時(shí)政要聞
許昌市一所小學(xué)的學(xué)生在街頭向市民,、游客發(fā)放自己繪制的“文明卡”,,宣傳創(chuàng)建文明城市知識。牛書培 攝
許昌城管在幫助餐飲攤販出攤兒,。許宣 攝
胖東來被譽(yù)為商超界的“天花板”,。圖為顧客在胖東來超市購物結(jié)賬。許宣 攝
許昌雷鋒愛心社團(tuán)在市區(qū)護(hù)城河水上公交起始點(diǎn)設(shè)置“愛心冰柜”,,受到市民和游客稱贊,。張斌 攝
8月13日,藍(lán)天白云下,,許昌市鹿鳴湖體育公園展現(xiàn)的魅力風(fēng)光,。翟英健 攝
河南日報(bào)記者 王平 河南日報(bào)社全媒體記者 王烜
文明之城,一定是一座有溫度,、有情懷的城市,。
從許昌城管“溫情執(zhí)法”享譽(yù)全國,到“許昌好人”篤行善孝彰顯大愛,;從許昌胖東來極致服務(wù)全網(wǎng)刷屏,,到網(wǎng)絡(luò)達(dá)人“B太”三訪許昌盛贊“寶藏城市”……
許昌,曹魏故都,、三國名城,。這座榮獲全國文明城市“三連冠”的城市,這方孕育了悠久歷史,、燦爛文化的沃土,,滋養(yǎng)著寬容包容的人文精神和互助友愛的人文情懷,傳承著崇善向善,、溫暖大愛的優(yōu)秀美德,。
文明之光,點(diǎn)亮美好生活;古韻今風(fēng),,傾倒四方游客,。
城市管理 有執(zhí)法力度也有民生溫度
城管與攤販?zhǔn)鞘裁搓P(guān)系?在過去,,雙方難以共處,、“你追我跑”的消息不時(shí)見諸網(wǎng)絡(luò)。
而許昌城管的故事,,打破了這一“刻板成見”,。
8月初的一個(gè)夜晚,許昌市區(qū)東大街路旁,,在這里賣瓜的開封瓜農(nóng)趙立國正準(zhǔn)備傍著瓜車席地而睡,,看到兩名城管隊(duì)員匆匆走來,有點(diǎn)兒不知所措的老趙趕忙起身,。
“老鄉(xiāng),,這里是行車道,咱的車不能停放這里,!”
“不是趕你走,,晚上睡這兒不安全,沒地方睡的話我們幫忙找地方,�,!�
一句句溫情的話語,讓老趙倍感親切,,也瞬間放下心來,。
當(dāng)晚,在城管隊(duì)員的引導(dǎo)下,,趙立國等幾名瓜農(nóng)來到許昌市魏都區(qū)城管局執(zhí)法大隊(duì)文博中隊(duì)的崗?fù)�,,立刻感受到更多的欣喜�?/P>
“城管崗?fù)ね砩喜魂P(guān)門,里邊有水,,隨時(shí)可以飲用,。”
“停車場晚上向你們開放,,可以充電,。”“為了賣瓜,,俺跑過不少地方,,多少個(gè)夜晚都是睡在街頭,做夢都沒想到,,城管能提供這個(gè)有水有電的臨時(shí)休息場所,�,!�61歲的趙立國感慨不已。
瓜農(nóng)感受到的欣喜不僅僅是免費(fèi)喝水充電,。在許昌春秋廣場,年過半百的張新偉因腿腳不便,,拉了一車西瓜,,一時(shí)無法從車上拿下來。正在值勤的3名城管隊(duì)員剛好看到這一情景,,忙前忙后給他劃定特殊攤位,,搬西瓜,抬桌子,,拿電子秤,,還化身“西瓜推銷員”,不到半天時(shí)間就幫他賣瓜近400公斤,。
此事被群眾上傳到網(wǎng)上,,相關(guān)報(bào)道被80余家新聞媒體轉(zhuǎn)發(fā),獲得網(wǎng)民點(diǎn)贊68萬,、跟評11.2萬條,。“露宿街頭的外地瓜農(nóng),、行動(dòng)不便的擺攤大哥,,在這座城市得到的只有治愈�,!边B呼被暖到了的網(wǎng)友評論也很暖心,。
這樣的事情,對許昌城管來說都是舉手之勞,、不勝枚舉,。春節(jié)期間,城管部門牽頭設(shè)置臨時(shí)年貨市場,,營造便利環(huán)境和濃厚的節(jié)日氛圍,,繁榮市場經(jīng)濟(jì);炎炎夏日,,他們鼓勵(lì)符合條件的路段沿街餐飲門店夜市外擺經(jīng)營,,提振餐飲企業(yè)、商戶的信心,;一年四季,,他們?yōu)槌鞘行捃嚒⑿捩i,、修鞋的老匠人,,專門劃定“三修”社區(qū)服務(wù)點(diǎn),用溫暖和善意服務(wù)群眾生活。
“一輛瓜車的背后,,是一個(gè)瓜農(nóng)家庭的生計(jì),。”魏都城管文博中隊(duì)中隊(duì)長朱文博說,,“我們要多一些相互理解,,多一些換位思考,城市管理要有執(zhí)法的力度,,也要有民生的溫度,。”
浙江城市之聲主播,、千萬粉絲大V“新聞姐”評論:許昌城管不僅讓我們感受到了城市管理的“溫度”,,也看到了“煙火氣”里的“文明風(fēng)”。
學(xué)習(xí)胖東來 極致服務(wù)的“溢出效應(yīng)”
“許昌人被胖東來‘寵’得快上天了,�,!薄霸谠S昌只有兩個(gè)超市,一個(gè)是胖東來超市,,一個(gè)是其他超市,。”這是廣大網(wǎng)友對胖東來的美贊,。
胖東來,,在許昌深耕28年,被網(wǎng)友稱為中國商超界的“天花板”,、沒有淡季的“5A級景區(qū)”,。五一假期,胖東來天使城客流量超過60萬人次,,其中外來游客占40%以上,。
8月14日,雖然是工作日,,但胖東來天使城超市里依然摩肩接踵,,人聲鼎沸。
在烘焙區(qū),,網(wǎng)紅產(chǎn)品“胖東來大餅”前面排起了長長的隊(duì)伍,,工作人員每搬來一箱基本都會(huì)“秒空”,有人一次取十盒,;海鮮區(qū)可以加工海鮮,,預(yù)約的加工訂單已經(jīng)排到了下班閉店時(shí)間;一些陳列漂亮的展區(qū),,不時(shí)有衣著時(shí)尚的年輕人打卡拍照,。
在胖東來,,服務(wù)從顧客還沒走進(jìn)大門時(shí)就開始了。
胖東來超市門口,,提供寵物寄存服務(wù),,有員工會(huì)定時(shí)查看寵物狀況,喂食喂水,。
超市里的購物車有七種類型,,老年人購物車配置有放大鏡,帶小孩的顧客可以選擇嬰幼兒手推車,。
超市設(shè)置的母嬰室內(nèi)嬰兒床、溫奶器,、飲水機(jī),、消毒柜、小冰箱樣樣齊全,。衛(wèi)生間配置有洗手烘干一體機(jī),,梳子、棉簽,、護(hù)手霜,、發(fā)卡一應(yīng)俱全。
“胖東來最大的特色,,就是把你所有的需要都提前想到了,。”在胖東來購物的市民張之偉說,。
小米創(chuàng)辦人雷軍曾經(jīng)這樣形容胖東來:“在中國零售業(yè)是神一般存在,。”
在許昌,,“胖東來式服務(wù)”已漸漸潛移默化成一種精神和品質(zhì),,被許昌市民和政府執(zhí)法部門吸收。
今年5月,,在許昌第十四屆三國文化旅游周期間,,許昌市文旅、交警,、商務(wù)等部門先后發(fā)出倡議,,號召城市管理者、商家當(dāng)好許昌旅游的“宣傳員”“講解員”“服務(wù)員”,,為游客提供“胖東來式”的品質(zhì)服務(wù),。
許昌市人大、政協(xié)辦公區(qū)停車場周末免費(fèi)向公眾開放,;交警部門對輕微交通違法行為溫馨提醒,、“首次不罰”,;游客到胖東來購物后打不到車,駕車路過的許昌市民熱情地停車詢問是否需要幫助……
“制服穿在身上,,并不是權(quán)力在手,,而是責(zé)任在肩。要讓到許昌觀光的外地游客體會(huì)到我們的‘胖東來式’服務(wù),�,!痹S昌市文化市場綜合執(zhí)法支隊(duì)東城區(qū)大隊(duì)大隊(duì)長董聰從說,“胖東來幾十年如一日做好服務(wù)‘一件事’,,收獲了全城老百姓的信任和維護(hù),,同時(shí),在胖東來企業(yè)文化的熏陶下,,大家也都努力提供‘胖東來式’服務(wù),。”
城市好人 崇善向善的文明典范
城市文明,,顯于街頭巷陌,。
魏都區(qū)解放路與新興路口,一家不到10平方米的理發(fā)店,,常年顧客盈門,。洗頭、剪發(fā),、刮臉,、吹風(fēng),年逾八旬的理發(fā)師蔡瑞云精神矍鑠,,手藝嫻熟,。
理發(fā)收費(fèi)2元,22年不變,。為啥不漲價(jià),?“開店是為了給大家?guī)矸奖悖嶅X不是目的,�,!鄙頌槲沂∈蟆罢芰看匀恕钡牟倘鹪普f。
許昌“創(chuàng)文”,,有20多年歷史的“許昌市老干部城市管理督導(dǎo)團(tuán)”功不可沒,。督導(dǎo)團(tuán)成員林同春談起“創(chuàng)文”過程慷慨激昂,水系治理調(diào)研報(bào)告是老人們騎行80多公里的點(diǎn)滴記錄,,城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例來自他們的督導(dǎo)建議……
類似這樣的志愿團(tuán)體在許昌層出不窮,。“社區(qū)關(guān)愛大隊(duì)”幫扶孤寡老人,;“許昌雷鋒團(tuán)”堅(jiān)持日行一善,;“許昌草根愛心群”致力于構(gòu)建書香許昌……
“最美”已成為漢魏故都大地上一道亮麗風(fēng)景,。“最美奮斗者”“時(shí)代楷�,!毖嗾癫�44年如一日為群眾辦實(shí)事,、辦好事,全國道德模范劉興元,、劉賀龍父子在燕趙大地舍己救人,,“最美女兒”張文亞捐肝救母,“最美擁軍人物”袁雪云32年擁軍情懷不改……一段段感人的故事,,激蕩萬千心靈,。
近年來,許昌市上下緊緊圍繞培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀,,開展了豐富多彩的活動(dòng),,持續(xù)提升城市的文明高度,身邊凡人善舉典型不斷涌現(xiàn),。
如今,許昌市有注冊志愿者60萬人,、志愿者團(tuán)隊(duì)4000多個(gè),,榮登“中國好人榜”“河南好人榜”的許昌市民56人。紛紛涌現(xiàn)的“許昌好人”和城市志愿者,,用行動(dòng)點(diǎn)亮了道德星空,,用愛心溫暖了整座城市,也讓自己的人生價(jià)值在奉獻(xiàn)中升華,。
“城市承載文明,,文明潤澤城市�,!痹S昌市委書記史根治說,,從2001年許昌市開始創(chuàng)建文明城市之路,到取得全國文明城市“三連冠”,,許昌市一張藍(lán)圖繪到底,,一任接著一任干,持續(xù)鞏固提升全國文明城市創(chuàng)建成果,,打造“溫暖之城”“大愛之城”,,以文明繪就城市底色、鑄就城市之魂,。
許昌,,一座有歷史記憶、有文化傳承,,充滿魅力的宜居,、宜業(yè),、宜游之城,文明之花絢爛綻放,。
短評
涵養(yǎng)“溫暖之城”的精氣神
□許言
城市發(fā)展,,既要有外在的形之美,又要有內(nèi)在的神之韻,;既要見“物”,,更要見“人”,尤為需要人的文明素養(yǎng),、崇高道德和制度風(fēng)尚的引領(lǐng)和支撐,。打造“溫暖之城”,繪就城市文明底色,,成為許昌的路徑選擇,。
“溫暖”,需要轉(zhuǎn)變理念,。城市管理,,要讓法律威嚴(yán)得到彰顯,也要讓善意溫暖常駐心間,。外地瓜農(nóng)來許昌賣瓜,,許昌城管換位思考,提供有水有電的臨時(shí)休息場所,;擺攤大哥行動(dòng)不便,,城管隊(duì)員忙前忙后,劃定特殊攤位,、幫忙賣瓜……點(diǎn)滴細(xì)節(jié),,讓人們看到了城市管理的智慧和“溫度”。
“溫暖”,,需要硬核支撐,。胖東來火“出圈”之后,在潛移默化中轉(zhuǎn)化為一種精神和品質(zhì),,許昌文旅,、交警、商務(wù)等部門順勢而為,,“嫁接”胖東來理念,,當(dāng)好城市“宣傳員”“講解員”“服務(wù)員”,以“胖東來式”服務(wù),,提升了城市品質(zhì),。
“溫暖”,需要共同參與,。身邊的“許昌好人”和城市志愿者,,可親,、可敬、可學(xué),,用行動(dòng)升華了人生價(jià)值,,用愛心溫暖了整個(gè)城市。
城市有暖意,,文明成品牌,。許昌22年文明創(chuàng)建的歷程,匯聚民智,、積聚民力,、克難攻堅(jiān)、屢創(chuàng)佳績,,不僅是贏得了一塊塊“獎(jiǎng)牌”,,更重要的是實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)的更大發(fā)展、居住環(huán)境的更大改善,、市民素質(zhì)的更大提高,、群眾幸福指數(shù)的更大提升。
文明重在建設(shè),,道德貴在躬行,。伴隨著文明創(chuàng)建的鏗鏘腳步,我們相信,,不久的將來,一個(gè)更加宜居宜業(yè),、更具魅力與活力,、居民幸福感和獲得感持續(xù)提升的許昌,將展現(xiàn)在世人面前,。
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許昌市一所小學(xué)的學(xué)生在街頭向市民,、游客發(fā)放自己繪制的“文明卡”,,宣傳創(chuàng)建文明城市知識。牛書培 攝
許昌城管在幫助餐飲攤販出攤兒,。許宣 攝
胖東來被譽(yù)為商超界的“天花板”,。圖為顧客在胖東來超市購物結(jié)賬。許宣 攝
許昌雷鋒愛心社團(tuán)在市區(qū)護(hù)城河水上公交起始點(diǎn)設(shè)置“愛心冰柜”,,受到市民和游客稱贊,。張斌 攝
8月13日,藍(lán)天白云下,許昌市鹿鳴湖體育公園展現(xiàn)的魅力風(fēng)光,。翟英健 攝
河南日報(bào)記者 王平 河南日報(bào)社全媒體記者 王烜
文明之城,,一定是一座有溫度、有情懷的城市,。
從許昌城管“溫情執(zhí)法”享譽(yù)全國,,到“許昌好人”篤行善孝彰顯大愛;從許昌胖東來極致服務(wù)全網(wǎng)刷屏,,到網(wǎng)絡(luò)達(dá)人“B太”三訪許昌盛贊“寶藏城市”……
許昌,,曹魏故都、三國名城,。這座榮獲全國文明城市“三連冠”的城市,,這方孕育了悠久歷史、燦爛文化的沃土,,滋養(yǎng)著寬容包容的人文精神和互助友愛的人文情懷,,傳承著崇善向善、溫暖大愛的優(yōu)秀美德,。
文明之光,,點(diǎn)亮美好生活;古韻今風(fēng),,傾倒四方游客,。
城市管理 有執(zhí)法力度也有民生溫度
城管與攤販?zhǔn)鞘裁搓P(guān)系?在過去,,雙方難以共處,、“你追我跑”的消息不時(shí)見諸網(wǎng)絡(luò)。
而許昌城管的故事,,打破了這一“刻板成見”,。
8月初的一個(gè)夜晚,許昌市區(qū)東大街路旁,,在這里賣瓜的開封瓜農(nóng)趙立國正準(zhǔn)備傍著瓜車席地而睡,看到兩名城管隊(duì)員匆匆走來,,有點(diǎn)兒不知所措的老趙趕忙起身,。
“老鄉(xiāng),這里是行車道,,咱的車不能停放這里,!”
“不是趕你走,晚上睡這兒不安全,,沒地方睡的話我們幫忙找地方,。”
一句句溫情的話語,讓老趙倍感親切,,也瞬間放下心來,。
當(dāng)晚,在城管隊(duì)員的引導(dǎo)下,,趙立國等幾名瓜農(nóng)來到許昌市魏都區(qū)城管局執(zhí)法大隊(duì)文博中隊(duì)的崗?fù)�,,立刻感受到更多的欣喜�?/P>
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胖東來超市門口,,提供寵物寄存服務(wù),,有員工會(huì)定時(shí)查看寵物狀況,喂食喂水,。
超市里的購物車有七種類型,,老年人購物車配置有放大鏡,,帶小孩的顧客可以選擇嬰幼兒手推車,。
超市設(shè)置的母嬰室內(nèi)嬰兒床,、溫奶器、飲水機(jī),、消毒柜、小冰箱樣樣齊全,。衛(wèi)生間配置有洗手烘干一體機(jī),梳子,、棉簽、護(hù)手霜,、發(fā)卡一應(yīng)俱全。
“胖東來最大的特色,,就是把你所有的需要都提前想到了�,!痹谂謻|來購物的市民張之偉說,。
小米創(chuàng)辦人雷軍曾經(jīng)這樣形容胖東來:“在中國零售業(yè)是神一般存在,�,!�
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今年5月,在許昌第十四屆三國文化旅游周期間,,許昌市文旅,、交警,、商務(wù)等部門先后發(fā)出倡議,,號召城市管理者,、商家當(dāng)好許昌旅游的“宣傳員”“講解員”“服務(wù)員”,,為游客提供“胖東來式”的品質(zhì)服務(wù),。
許昌市人大,、政協(xié)辦公區(qū)停車場周末免費(fèi)向公眾開放,;交警部門對輕微交通違法行為溫馨提醒,、“首次不罰”,;游客到胖東來購物后打不到車,,駕車路過的許昌市民熱情地停車詢問是否需要幫助……
“制服穿在身上,并不是權(quán)力在手,,而是責(zé)任在肩。要讓到許昌觀光的外地游客體會(huì)到我們的‘胖東來式’服務(wù),�,!痹S昌市文化市場綜合執(zhí)法支隊(duì)東城區(qū)大隊(duì)大隊(duì)長董聰從說,“胖東來幾十年如一日做好服務(wù)‘一件事’,,收獲了全城老百姓的信任和維護(hù),,同時(shí),,在胖東來企業(yè)文化的熏陶下,大家也都努力提供‘胖東來式’服務(wù),�,!�
城市好人 崇善向善的文明典范
城市文明,,顯于街頭巷陌。
魏都區(qū)解放路與新興路口,,一家不到10平方米的理發(fā)店,,常年顧客盈門,。洗頭、剪發(fā),、刮臉,、吹風(fēng),年逾八旬的理發(fā)師蔡瑞云精神矍鑠,,手藝嫻熟,。
理發(fā)收費(fèi)2元,,22年不變。為啥不漲價(jià),?“開店是為了給大家?guī)矸奖悖嶅X不是目的,。”身為我省十大“正能量代言人”的蔡瑞云說,。
許昌“創(chuàng)文”,,有20多年歷史的“許昌市老干部城市管理督導(dǎo)團(tuán)”功不可沒,。督導(dǎo)團(tuán)成員林同春談起“創(chuàng)文”過程慷慨激昂,水系治理調(diào)研報(bào)告是老人們騎行80多公里的點(diǎn)滴記錄,,城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例來自他們的督導(dǎo)建議……
類似這樣的志愿團(tuán)體在許昌層出不窮,�,!吧鐓^(qū)關(guān)愛大隊(duì)”幫扶孤寡老人,;“許昌雷鋒團(tuán)”堅(jiān)持日行一善,;“許昌草根愛心群”致力于構(gòu)建書香許昌……
“最美”已成為漢魏故都大地上一道亮麗風(fēng)景�,!白蠲缞^斗者”“時(shí)代楷�,!毖嗾癫�44年如一日為群眾辦實(shí)事,、辦好事,,全國道德模范劉興元,、劉賀龍父子在燕趙大地舍己救人,,“最美女兒”張文亞捐肝救母,“最美擁軍人物”袁雪云32年擁軍情懷不改……一段段感人的故事,,激蕩萬千心靈,。
近年來,,許昌市上下緊緊圍繞培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀,,開展了豐富多彩的活動(dòng),持續(xù)提升城市的文明高度,,身邊凡人善舉典型不斷涌現(xiàn),。
如今,許昌市有注冊志愿者60萬人,、志愿者團(tuán)隊(duì)4000多個(gè),,榮登“中國好人榜”“河南好人榜”的許昌市民56人。紛紛涌現(xiàn)的“許昌好人”和城市志愿者,,用行動(dòng)點(diǎn)亮了道德星空,,用愛心溫暖了整座城市,,也讓自己的人生價(jià)值在奉獻(xiàn)中升華,。
“城市承載文明,,文明潤澤城市,。”許昌市委書記史根治說,,從2001年許昌市開始創(chuàng)建文明城市之路,,到取得全國文明城市“三連冠”,許昌市一張藍(lán)圖繪到底,,一任接著一任干,,持續(xù)鞏固提升全國文明城市創(chuàng)建成果,打造“溫暖之城”“大愛之城”,,以文明繪就城市底色,、鑄就城市之魂。
許昌,,一座有歷史記憶,、有文化傳承,,充滿魅力的宜居,、宜業(yè),、宜游之城,,文明之花絢爛綻放,。
短評
涵養(yǎng)“溫暖之城”的精氣神
□許言
城市發(fā)展,,既要有外在的形之美,,又要有內(nèi)在的神之韻,;既要見“物”,,更要見“人”,,尤為需要人的文明素養(yǎng)、崇高道德和制度風(fēng)尚的引領(lǐng)和支撐,。打造“溫暖之城”,,繪就城市文明底色,成為許昌的路徑選擇,。
“溫暖”,,需要轉(zhuǎn)變理念。城市管理,,要讓法律威嚴(yán)得到彰顯,,也要讓善意溫暖常駐心間。外地瓜農(nóng)來許昌賣瓜,,許昌城管換位思考,,提供有水有電的臨時(shí)休息場所;擺攤大哥行動(dòng)不便,,城管隊(duì)員忙前忙后,,劃定特殊攤位、幫忙賣瓜……點(diǎn)滴細(xì)節(jié),,讓人們看到了城市管理的智慧和“溫度”,。
“溫暖”,需要硬核支撐,。胖東來火“出圈”之后,在潛移默化中轉(zhuǎn)化為一種精神和品質(zhì),,許昌文旅、交警,、商務(wù)等部門順勢而為,“嫁接”胖東來理念,,當(dāng)好城市“宣傳員”“講解員”“服務(wù)員”,以“胖東來式”服務(wù),,提升了城市品質(zhì),。
“溫暖”,,需要共同參與。身邊的“許昌好人”和城市志愿者,,可親,、可敬、可學(xué),,用行動(dòng)升華了人生價(jià)值,,用愛心溫暖了整個(gè)城市,。
城市有暖意,文明成品牌,。許昌22年文明創(chuàng)建的歷程,匯聚民智,、積聚民力,、克難攻堅(jiān),、屢創(chuàng)佳績,,不僅是贏得了一塊塊“獎(jiǎng)牌”,,更重要的是實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)的更大發(fā)展,、居住環(huán)境的更大改善,、市民素質(zhì)的更大提高,、群眾幸福指數(shù)的更大提升。
文明重在建設(shè),,道德貴在躬行,。伴隨著文明創(chuàng)建的鏗鏘腳步,我們相信,,不久的將來,,一個(gè)更加宜居宜業(yè)、更具魅力與活力,、居民幸福感和獲得感持續(xù)提升的許昌,,將展現(xiàn)在世人面前。
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