跑路,、群眾少跑腿”,。三是“四電”推廣，穩(wěn)步推進(jìn),。利用市電子證照綜合管理系統(tǒng),，及時錄入全縣電子證照數(shù)據(jù)，進(jìn)一步擴(kuò)大電子證照在“高效辦成一件事”中的應(yīng)用范圍,。截至目前，溫縣電子證照已錄入16萬余條數(shù)據(jù),，全量錄入證照種類80余種,。
從“多次辦”到“一次辦”再到“集中辦”，所代表的并不只是“減少幾張紙”“少走幾步路”,，而是以每個環(huán)節(jié)的聯(lián)動帶來的全局性變化,。從“辦得了”到“辦得好”，從“能辦事”到“辦成事”,，溫縣推行的“高效辦成一件事”改革,，不僅推動辦事模式得到優(yōu)化、群眾滿意度得到提升,，還意味著全域營商環(huán)境正在無止境地向“優(yōu)”而行,。
（通訊員 崔沙沙 閆佳利）
總值班：呂正軍 |
統(tǒng) 籌：曾琳琳 |
責(zé) 編：劉 佳 |
審 核：陳 琦 |
編 輯：趙銀岷 |
校 對：胡玉成 |
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近年來，國務(wù)院把“高效辦成一件事”作為優(yōu)化政務(wù)服務(wù),、提升行政效能的重要抓手,，分三批推出了33個重點(diǎn)事項(xiàng)。溫縣以推進(jìn)“高效辦成一件事”為牽引,，將需要多個部門辦理或跨層級辦理,，關(guān)聯(lián)性強(qiáng)、辦理量大,、辦理時間相對集中的多個事項(xiàng)集成辦理,，推動政務(wù)服務(wù)提檔升級、提質(zhì)增效,，一件件關(guān)乎企業(yè)和群眾切身利益的“小事”,，實(shí)現(xiàn)了從“一事跑多窗”到“一窗辦多事”的服務(wù)蛻變,。
流程瘦身，一件事辦理一路暢行,。一是重塑流程,，壓縮時限�,！案咝мk成一件事”事項(xiàng)整體上實(shí)現(xiàn)申請材料壓減60%以上,、辦理時限壓縮70%以上、辦理環(huán)節(jié)壓縮80%以上,，顯著提升了政務(wù)服務(wù)效能,，為企業(yè)和群眾節(jié)省了大量的時間成本。二是設(shè)置專窗,，集成受理,。設(shè)立“高效辦成一件事”綜合服務(wù)窗口和部門“高效辦成一件事”專窗，實(shí)行“前臺綜合受理,、后臺分類審批,、統(tǒng)一窗口出件”的服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和群眾視角下的“一件事一次辦”“一類事一站辦”,。三是明確分工,，協(xié)同辦理。對于涉及多個部門的審批事項(xiàng),，通過細(xì)化部門職責(zé)分工,、規(guī)范審批流程等舉措，明確各部門的職責(zé)和分工,，實(shí)現(xiàn)了跨部門業(yè)務(wù)無縫銜接,，有效規(guī)避了重復(fù)審核,、多頭辦理等問題,。
部門牽手，共繪“一事快結(jié)”同心圓,。一是統(tǒng)一成冊,，廣泛宣傳。印制宣傳手冊,、辦事指南放置在縣政務(wù)服務(wù)大廳“高效辦成一件事”綜合服務(wù)窗口,，方便辦事企業(yè)、群眾查閱,；通過張貼二維碼,、顯示屏播放事項(xiàng)圖解，對“高效辦成一件事”辦事流程,、所需材料等內(nèi)容進(jìn)行廣泛宣傳,，進(jìn)一步提高群眾知曉率,。二是強(qiáng)化培訓(xùn)，高效服務(wù),�,！案咝мk成一件事”各牽頭單位組織縣域內(nèi)約600人次的培訓(xùn)，提高了窗口工作人員主動為辦事群眾服務(wù)的能力,，為辦事群眾和企業(yè)提供了表格填寫,、網(wǎng)上申報(bào)、手機(jī)注冊,、電子文件上傳及全程網(wǎng)辦等優(yōu)質(zhì)服務(wù),。三是高效落實(shí)，成績顯著,。目前,，全省已上線試運(yùn)行22個事項(xiàng)，溫縣已落地實(shí)施20個,，未落地的2個事項(xiàng)均因縣級無權(quán)限,。自“高效辦成一件事”推行以來，溫縣辦件量累計(jì)達(dá)5246件,。
以點(diǎn)帶面,，有效帶動政務(wù)服務(wù)整體提升。一是線上線下,，“一網(wǎng)通辦”,。依托省一體化政務(wù)服務(wù)平臺，實(shí)現(xiàn)縣級2516項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“應(yīng)上盡上,、一網(wǎng)匯聚”“最多跑一次”可辦,，不見面審批率達(dá)100%，切實(shí)提升服務(wù)質(zhì)量和辦事體驗(yàn),，讓政務(wù)服務(wù)更加智慧,、高效、便捷,。二是應(yīng)用場景,，縱深拓展。梳理“免證可辦”事項(xiàng)清單,，進(jìn)一步推動政務(wù)服務(wù)網(wǎng),、統(tǒng)一申辦受理平臺及各部門業(yè)務(wù)系統(tǒng)對接。截至目前,，溫縣免證可辦事項(xiàng)總計(jì)300余項(xiàng),，有效減免了群眾辦事材料，實(shí)現(xiàn)了“讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”,。三是“四電”推廣,，穩(wěn)步推進(jìn)。利用市電子證照綜合管理系統(tǒng),，及時錄入全縣電子證照數(shù)據(jù),，進(jìn)一步擴(kuò)大電子證照在“高效辦成一件事”中的應(yīng)用范圍。截至目前,，溫縣電子證照已錄入16萬余條數(shù)據(jù),，全量錄入證照種類80余種。
從“多次辦”到“一次辦”再到“集中辦”,，所代表的并不只是“減少幾張紙”“少走幾步路”,，而是以每個環(huán)節(jié)的聯(lián)動帶來的全局性變化。從“辦得了”到“辦得好”,，從“能辦事”到“辦成事”,，溫縣推行的“高效辦成一件事”改革，不僅推動辦事模式得到優(yōu)化,、群眾滿意度得到提升,，還意味著全域營商環(huán)境正在無止境地向“優(yōu)”而行。
（通訊員 崔沙沙 閆佳利）
總值班：呂正軍 |
統(tǒng) 籌：曾琳琳 |
責(zé) 編：劉 佳 |
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