新時(shí)代 新征程 新偉業(yè)丨“溫情執(zhí)法”享譽(yù)全國(guó) 文明之花愈開(kāi)愈艷 許昌溫暖之城何以“煉”成
更新時(shí)間：2023-8-17 10:12:08 來(lái)源：大河網(wǎng)
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時(shí)政要聞
許昌市一所小學(xué)的學(xué)生在街頭向市民、游客發(fā)放自己繪制的“文明卡”,，宣傳創(chuàng)建文明城市知識(shí),。牛書(shū)培 攝
許昌城管在幫助餐飲攤販出攤兒。許宣 攝
胖東來(lái)被譽(yù)為商超界的“天花板”,。圖為顧客在胖東來(lái)超市購(gòu)物結(jié)賬,。許宣 攝
許昌雷鋒愛(ài)心社團(tuán)在市區(qū)護(hù)城河水上公交起始點(diǎn)設(shè)置“愛(ài)心冰柜”，受到市民和游客稱贊,。張斌 攝
8月13日,，藍(lán)天白云下，許昌市鹿鳴湖體育公園展現(xiàn)的魅力風(fēng)光,。翟英健 攝
河南日?qǐng)?bào)記者 王平 河南日?qǐng)?bào)社全媒體記者 王烜
文明之城,，一定是一座有溫度,、有情懷的城市。
從許昌城管“溫情執(zhí)法”享譽(yù)全國(guó),，到“許昌好人”篤行善孝彰顯大愛(ài),；從許昌胖東來(lái)極致服務(wù)全網(wǎng)刷屏，到網(wǎng)絡(luò)達(dá)人“B太”三訪許昌盛贊“寶藏城市”……
許昌,，曹魏故都,、三國(guó)名城。這座榮獲全國(guó)文明城市“三連冠”的城市,，這方孕育了悠久歷史、燦爛文化的沃土,，滋養(yǎng)著寬容包容的人文精神和互助友愛(ài)的人文情懷,，傳承著崇善向善、溫暖大愛(ài)的優(yōu)秀美德,。
文明之光,，點(diǎn)亮美好生活；古韻今風(fēng),，傾倒四方游客,。
城市管理 有執(zhí)法力度也有民生溫度
城管與攤販?zhǔn)鞘裁搓P(guān)系？在過(guò)去,，雙方難以共處,、“你追我跑”的消息不時(shí)見(jiàn)諸網(wǎng)絡(luò)。
而許昌城管的故事,，打破了這一“刻板成見(jiàn)”,。
8月初的一個(gè)夜晚，許昌市區(qū)東大街路旁,，在這里賣(mài)瓜的開(kāi)封瓜農(nóng)趙立國(guó)正準(zhǔn)備傍著瓜車(chē)席地而睡,，看到兩名城管隊(duì)員匆匆走來(lái)，有點(diǎn)兒不知所措的老趙趕忙起身,。
“老鄉(xiāng),，這里是行車(chē)道，咱的車(chē)不能停放這里,！”
“不是趕你走,，晚上睡這兒不安全，沒(méi)地方睡的話我們幫忙找地方,�,！�
一句句溫情的話語(yǔ)，讓老趙倍感親切,，也瞬間放下心來(lái),。
當(dāng)晚,，在城管隊(duì)員的引導(dǎo)下，趙立國(guó)等幾名瓜農(nóng)來(lái)到許昌市魏都區(qū)城管局執(zhí)法大隊(duì)文博中隊(duì)的崗?fù)�,，立刻感受到更多的欣喜�?/P>
“城管崗?fù)ね砩喜魂P(guān)門(mén),，里邊有水，隨時(shí)可以飲用,�,！�
“停車(chē)場(chǎng)晚上向你們開(kāi)放，可以充電,�,！薄盀榱速u(mài)瓜，俺跑過(guò)不少地方,，多少個(gè)夜晚都是睡在街頭,，做夢(mèng)都沒(méi)想到，城管能提供這個(gè)有水有電的臨時(shí)休息場(chǎng)所,�,！�61歲的趙立國(guó)感慨不已。
瓜農(nóng)感受到的欣喜不僅僅是免費(fèi)喝水充電,。在許昌春秋廣場(chǎng),，年過(guò)半百的張新偉因腿腳不便，拉了一車(chē)西瓜,，一時(shí)無(wú)法從車(chē)上拿下來(lái),。正在值勤的3名城管隊(duì)員剛好看到這一情景，忙前忙后給他劃定特殊攤位,，搬西瓜,，抬桌子，拿電子秤,，還化身“西瓜推銷(xiāo)員”,，不到半天時(shí)間就幫他賣(mài)瓜近400公斤。
此事被群眾上傳到網(wǎng)上,，相關(guān)報(bào)道被80余家新聞媒體轉(zhuǎn)發(fā),，獲得網(wǎng)民點(diǎn)贊68萬(wàn)、跟評(píng)11.2萬(wàn)條,�,！奥端藿诸^的外地瓜農(nóng)、行動(dòng)不便的擺攤大哥,，在這座城市得到的只有治愈,。”連呼被暖到了的網(wǎng)友評(píng)論也很暖心,。
這樣的事情,，對(duì)許昌城管來(lái)說(shuō)都是舉手之勞,、不勝枚舉。春節(jié)期間,，城管部門(mén)牽頭設(shè)置臨時(shí)年貨市場(chǎng),，營(yíng)造便利環(huán)境和濃厚的節(jié)日氛圍，繁榮市場(chǎng)經(jīng)濟(jì),；炎炎夏日,，他們鼓勵(lì)符合條件的路段沿街餐飲門(mén)店夜市外擺經(jīng)營(yíng)，提振餐飲企業(yè),、商戶的信心,；一年四季，他們?yōu)槌鞘行捃?chē),、修鎖,、修鞋的老匠人，專(zhuān)門(mén)劃定“三修”社區(qū)服務(wù)點(diǎn),，用溫暖和善意服務(wù)群眾生活。
“一輛瓜車(chē)的背后,，是一個(gè)瓜農(nóng)家庭的生計(jì),。”魏都城管文博中隊(duì)中隊(duì)長(zhǎng)朱文博說(shuō),，“我們要多一些相互理解,，多一些換位思考，城市管理要有執(zhí)法的力度,，也要有民生的溫度,。”
浙江城市之聲主播,、千萬(wàn)粉絲大V“新聞姐”評(píng)論：許昌城管不僅讓我們感受到了城市管理的“溫度”,，也看到了“煙火氣”里的“文明風(fēng)”。
學(xué)習(xí)胖東來(lái) 極致服務(wù)的“溢出效應(yīng)”
“許昌人被胖東來(lái)‘寵’得快上天了,�,！薄霸谠S昌只有兩個(gè)超市，一個(gè)是胖東來(lái)超市,，一個(gè)是其他超市,。”這是廣大網(wǎng)友對(duì)胖東來(lái)的美贊,。
胖東來(lái),，在許昌深耕28年，被網(wǎng)友稱為中國(guó)商超界的“天花板”,、沒(méi)有淡季的“5A級(jí)景區(qū)”,。五一假期,，胖東來(lái)天使城客流量超過(guò)60萬(wàn)人次，其中外來(lái)游客占40%以上,。
8月14日,，雖然是工作日，但胖東來(lái)天使城超市里依然摩肩接踵,，人聲鼎沸,。
在烘焙區(qū)，網(wǎng)紅產(chǎn)品“胖東來(lái)大餅”前面排起了長(zhǎng)長(zhǎng)的隊(duì)伍,，工作人員每搬來(lái)一箱基本都會(huì)“秒空”,，有人一次取十盒；海鮮區(qū)可以加工海鮮,，預(yù)約的加工訂單已經(jīng)排到了下班閉店時(shí)間,；一些陳列漂亮的展區(qū)，不時(shí)有衣著時(shí)尚的年輕人打卡拍照,。
在胖東來(lái),，服務(wù)從顧客還沒(méi)走進(jìn)大門(mén)時(shí)就開(kāi)始了。
胖東來(lái)超市門(mén)口,，提供寵物寄存服務(wù),，有員工會(huì)定時(shí)查看寵物狀況，喂食喂水,。
超市里的購(gòu)物車(chē)有七種類(lèi)型,，老年人購(gòu)物車(chē)配置有放大鏡，帶小孩的顧客可以選擇嬰幼兒手推車(chē),。
超市設(shè)置的母嬰室內(nèi)嬰兒床,、溫奶器、飲水機(jī),、消毒柜,、小冰箱樣樣齊全。衛(wèi)生間配置有洗手烘干一體機(jī),，梳子,、棉簽、護(hù)手霜,、發(fā)卡一應(yīng)俱全,。
“胖東來(lái)最大的特色，就是把你所有的需要都提前想到了,�,！痹谂謻|來(lái)購(gòu)物的市民張之偉說(shuō)。
小米創(chuàng)辦人雷軍曾經(jīng)這樣形容胖東來(lái)：“在中國(guó)零售業(yè)是神一般存在�,！�
在許昌,，“胖東來(lái)式服務(wù)”已漸漸潛移默化成一種精神和品質(zhì)，被許昌市民和政府執(zhí)法部門(mén)吸收,。
今年5月,，在許昌第十四屆三國(guó)文化旅游周期間，許昌市文旅,、交警,、商務(wù)等部門(mén)先后發(fā)出倡議，號(hào)召城市管理者,、商家當(dāng)好許昌旅游的“宣傳員”“講解員”“服務(wù)員”,，為游客提供“胖東來(lái)式”的品質(zhì)服務(wù)。
許昌市人大,、政協(xié)辦公區(qū)停車(chē)場(chǎng)周末免費(fèi)向公眾開(kāi)放,；交警部門(mén)對(duì)輕微交通違法行為溫馨提醒、“首次不罰”,；游客到胖東來(lái)購(gòu)物后打不到車(chē),，駕車(chē)路過(guò)的許昌市民熱情地停車(chē)詢問(wèn)是否需要幫助……
“制服穿在身上，并不是權(quán)力在手,，而是責(zé)任在肩,。要讓到許昌觀光的外地游客體會(huì)到我們的‘胖東來(lái)式’服務(wù)�,！痹S昌市文化市場(chǎng)綜合執(zhí)法支隊(duì)東城區(qū)大隊(duì)大隊(duì)長(zhǎng)董聰從說(shuō)，“胖東來(lái)幾十年如一日做好服務(wù)‘一件事’,，收獲了全城老百姓的信任和維護(hù),，同時(shí)，在胖東來(lái)企業(yè)文化的熏陶下,，大家也都努力提供‘胖東來(lái)式’服務(wù),。”
城市好人 崇善向善的文明典范
城市文明,，顯于街頭巷陌,。
魏都區(qū)解放路與新興路口，一家不到10平方米的理發(fā)店,，常年顧客盈門(mén),。洗頭、剪發(fā),、刮臉,、吹風(fēng)，年逾八旬的理發(fā)師蔡瑞云精神矍鑠，手藝嫻熟,。
理發(fā)收費(fèi)2元,，22年不變。為啥不漲價(jià),？“開(kāi)店是為了給大家?guī)?lái)方便,，賺錢(qián)不是目的�,！鄙頌槲沂∈蟆罢芰看匀恕钡牟倘鹪普f(shuō),。
許昌“創(chuàng)文”，有20多年歷史的“許昌市老干部城市管理督導(dǎo)團(tuán)”功不可沒(méi),。督導(dǎo)團(tuán)成員林同春談起“創(chuàng)文”過(guò)程慷慨激昂,，水系治理調(diào)研報(bào)告是老人們騎行80多公里的點(diǎn)滴記錄，城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例來(lái)自他們的督導(dǎo)建議……
類(lèi)似這樣的志愿團(tuán)體在許昌層出不窮,�,！吧鐓^(qū)關(guān)愛(ài)大隊(duì)”幫扶孤寡老人；“許昌雷鋒團(tuán)”堅(jiān)持日行一善,；“許昌草根愛(ài)心群”致力于構(gòu)建書(shū)香許昌……
“最美”已成為漢魏故都大地上一道亮麗風(fēng)景,。“最美奮斗者”“時(shí)代楷�,！毖嗾癫�44年如一日為群眾辦實(shí)事,、辦好事，全國(guó)道德模范劉興元,、劉賀龍父子在燕趙大地舍己救人,，“最美女兒”張文亞捐肝救母，“最美擁軍人物”袁雪云32年擁軍情懷不改……一段段感人的故事,，激蕩萬(wàn)千心靈,。
近年來(lái)，許昌市上下緊緊圍繞培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀,，開(kāi)展了豐富多彩的活動(dòng),，持續(xù)提升城市的文明高度，身邊凡人善舉典型不斷涌現(xiàn),。
如今,，許昌市有注冊(cè)志愿者60萬(wàn)人、志愿者團(tuán)隊(duì)4000多個(gè),，榮登“中國(guó)好人榜”“河南好人榜”的許昌市民56人,。紛紛涌現(xiàn)的“許昌好人”和城市志愿者，用行動(dòng)點(diǎn)亮了道德星空,，用愛(ài)心溫暖了整座城市,，也讓自己的人生價(jià)值在奉獻(xiàn)中升華,。
“城市承載文明，文明潤(rùn)澤城市,�,！痹S昌市委書(shū)記史根治說(shuō)，從2001年許昌市開(kāi)始創(chuàng)建文明城市之路,，到取得全國(guó)文明城市“三連冠”,，許昌市一張藍(lán)圖繪到底，一任接著一任干,，持續(xù)鞏固提升全國(guó)文明城市創(chuàng)建成果,，打造“溫暖之城”“大愛(ài)之城”，以文明繪就城市底色,、鑄就城市之魂,。
許昌，一座有歷史記憶,、有文化傳承,，充滿魅力的宜居、宜業(yè),、宜游之城,，文明之花絢爛綻放。
短評(píng)
涵養(yǎng)“溫暖之城”的精氣神
□許言
城市發(fā)展,，既要有外在的形之美,，又要有內(nèi)在的神之韻；既要見(jiàn)“物”,，更要見(jiàn)“人”,，尤為需要人的文明素養(yǎng)、崇高道德和制度風(fēng)尚的引領(lǐng)和支撐,。打造“溫暖之城”,，繪就城市文明底色，成為許昌的路徑選擇,。
“溫暖”，需要轉(zhuǎn)變理念,。城市管理,，要讓法律威嚴(yán)得到彰顯，也要讓善意溫暖常駐心間,。外地瓜農(nóng)來(lái)許昌賣(mài)瓜,，許昌城管換位思考，提供有水有電的臨時(shí)休息場(chǎng)所,；擺攤大哥行動(dòng)不便,，城管隊(duì)員忙前忙后，劃定特殊攤位、幫忙賣(mài)瓜……點(diǎn)滴細(xì)節(jié),，讓人們看到了城市管理的智慧和“溫度”,。
“溫暖”，需要硬核支撐,。胖東來(lái)火“出圈”之后,，在潛移默化中轉(zhuǎn)化為一種精神和品質(zhì)，許昌文旅,、交警,、商務(wù)等部門(mén)順勢(shì)而為，“嫁接”胖東來(lái)理念,，當(dāng)好城市“宣傳員”“講解員”“服務(wù)員”,，以“胖東來(lái)式”服務(wù)，提升了城市品質(zhì),。
“溫暖”,，需要共同參與。身邊的“許昌好人”和城市志愿者,，可親,、可敬、可學(xué),，用行動(dòng)升華了人生價(jià)值,，用愛(ài)心溫暖了整個(gè)城市。
城市有暖意,，文明成品牌,。許昌22年文明創(chuàng)建的歷程，匯聚民智,、積聚民力,、克難攻堅(jiān)、屢創(chuàng)佳績(jī),，不僅是贏得了一塊塊“獎(jiǎng)牌”,，更重要的是實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)的更大發(fā)展、居住環(huán)境的更大改善,、市民素質(zhì)的更大提高,、群眾幸福指數(shù)的更大提升。
文明重在建設(shè),，道德貴在躬行,。伴隨著文明創(chuàng)建的鏗鏘腳步，我們相信,，不久的將來(lái),，一個(gè)更加宜居宜業(yè),、更具魅力與活力、居民幸福感和獲得感持續(xù)提升的許昌,，將展現(xiàn)在世人面前,。
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許昌市一所小學(xué)的學(xué)生在街頭向市民、游客發(fā)放自己繪制的“文明卡”,，宣傳創(chuàng)建文明城市知識(shí),。牛書(shū)培 攝
許昌城管在幫助餐飲攤販出攤兒。許宣 攝
胖東來(lái)被譽(yù)為商超界的“天花板”,。圖為顧客在胖東來(lái)超市購(gòu)物結(jié)賬,。許宣 攝
許昌雷鋒愛(ài)心社團(tuán)在市區(qū)護(hù)城河水上公交起始點(diǎn)設(shè)置“愛(ài)心冰柜”，受到市民和游客稱贊,。張斌 攝
8月13日,，藍(lán)天白云下，許昌市鹿鳴湖體育公園展現(xiàn)的魅力風(fēng)光,。翟英健 攝
河南日?qǐng)?bào)記者 王平 河南日?qǐng)?bào)社全媒體記者 王烜
文明之城,，一定是一座有溫度、有情懷的城市,。
從許昌城管“溫情執(zhí)法”享譽(yù)全國(guó),，到“許昌好人”篤行善孝彰顯大愛(ài)；從許昌胖東來(lái)極致服務(wù)全網(wǎng)刷屏,，到網(wǎng)絡(luò)達(dá)人“B太”三訪許昌盛贊“寶藏城市”……
許昌,，曹魏故都、三國(guó)名城,。這座榮獲全國(guó)文明城市“三連冠”的城市,，這方孕育了悠久歷史、燦爛文化的沃土,，滋養(yǎng)著寬容包容的人文精神和互助友愛(ài)的人文情懷,，傳承著崇善向善、溫暖大愛(ài)的優(yōu)秀美德,。
文明之光,，點(diǎn)亮美好生活；古韻今風(fēng),，傾倒四方游客,。
城市管理 有執(zhí)法力度也有民生溫度
城管與攤販?zhǔn)鞘裁搓P(guān)系？在過(guò)去,，雙方難以共處,、“你追我跑”的消息不時(shí)見(jiàn)諸網(wǎng)絡(luò),。
而許昌城管的故事，打破了這一“刻板成見(jiàn)”,。
8月初的一個(gè)夜晚,，許昌市區(qū)東大街路旁，在這里賣(mài)瓜的開(kāi)封瓜農(nóng)趙立國(guó)正準(zhǔn)備傍著瓜車(chē)席地而睡,，看到兩名城管隊(duì)員匆匆走來(lái),，有點(diǎn)兒不知所措的老趙趕忙起身。
“老鄉(xiāng),，這里是行車(chē)道,，咱的車(chē)不能停放這里！”
“不是趕你走,，晚上睡這兒不安全,，沒(méi)地方睡的話我們幫忙找地方�,！�
一句句溫情的話語(yǔ),，讓老趙倍感親切，也瞬間放下心來(lái),。
當(dāng)晚,，在城管隊(duì)員的引導(dǎo)下，趙立國(guó)等幾名瓜農(nóng)來(lái)到許昌市魏都區(qū)城管局執(zhí)法大隊(duì)文博中隊(duì)的崗?fù)�,，立刻感受到更多的欣喜�?/P>
“城管崗?fù)ね砩喜魂P(guān)門(mén),，里邊有水，隨時(shí)可以飲用,�,！�
“停車(chē)場(chǎng)晚上向你們開(kāi)放，可以充電,�,！薄盀榱速u(mài)瓜，俺跑過(guò)不少地方,，多少個(gè)夜晚都是睡在街頭,，做夢(mèng)都沒(méi)想到，城管能提供這個(gè)有水有電的臨時(shí)休息場(chǎng)所,�,！�61歲的趙立國(guó)感慨不已。
瓜農(nóng)感受到的欣喜不僅僅是免費(fèi)喝水充電,。在許昌春秋廣場(chǎng),，年過(guò)半百的張新偉因腿腳不便，拉了一車(chē)西瓜，一時(shí)無(wú)法從車(chē)上拿下來(lái),。正在值勤的3名城管隊(duì)員剛好看到這一情景,，忙前忙后給他劃定特殊攤位，搬西瓜,，抬桌子，拿電子秤,，還化身“西瓜推銷(xiāo)員”,，不到半天時(shí)間就幫他賣(mài)瓜近400公斤。
此事被群眾上傳到網(wǎng)上,，相關(guān)報(bào)道被80余家新聞媒體轉(zhuǎn)發(fā),，獲得網(wǎng)民點(diǎn)贊68萬(wàn)、跟評(píng)11.2萬(wàn)條,�,！奥端藿诸^的外地瓜農(nóng)、行動(dòng)不便的擺攤大哥,，在這座城市得到的只有治愈,。”連呼被暖到了的網(wǎng)友評(píng)論也很暖心,。
這樣的事情,，對(duì)許昌城管來(lái)說(shuō)都是舉手之勞、不勝枚舉,。春節(jié)期間,，城管部門(mén)牽頭設(shè)置臨時(shí)年貨市場(chǎng)，營(yíng)造便利環(huán)境和濃厚的節(jié)日氛圍,，繁榮市場(chǎng)經(jīng)濟(jì),；炎炎夏日，他們鼓勵(lì)符合條件的路段沿街餐飲門(mén)店夜市外擺經(jīng)營(yíng),，提振餐飲企業(yè),、商戶的信心；一年四季,，他們?yōu)槌鞘行捃?chē),、修鎖、修鞋的老匠人,，專(zhuān)門(mén)劃定“三修”社區(qū)服務(wù)點(diǎn),，用溫暖和善意服務(wù)群眾生活。
“一輛瓜車(chē)的背后,，是一個(gè)瓜農(nóng)家庭的生計(jì),。”魏都城管文博中隊(duì)中隊(duì)長(zhǎng)朱文博說(shuō),，“我們要多一些相互理解,，多一些換位思考,，城市管理要有執(zhí)法的力度，也要有民生的溫度,�,！�
浙江城市之聲主播、千萬(wàn)粉絲大V“新聞姐”評(píng)論：許昌城管不僅讓我們感受到了城市管理的“溫度”,，也看到了“煙火氣”里的“文明風(fēng)”,。
學(xué)習(xí)胖東來(lái) 極致服務(wù)的“溢出效應(yīng)”
“許昌人被胖東來(lái)‘寵’得快上天了�,！薄霸谠S昌只有兩個(gè)超市,，一個(gè)是胖東來(lái)超市，一個(gè)是其他超市,�,！边@是廣大網(wǎng)友對(duì)胖東來(lái)的美贊。
胖東來(lái),，在許昌深耕28年,，被網(wǎng)友稱為中國(guó)商超界的“天花板”、沒(méi)有淡季的“5A級(jí)景區(qū)”,。五一假期,，胖東來(lái)天使城客流量超過(guò)60萬(wàn)人次，其中外來(lái)游客占40%以上,。
8月14日,，雖然是工作日，但胖東來(lái)天使城超市里依然摩肩接踵,，人聲鼎沸,。
在烘焙區(qū)，網(wǎng)紅產(chǎn)品“胖東來(lái)大餅”前面排起了長(zhǎng)長(zhǎng)的隊(duì)伍,，工作人員每搬來(lái)一箱基本都會(huì)“秒空”,，有人一次取十盒；海鮮區(qū)可以加工海鮮,，預(yù)約的加工訂單已經(jīng)排到了下班閉店時(shí)間,；一些陳列漂亮的展區(qū)，不時(shí)有衣著時(shí)尚的年輕人打卡拍照,。
在胖東來(lái),，服務(wù)從顧客還沒(méi)走進(jìn)大門(mén)時(shí)就開(kāi)始了。
胖東來(lái)超市門(mén)口,，提供寵物寄存服務(wù),，有員工會(huì)定時(shí)查看寵物狀況，喂食喂水。
超市里的購(gòu)物車(chē)有七種類(lèi)型,，老年人購(gòu)物車(chē)配置有放大鏡,，帶小孩的顧客可以選擇嬰幼兒手推車(chē)。
超市設(shè)置的母嬰室內(nèi)嬰兒床,、溫奶器,、飲水機(jī)、消毒柜,、小冰箱樣樣齊全,。衛(wèi)生間配置有洗手烘干一體機(jī)，梳子,、棉簽、護(hù)手霜,、發(fā)卡一應(yīng)俱全,。
“胖東來(lái)最大的特色，就是把你所有的需要都提前想到了,�,！痹谂謻|來(lái)購(gòu)物的市民張之偉說(shuō)。
小米創(chuàng)辦人雷軍曾經(jīng)這樣形容胖東來(lái)：“在中國(guó)零售業(yè)是神一般存在,�,！�
在許昌，“胖東來(lái)式服務(wù)”已漸漸潛移默化成一種精神和品質(zhì),，被許昌市民和政府執(zhí)法部門(mén)吸收,。
今年5月，在許昌第十四屆三國(guó)文化旅游周期間,，許昌市文旅,、交警、商務(wù)等部門(mén)先后發(fā)出倡議,，號(hào)召城市管理者,、商家當(dāng)好許昌旅游的“宣傳員”“講解員”“服務(wù)員”，為游客提供“胖東來(lái)式”的品質(zhì)服務(wù),。
許昌市人大,、政協(xié)辦公區(qū)停車(chē)場(chǎng)周末免費(fèi)向公眾開(kāi)放；交警部門(mén)對(duì)輕微交通違法行為溫馨提醒,、“首次不罰”,；游客到胖東來(lái)購(gòu)物后打不到車(chē)，駕車(chē)路過(guò)的許昌市民熱情地停車(chē)詢問(wèn)是否需要幫助……
“制服穿在身上,，并不是權(quán)力在手,，而是責(zé)任在肩。要讓到許昌觀光的外地游客體會(huì)到我們的‘胖東來(lái)式’服務(wù)�,！痹S昌市文化市場(chǎng)綜合執(zhí)法支隊(duì)東城區(qū)大隊(duì)大隊(duì)長(zhǎng)董聰從說(shuō),，“胖東來(lái)幾十年如一日做好服務(wù)‘一件事’，收獲了全城老百姓的信任和維護(hù),，同時(shí),，在胖東來(lái)企業(yè)文化的熏陶下，大家也都努力提供‘胖東來(lái)式’服務(wù),�,！�
城市好人 崇善向善的文明典范
城市文明，顯于街頭巷陌,。
魏都區(qū)解放路與新興路口,，一家不到10平方米的理發(fā)店，常年顧客盈門(mén),。洗頭,、剪發(fā)、刮臉,、吹風(fēng),，年逾八旬的理發(fā)師蔡瑞云精神矍鑠，手藝嫻熟,。
理發(fā)收費(fèi)2元,，22年不變。為啥不漲價(jià),？“開(kāi)店是為了給大家?guī)?lái)方便,，賺錢(qián)不是目的�,！鄙頌槲沂∈蟆罢芰看匀恕钡牟倘鹪普f(shuō),。
許昌“創(chuàng)文”，有20多年歷史的“許昌市老干部城市管理督導(dǎo)團(tuán)”功不可沒(méi),。督導(dǎo)團(tuán)成員林同春談起“創(chuàng)文”過(guò)程慷慨激昂,，水系治理調(diào)研報(bào)告是老人們騎行80多公里的點(diǎn)滴記錄，城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例來(lái)自他們的督導(dǎo)建議……
類(lèi)似這樣的志愿團(tuán)體在許昌層出不窮,�,！吧鐓^(qū)關(guān)愛(ài)大隊(duì)”幫扶孤寡老人；“許昌雷鋒團(tuán)”堅(jiān)持日行一善,；“許昌草根愛(ài)心群”致力于構(gòu)建書(shū)香許昌……
“最美”已成為漢魏故都大地上一道亮麗風(fēng)景,。“最美奮斗者”“時(shí)代楷�,！毖嗾癫�44年如一日為群眾辦實(shí)事,、辦好事,，全國(guó)道德模范劉興元、劉賀龍父子在燕趙大地舍己救人,，“最美女兒”張文亞捐肝救母,，“最美擁軍人物”袁雪云32年擁軍情懷不改……一段段感人的故事，激蕩萬(wàn)千心靈,。
近年來(lái),，許昌市上下緊緊圍繞培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，開(kāi)展了豐富多彩的活動(dòng),，持續(xù)提升城市的文明高度,，身邊凡人善舉典型不斷涌現(xiàn)。
如今,，許昌市有注冊(cè)志愿者60萬(wàn)人,、志愿者團(tuán)隊(duì)4000多個(gè)，榮登“中國(guó)好人榜”“河南好人榜”的許昌市民56人,。紛紛涌現(xiàn)的“許昌好人”和城市志愿者,，用行動(dòng)點(diǎn)亮了道德星空，用愛(ài)心溫暖了整座城市,，也讓自己的人生價(jià)值在奉獻(xiàn)中升華,。
“城市承載文明,，文明潤(rùn)澤城市,。”許昌市委書(shū)記史根治說(shuō),，從2001年許昌市開(kāi)始創(chuàng)建文明城市之路,，到取得全國(guó)文明城市“三連冠”，許昌市一張藍(lán)圖繪到底,，一任接著一任干,，持續(xù)鞏固提升全國(guó)文明城市創(chuàng)建成果，打造“溫暖之城”“大愛(ài)之城”,，以文明繪就城市底色,、鑄就城市之魂。
許昌,，一座有歷史記憶,、有文化傳承，充滿魅力的宜居,、宜業(yè),、宜游之城，文明之花絢爛綻放,。
短評(píng)
涵養(yǎng)“溫暖之城”的精氣神
□許言
城市發(fā)展,，既要有外在的形之美,，又要有內(nèi)在的神之韻；既要見(jiàn)“物”,，更要見(jiàn)“人”,，尤為需要人的文明素養(yǎng)、崇高道德和制度風(fēng)尚的引領(lǐng)和支撐,。打造“溫暖之城”,，繪就城市文明底色，成為許昌的路徑選擇,。
“溫暖”,，需要轉(zhuǎn)變理念。城市管理,，要讓法律威嚴(yán)得到彰顯,，也要讓善意溫暖常駐心間。外地瓜農(nóng)來(lái)許昌賣(mài)瓜,，許昌城管換位思考,，提供有水有電的臨時(shí)休息場(chǎng)所；擺攤大哥行動(dòng)不便,，城管隊(duì)員忙前忙后,，劃定特殊攤位、幫忙賣(mài)瓜……點(diǎn)滴細(xì)節(jié),，讓人們看到了城市管理的智慧和“溫度”,。
“溫暖”，需要硬核支撐,。胖東來(lái)火“出圈”之后,，在潛移默化中轉(zhuǎn)化為一種精神和品質(zhì)，許昌文旅,、交警,、商務(wù)等部門(mén)順勢(shì)而為，“嫁接”胖東來(lái)理念,，當(dāng)好城市“宣傳員”“講解員”“服務(wù)員”,，以“胖東來(lái)式”服務(wù)，提升了城市品質(zhì),。
“溫暖”,，需要共同參與。身邊的“許昌好人”和城市志愿者,，可親,、可敬、可學(xué),，用行動(dòng)升華了人生價(jià)值,，用愛(ài)心溫暖了整個(gè)城市,。
城市有暖意，文明成品牌,。許昌22年文明創(chuàng)建的歷程,，匯聚民智、積聚民力,、克難攻堅(jiān),、屢創(chuàng)佳績(jī)，不僅是贏得了一塊塊“獎(jiǎng)牌”,，更重要的是實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)的更大發(fā)展,、居住環(huán)境的更大改善、市民素質(zhì)的更大提高,、群眾幸福指數(shù)的更大提升,。
文明重在建設(shè)，道德貴在躬行,。伴隨著文明創(chuàng)建的鏗鏘腳步,，我們相信，不久的將來(lái),，一個(gè)更加宜居宜業(yè),、更具魅力與活力、居民幸福感和獲得感持續(xù)提升的許昌,，將展現(xiàn)在世人面前,。
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